Este documento describe la comunicación no verbal y su importancia en entrevistas laborales y el ámbito corporativo. Explica que la comunicación no verbal como lenguaje corporal, gestos, postura y expresiones faciales juegan un papel clave en la comunicación, especialmente en el mundo empresarial. También analiza conceptos como el espacio personal, kinésica, paralingüística y la primera impresión.

1. UNIDAD DE CONOCIMIENTO 4
Comunicación no verbal y su incidencia en los
ámbitos corporativos
T
É
C
N
I
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A
S
D
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N
T
R
E
V
I
S
T
A
S

2. En esta unidad de conocimiento
comprenderás el conjunto de
elementos que conforman la
comunicación no verbal y su
incidencia en la entrevista y en
el ámbito corporativo.
Técnicas para presentación de entrevistas

3. El proceso de la comunicación no verbal -lenguaje
corporal- juega un importante papel en cualquier
ámbito social, mucho más en el mundo empresarial
en donde un mal gesto puede dar al traste con un
buen negocio.
Posturas
Apariencia
Gestos
Expresión facial
Técnicas para presentación de entrevistas
Imagen
Emociones
Actitud

4. El dominio del lenguaje corporal resulta de especial utilidad en
algunas funciones de la socialización.
 Comunicar nuestra identidad.
 Informar sobre nuestra capacidad de relacionarnos.
 Lograr precisión y entendimiento.
 Producir engaño
 Gestionar la interacción.
 Transmitir emociones y sentimientos.
 Influir en los demás y en nosotros mismos.
 .
Técnicas para presentación de entrevistas

5. Técnicas para presentación de entrevistas
Disciplinas
del lenguaje
no verbal.
Paralinguistica
Proxémica
Kinesia
Factores
asociados al
lenguaje verbal
Gestos, posturas,
contacto personal
Kinesis: termino
griego que
significa
movimientos
Kiné: Movimiento
mínimo que puede se
percibido por una
persona
Tono de voz, timbre,
silencios, ritmo,
volumen
Personas taquilálicas
Personas bradilálicas
Espacio y distancia
que guardan las
personas al
comunicarse
Influye el grado de
intimidad, motivo de
encuentro, personalidad,
cultura
Distancia: íntima,
personal, social y
pública

6. La expresión imagen personal reúne el conjunto de los rasgos
físicos, gestos y movimientos, el estilo al caminar, el tono de voz,
la forma de mirar, y no solo me indica el concepto de vestido, que
de igual forma es otro factor de importancia para una adecuada
presentación, y ello depende del contexto en que se interactúe.
En el ámbito administrativo, en especial el
personal que tiene contacto con el publico, es
muy importante la imagen personal, por
cuanto supone la imagen de la empresa, y
nos induce una idea de dicha entidad, y de la
misma manera que al ver una persona por
primera vez nos formamos una primera
imagen de ella.
La imagen personal
Técnicas para presentación de entrevistas

7. Nuestro cerebro es capaz de procesar unas mil
palabras al minuto.
Tenga presente que:
Técnicas para presentación de entrevistas
La Cronémica estudia la forma en
que se organiza el tiempo.
El comportamiento diacrítico analiza la identidad
individual o de grupos a través de símbolos
(religiosos, el maquillaje, objetos e indumentaria).
Los actos verbales tienen unos
usos que dependen de la cultura
y su codificación arbitraria e
icónica.
Una persona que vaya correctamente vestida es
la mejor carta de presentación que puede tener,
por cuanto la primera impresión si vale, y
representa su imagen.
Las funciones de la comunicación
no verbal transmiten el 65% y el
componente verbal es el 35%.
El origen de los actos no verbales
puede ser fisiológico, esto es, que las
impone nuestro sistema nervioso o
ser fruto de nuestro entorno: la
cultura, creencias o hábitos sociales.

8. Técnicas para presentación de entrevistas
Señales negativas del lenguaje
corporal:
 Hombros encogidos
 Mirada desinteresada y aburrida
 Labios apretados
 Mirar para varias direcciones
 Golpear repetidamente el pie en
el piso
 Abalanzarte en la silla
 Suspirar
 Hacer ruido en la mesa con los
dedos
 Mantener los brazos cruzados
 Caerse para atrás en la silla, en
posición muy relajada
 Mover la cabeza (en señal de
“no”) cuando el otro está
hablando.
Señales positivas del lenguaje
corporal:
 Mantener los brazos y manos en
posición neutra (no cruzados)
 Mantener la cabeza y hombros
levantados
 Mirar directamente al interlocutor
 Mover la cabeza (en señal de
“si”) cuando el otro está
hablando
 Mantener los ojos bien abiertos
 Evitar muchos movimientos (que
distraen al interlocutor)

9. Técnicas para presentación de entrevistas

10. Técnicas para presentación de entrevistas
La comunicación humana es un proceso continuo de relación
que engloba, en la mayoría de los casos, un conjunto de
formas de comportamiento, a veces, independientes de
nuestra voluntad. No es necesario que toda trasmisión de
información sea consciente, voluntaria y deliberada, de hecho,
cualquier comportamiento en presencia de otra persona
constituye un vehículo de comunicación.