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“En suma, educar a nuestros hijos no es “formar
un sabio” ni tampoco dejar crecer un “salvaje
ignorante”.
Educar es crear un perfecto equilibrio entre el
individuo como ser que piensa, razona con su
propia cabeza y no con la de otros, y el grupo
social que lo rodea, en el cual ha nacido y en el
cual vivirá.
Educar es formar un ser totalmente integrado
tanto en el aspecto individual como en el social”.
(Merani, 1958).
PLANEACIÓN DE LA
ENSEÑANZA
Interacción social
EL CASTOR
LENGUAJE
• La comunicación tiene
– un lenguaje verbal
– un lenguaje no verbal. • El lenguaje no verbal
incluye: gestos,
postura, tono de voz,
movimientos, miradas.
IMPORTANTE: Hay que
tener congruencia entre
los dos.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Un proceso. Intercambio de mensajes, pero…
implica:
• Decir con claridad un mensaje: Codificar
adecuadamente para el otro.
• Escuchar activamente al otro: Decodificar
correctamente.
• Implica por tanto: Enviar y recibir mensajes
claros.
RESPUESTAS A LA COMUNICACIÓN
• Aceptación y
Confirmación
• Rechazo
• Descalificación
• Desconfirmación
• ¡Las emociones
siempre acompañan
al proceso de la
comunicación!
OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
Algunos obstáculos en la
comunicación:
• Lectura de
pensamiento: “Ya se
que estás pensando”,
“con tu mirada se por
donde vas…”
• Generalizaciones:
“Tú siempre”, ”es que
nunca”
• Suponer en vez de
preguntar para
clarificar
ASERTIVIDAD
• Proviene del latín assertus y quiere decir
“afirmación de la certeza de una cosa”.
• Algunos teóricos relacionan el concepto
de asertividad con:
Congruencia
Expresividad
Flexibilidad
Tolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIÓN
Y… ESO
QUÉ ES
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES LA EXPRESIÓN
CLARA DE IDEAS, SENTIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS
ACTITUDES ANTE LA VIDA, ACORDE A LAS
SITUACIONES, DERECHOS, VALORES Y
CULTURA.
Manifestación
de sus ideas y
sentimientos,
sin hacer menos
los de los
demás.
Respetar a los
demás como así
mismo.
Ser receptivo a
las opiniones
ajenas, dándoles
la misma
importancia que
a las propias.
Expresar de
forma directa,
abierta y
honesta sus
ideas ante los
demás.
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para
Escuchar:
1. Interés genuino de
escuchar
2. Respeto
3. Curiosidad
Para comunicar:
1. Respeto
2. Hablar en primera
persona: Yo pienso
3. Tener claro lo que
quiero decir
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y
sentimientos de forma:
Consciente
Congruente
Clara
Directa
Equilibrada
Respetuosa
• Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde
un estado de autoconfianza.
COMUNICACIÓN ASERTIVA ES
MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BÁSICAS: MATEA
• Miedo
• Alegría
• Tristeza
• Enojo
• Afecto
Emociones Básicas: MATEA
Cada emoción se relaciona con una
necesidad:
• Miedo, con necesidad de
protección.
• Alegría, con la posibilidad de
satisfacer o haber satisfecho
una necesidad.
• Tristeza, con sensación de distancia.
• Enojo, con necesidad de poner
límites.
• Afecto, con vínculos afectivos.
• Las personas asertivas, no pasan
desapercibidas, porque simplemente le
comunican al mundo sus deseos y se los
comunican con claridad. Exigen lo que se debe
exigir y respetan a los demás.
• Para exigir
se debe
merecer.
PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN
• Use su nombre al saludar.
• Use el nombre de la otra persona, procure utilizar unas tres
veces durante la conversación.
• Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro, esto
romperá el hielo inmediatamente.
• Asegúrese de que su interlocutor este cómodo, aproxímelo
a un asiento, si es necesario ayúdelo a sentarse.
• Sonría o haga gestos congruentes con el estado de ánimo
de la otra persona.
• Muéstrese de buen humor .
• Revele información de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN
• Solicite mayor información de la que le están
proporcionando.
• Hable de persona a persona y no de científico o experto a
persona.
