1. Outsourcing
Javier Casta
Business Development Manager

2. BPO
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3. Objetivos
Obtener ventajas competitivas
• Centrarse en el negocio
• Disponer de mejor tecnología
• Mejorar la capacidad de adaptación
Reducir costes de procesos
• Infraestructura
• Mantenimiento
•…
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4. Precedentes
213 a.c.
• Agilidad
• Flexibilidad
• Efectividad
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5. Origen moderno
1989
Nuevo concepto
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6. Nuevo concepto
Razones operativas
• Capacidades
Razones estratégicas
• Competitividad
Razones colaborativas
• Alianzas
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7. La decisión
Cambio Viabilidad
Oferta Costes
Riesgos
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8. Transición
Claridad de objetivos
• Metas
• Expectativas realistas
• Compromiso
• Contrato
Niveles de servicio
• Tareas concretas a realizar
• Medición y seguimiento
Flexibilidad
• Financiera
• Tecnológica
• Operativa
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9. La tecnología
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10. BPO para RRHH
Es un cambio cultural
Permite centrarse en tareas de valor
Control y optimización de los costes del departamento
Sustitución de costes fijos por gastos generales variables
Es un cambio a largo plazo
Permite liberarse de procesos puramente transaccionales
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11. Un nuevo Rol
Estrategia
Servicios
Administración
Ayer Hoy Mañana
Administrador de Personal Director de Recursos Gestor del Talento
Humanos
• Gestión de Personal • Estrategia global de capital humano
• Focalización en tareas • Estrategias de Comunicación • Formar parte del nivel de decisión y
administrativas • Selección y contratación conducción
• Tramites con la administración • Gestión de la formación • Gestionar con métricas estratégicas
• Tareas de reporting y estadística • Modelos y estrategias salariales • Gestión de liderazgo
• Gestión de las nóminas • Desarrollo de personas
• Planes de sucesión
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12. Elegir
Accesibilidad Experiencia
Coste Portfolio
Fiabilidad Tecnología
Adaptabilidad
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13. Ahorro de costes
Business case en tiempos de crisis
Personal
• Directo
• Indirecto
Tecnología
• Licencias
• Mantenimiento
• Personal técnico
Infraestructura
• Espacio físico
• Servicios
«Conocimiento»
• De negocio
• Tecnológico
• Operativo
«Calidad»
• Tiempo perdido
• Mal servicio
• Costes supuestos por igual servicio «in-house»
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14. Administración de Personal y Nómina
-
+
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15. BPO Gestión de Personal
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16. Riesgos
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17. Tendencias
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18. NorthgateArinso

19. Alcance global, servicio local
Alcance global, servicio local Modelo de negocio enfocado a los RRHH
Tamaño En HR Outsourcing, disponemos de 12 Centros de
• Más de 8.000 empleados en 35 países Servicio globales y más de 100 clientes en
modalidad BPO. En la actualidad, proveemos
• Red global de servicios para RRHH :
servicios de externalización de Administración
• 57 centros de servicios compartidos (12 de Personal y RRHH en 25 idiomas para más de
globales) 100 países.
• Clientes en más de 100 países y 25 idiomas
• Más de 100 clientes BPO En HR Technology, podemos proveer la más amplia
• Más de 1.000 implementaciones de ERP’s para gama de opciones de software disponibles en el
RRHH mercado internacional. Somos la compañía
global más innovadora en el suministro de
plataformas BPO para RRHH.
Alcance
En HR Consulting, somos líderes mundiales en
• Modelo de negocio enfocado a los RRHH: HR
consultoría tecnológica para RRHH, con más de
Outsourcing, HR Consulting & HR Technology 3.000 especialistas en este ámbito. Ofrecemos
• Servicios para el proceso completo de Gestión de un amplio portfolio de servicios para RRHH,
RRHH: desde la Administración de Personal y tanto para clientes globales, como para clientes
Nóminas, hasta la Gestión del Talento. locales.
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20. Global Service Delivery Network
Newfoundland RDC
HRO/AMO | 500 FTE
Dalian RDC
Cincinnati COE HRO | 50 FTE
HRO/AMO | 100 FTE
Hyderabad GDC
AMO | 160 FTE
Granada RDC Manila GDC
AMO/SI/OB | 300 FTE HRO/AMO/SI | 425 FTE
Jacksonville RDC Mumbai GDC
HRO/AMO | 600 FTE HRO | 200 FTE
Kuala Lumpur GDC
Kochi GDC SI/Testing/OB/IS | 330 FTE
HRO | 450 FTE
Buenos Aires RDC
HRO/AMO | 300 FTE
Sao Paulo RDC
HRO | 150 FTE
Local Delivery Centers Global & Regional Delivery Centers
• Americas: Austin, TX, Tallahassee, FL, Mexico City, MX • Americas: Jacksonville, FL, Topsail, CA, Cincinnati, OH, Buenos Aires , AR, Sao Paulo, BR
• EMEA: Brussels, BE, Paris, FR, Aix-en-Provence, FR, