El documento analiza el conflicto en equipos de trabajo, describiendo su naturaleza como un resultado de diferencias en intereses y opiniones. Se identifican distintos tipos de conflictos (intrapersonales, interpersonales y laborales) y se destacan actitudes y estilos para abordarlos, como competencia, colaboración, avenencia, acomodación y evasión. Se enfatiza que los conflictos pueden tener efectos tanto positivos como negativos, dependiendo de cómo se enfrenten.

1. UNIDAD 2. ACTIVIDAD 1. EL CONFLICTO Y
LOS EQUIPOS DE TRABAJO
ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE
TRABAJO

2. A. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
 Problema, cuestión, materia de
discusión.http://buscon.rae.es/drae/srv/search?val=c
onflicto
 “El conflicto es un desafío en el que los problemas
gritan ¡trasciéndeme¡ ve más allá, es una motriz que
conduce a los humanos, a las sociedades ya l mundo
entero, hacia delante ”Johan Galtung (2000, pág. 51)
 Los conflictos son el resultado de las diferencias
entre intereses y opiniones de como se puede
conseguir determinados objetivos en una
organización.

3. B. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE CONFLICTO
AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
 Aunque se asocia con efectos negativos o
indeseados, es un medio de adaptación y
supervivencia de las organizaciones para
enfrentar los cambios del entorno y es un
medio para construir a partir de dos
premisas.
 Los conflictos generan efectos positivos o
negativos, este resultado esta definido de la
forma en como sea enfrentado.

4. C. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
 Los Intrapersonales, son conflictos que surgen
“dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones;
 Los Interpersonales, son conflictos que surgen
entre las personas y son debidos a enfrentamientos
de intereses, valores, normas, comunicación
deficiente;
 Finalmente, los conflictos laborales, u
organizacionales, que surgen entre individuos,
grupos, departamentos, etc. por problemas
vinculados con el trabajo y las relaciones que se
establecen en este.

5. D. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
 Un individuo desarrolla miles de actitudes, sin embargo, Robbins (2004,
págs. 72-73) agrupa las siguientes como las más importantes dentro del
ámbito laboral:
 Satisfacción laboral: Es la actitud en general que tiene el individuo
hacia su trabajo, una gran satisfacción deriva en actitudes positivas y
una insatisfacción, en actitudes negativas.
 Participación en el trabajo: Es el grado en que una persona se
identifica, psicológicamente hablando, con su trabajo y considera que su
desempeño percibido es importante para su sentido de pertenencia.
 Compromiso con la organización: Es el estado en que el empleado
se identifica con una organización y con sus metas y quiere seguir
formando parte de ella. Una falta de compromiso con la organización
podría ser más grave que una insatisfacción laboral, puesto que esta
ultima puede ser considerada temporal y no sentir satisfacción como un
todo.

6. E. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR
UN CONFLICTO?
 Competencia: Los ejecutivos que aplican este estilo tienen una postura fuerte operando desde una posición
de poder. En una emergencia, este método de conflicto puede ser útil. Se aplica este estilo cuando un
ejecutivo quiere comunicar una decisión impopular, sin embargo, se debe tomar en cuenta que aplicar un
método competitivo puede tener como resultado tener empleados descontentos y alterados.
 Colaboración: Los ejecutivos que utilizan el método de colaboración tratan de satisfacer las necesidades de
todos los miembros del equipo que trabajan en el proyecto. Aplicar este tipo de resolución de conflictos
presupone que todos los miembros del equipo sean asertivos, pero al mismo tiempo que se colaboren entre
ellos de manera efectiva. Los ejecutivos deben aplicar este método cuando quieran hacer coincidir diferentes
opiniones, para así obtener la mejor solución.
 Avenencia: Los ejecutivos que utilizan este método de conflicto tratan de satisfacer a cada miembro del
equipo. Este estilo presupone que cada miembro del equipo prescinde de algo, incluso el ejecutivo mismo. Se
debe tomar en cuenta que este estilo de resolución es realizable cuando el costo de conflicto es alto y cuando
hay un plazo o fecha límite muy importante.
 Acomodación: Los ejecutivos tienden, en la mayoría de los casos, a evitar este método de resolución de
conflictos , porque este incluye una disposición de satisfacer las necesidades de los miembros del equipo a
expensas de las necesidades del ejecutivo o de la organización. Este método consiste en abandonar una
cierta posición. Los ejecutivos lo aplican generalmente cuando una de las personas involucradas es muy
valiosa para la empresa.
 Evasión: Los ejecutivos que aplican este método tratan de evitar completamente el conflicto, ya que es un
signo de debilidad en el liderazgo y debe en muchos casos evitarse. Sin embargo, este método se utiliza
cuando se trata de un conflicto trivial.

7.  Alumno.-Ismael Vicente Pérez
 Código.-399641371
 Asesor.-Elba Patricia Alatorre Rojo
 Grupo.-28120