• Exprese sus puntos de vista.
• Dele algún refuerzo al presentador, asintiendo levemente
con la cabeza o bien si la retroalimentación es conveniente
diga “ya veo”, “correcto”, “mmm” “aja”, etc.
• Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor .
• Revele información de usted mismo y pregunte cosas o
haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer el
lenguaje
Articular
y Estructurar la
expresión
Discriminar las
palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN
CLARIFICAR LOS
PROPIOS PUNTOS
DE VISTA
AFRONTA LOS
PROBLEMAS Ó
SITUACIONES TAN
PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR
CENTRARSE EN
UNO MISMO
RECONOCER
CUANDO EL OTRO
TIENE LA RAZÓN
BUSCAR
PUNTOS DE
ACUERDO
SER SINCERO
HABLAR EN
FRIO
ACTITUD
CORPORAL
PRESTAR
ATENCIÓN
CAMBIAR DE
OPINIÓN
RECONOCER
LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIÓN
• Haga un resumen de lo que se ha dicho.
• Desvié su mirada hacia otros lados.
• Diga claramente que ya no puede continuar.
• Vea el reloj.
• Guarde sus cosas.
• Despídase de mano o con un medio abrazo
protectivo.
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
• Realicen tratos.
• Lleguen a acuerdos viables.
• Olvídese de los acuerdos justos busque solo
que sean viables para las dos partes.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
PROPICIARÁ:
DAR SOLUCIÓN A
LOS PROBLEMAS
GENERAR
EXPECTATIVAS
Y PROYECTOS
DE VIDA
EXPERIENCIAS
DE
APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
ÉXITO
EN LA
VIDA
MAYOR
EMPATÍA
PROVENCIÓN
AUTOESTIMA
ACTITUD
VALORAL
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
REFLEXIÓN
Lo primero es nuestra disposición
interior para el diálogo y encuentro.
Se requiere paciencia y tenacidad,
nosotros somos los que vamos a facilitar
la relación con nuestr@s alumn@s.
Puede bastar con una presencia atenta
salpicada de frases de “reflejo”.
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES
MIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a:
• Estar y ser quién soy
• Sentir lo que siento y no lo que los
otros quieren que sienta.
• Pensar lo que pienso (y decir lo
que quiero), libertad de decir o
callar.
• Correr los riesgos que quiero
asumiendo las consecuencias
• Buscar lo que creo que necesito
del mundo
REFLEXIÓN PERSONAL
LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS
• Durante la clase sentí tranquilidad y me sentí muy bien pues me sentía
tranquila, y me gusto como explicaba mi maestra.
• La parte más fácil fue el platicar con mi compañera cuchicheando.
• La parte más interesante el saber sobre MATEA el saber que las dos
primeras ocultan lo que realmente sentimos en las dos ultimas.
• Identifiqué otra de mis habilidades que es que me gusto cuchichear con
mi compañera.
• Utilice distintas formas de lenguaje al comenzar hacer leguaje no verbal o
expresiones de mi cara conforme la maestra explicaba y al cuchichear con
mi compañera también utilice lenguaje verbal.
• El tipo de lenguaje que más frecuentemente utilizo es el verbal.
• Mis propósitos y metas son lograr terminar mis carreras, logrando obtener
con ellas un trabajo para poder ayudar a mis padres y a mi familia,
incluyéndome a mi.
• Lizbeth Carolina Vázquez González.
“Uno mira hacia atrás
con aprecio para los
maestros brillantes,
pero con gratitud para
aquéllos que hicieron
mella en nuestros
sentimientos
humanos. El plan de
estudios es materia
prima muy necesaria,
pero el calor es el
elemento vital para la
planta que crece y
para el alma del niño.”
BIBLIOGRAFÍA
• Fulton Patsy J. , Cedar Valley College“Relaciones
Humanas”.. Editorial Mc Graw Hill.
• Bustamante Garrido Sara “Autoestima y Asertividad”.,
Comité Nacional para el Adulto Mayor.
• Sue Bishop “The Sunday Times; Desarrolle su asertividad”..
Editorial Gedisa, S. A.
• Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.; Comunicación
asertiva.
• http://moodle.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/maestria_en_
educacion/desarrollo_y_com_en_los_r_h/sesion3/lecturas
/ReglasMejorarComunicacion.pdf
• http://ries.universia.net/index.php/ries/article/view/35/inn
ovapdf
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
ANA MARÍA FRAUSTO DE LA TORRE

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comunicación asertiva humanismo

  • 1. “En suma, educar a nuestros hijos no es “formar un sabio” ni tampoco dejar crecer un “salvaje ignorante”. Educar es crear un perfecto equilibrio entre el individuo como ser que piensa, razona con su propia cabeza y no con la de otros, y el grupo social que lo rodea, en el cual ha nacido y en el cual vivirá. Educar es formar un ser totalmente integrado tanto en el aspecto individual como en el social”. (Merani, 1958).
  • 2.
  • 6. LENGUAJE • La comunicación tiene – un lenguaje verbal – un lenguaje no verbal. • El lenguaje no verbal incluye: gestos, postura, tono de voz, movimientos, miradas. IMPORTANTE: Hay que tener congruencia entre los dos.
  • 7. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? Un proceso. Intercambio de mensajes, pero… implica: • Decir con claridad un mensaje: Codificar adecuadamente para el otro. • Escuchar activamente al otro: Decodificar correctamente. • Implica por tanto: Enviar y recibir mensajes claros.
  • 8. RESPUESTAS A LA COMUNICACIÓN • Aceptación y Confirmación • Rechazo • Descalificación • Desconfirmación • ¡Las emociones siempre acompañan al proceso de la comunicación!
  • 9. OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN Algunos obstáculos en la comunicación: • Lectura de pensamiento: “Ya se que estás pensando”, “con tu mirada se por donde vas…” • Generalizaciones: “Tú siempre”, ”es que nunca” • Suponer en vez de preguntar para clarificar
  • 10. ASERTIVIDAD • Proviene del latín assertus y quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”. • Algunos teóricos relacionan el concepto de asertividad con: Congruencia Expresividad Flexibilidad Tolerancia
  • 11. LA VIDA DE JUAN
  • 14. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES LA EXPRESIÓN CLARA DE IDEAS, SENTIMIENTOS Y EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS ACTITUDES ANTE LA VIDA, ACORDE A LAS SITUACIONES, DERECHOS, VALORES Y CULTURA.
  • 15. Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los demás. Respetar a los demás como así mismo. Ser receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los demás.
  • 16. ESCUCHA ACTIVA 3 Actitudes para Escuchar: 1. Interés genuino de escuchar 2. Respeto 3. Curiosidad Para comunicar: 1. Respeto 2. Hablar en primera persona: Yo pienso 3. Tener claro lo que quiero decir
  • 17. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA • Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma: Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa • Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.
  • 18. COMUNICACIÓN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO DECISIONES ACCIONES PASIVIDAD AGRESIVIDAD
  • 19. EMOCIONES BÁSICAS: MATEA • Miedo • Alegría • Tristeza • Enojo • Afecto
  • 20. Emociones Básicas: MATEA Cada emoción se relaciona con una necesidad: • Miedo, con necesidad de protección. • Alegría, con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad. • Tristeza, con sensación de distancia. • Enojo, con necesidad de poner límites. • Afecto, con vínculos afectivos.
  • 21. • Las personas asertivas, no pasan desapercibidas, porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demás. • Para exigir se debe merecer.
  • 22. PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN • Use su nombre al saludar. • Use el nombre de la otra persona, procure utilizar unas tres veces durante la conversación. • Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro, esto romperá el hielo inmediatamente. • Asegúrese de que su interlocutor este cómodo, aproxímelo a un asiento, si es necesario ayúdelo a sentarse. • Sonría o haga gestos congruentes con el estado de ánimo de la otra persona. • Muéstrese de buen humor . • Revele información de usted mismo y pregunte cosas o haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
  • 23. PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN • Solicite mayor información de la que le están proporcionando. • Hable de persona a persona y no de científico o experto a persona. • Exprese sus puntos de vista. • Dele algún refuerzo al presentador, asintiendo levemente con la cabeza o bien si la retroalimentación es conveniente diga “ya veo”, “correcto”, “mmm” “aja”, etc. • Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor . • Revele información de usted mismo y pregunte cosas o haga comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
  • 24. ES PERTINENTE APRENDER A escuchar Conocer el lenguaje Articular y Estructurar la expresión Discriminar las palabras
  • 25. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN CLARIFICAR LOS PROPIOS PUNTOS DE VISTA AFRONTA LOS PROBLEMAS Ó SITUACIONES TAN PRONTO COMO SURJAN NO IMPONER NO AMENAZAR CENTRARSE EN UNO MISMO RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZÓN
  • 26. BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO SER SINCERO HABLAR EN FRIO ACTITUD CORPORAL PRESTAR ATENCIÓN CAMBIAR DE OPINIÓN RECONOCER LOS PROPIOS ERRORES
  • 27. PARA FINALIZAR LA CONVERSACIÓN • Haga un resumen de lo que se ha dicho. • Desvié su mirada hacia otros lados. • Diga claramente que ya no puede continuar. • Vea el reloj. • Guarde sus cosas. • Despídase de mano o con un medio abrazo protectivo.
  • 28. PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA • Realicen tratos. • Lleguen a acuerdos viables. • Olvídese de los acuerdos justos busque solo que sean viables para las dos partes.
  • 29. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PROPICIARÁ: DAR SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS GENERAR EXPECTATIVAS Y PROYECTOS DE VIDA EXPERIENCIAS DE APRENDIZAJE
  • 30. IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ÉXITO EN LA VIDA MAYOR EMPATÍA PROVENCIÓN AUTOESTIMA ACTITUD VALORAL SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • 31. REFLEXIÓN Lo primero es nuestra disposición interior para el diálogo y encuentro. Se requiere paciencia y tenacidad, nosotros somos los que vamos a facilitar la relación con nuestr@s alumn@s. Puede bastar con una presencia atenta salpicada de frases de “reflejo”.
  • 32. CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONES MIS DERECHOS Me doy el permiso y el derecho a: • Estar y ser quién soy • Sentir lo que siento y no lo que los otros quieren que sienta. • Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero), libertad de decir o callar. • Correr los riesgos que quiero asumiendo las consecuencias • Buscar lo que creo que necesito del mundo
  • 33. REFLEXIÓN PERSONAL LA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS • Durante la clase sentí tranquilidad y me sentí muy bien pues me sentía tranquila, y me gusto como explicaba mi maestra. • La parte más fácil fue el platicar con mi compañera cuchicheando. • La parte más interesante el saber sobre MATEA el saber que las dos primeras ocultan lo que realmente sentimos en las dos ultimas. • Identifiqué otra de mis habilidades que es que me gusto cuchichear con mi compañera. • Utilice distintas formas de lenguaje al comenzar hacer leguaje no verbal o expresiones de mi cara conforme la maestra explicaba y al cuchichear con mi compañera también utilice lenguaje verbal. • El tipo de lenguaje que más frecuentemente utilizo es el verbal. • Mis propósitos y metas son lograr terminar mis carreras, logrando obtener con ellas un trabajo para poder ayudar a mis padres y a mi familia, incluyéndome a mi. • Lizbeth Carolina Vázquez González.
  • 34. “Uno mira hacia atrás con aprecio para los maestros brillantes, pero con gratitud para aquéllos que hicieron mella en nuestros sentimientos humanos. El plan de estudios es materia prima muy necesaria, pero el calor es el elemento vital para la planta que crece y para el alma del niño.”
  • 35. BIBLIOGRAFÍA • Fulton Patsy J. , Cedar Valley College“Relaciones Humanas”.. Editorial Mc Graw Hill. • Bustamante Garrido Sara “Autoestima y Asertividad”., Comité Nacional para el Adulto Mayor. • Sue Bishop “The Sunday Times; Desarrolle su asertividad”.. Editorial Gedisa, S. A. • Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.; Comunicación asertiva. • http://moodle.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/maestria_en_ educacion/desarrollo_y_com_en_los_r_h/sesion3/lecturas /ReglasMejorarComunicacion.pdf • http://ries.universia.net/index.php/ries/article/view/35/inn ovapdf
  • 36. GRACIAS POR SU ATENCIÓN ANA MARÍA FRAUSTO DE LA TORRE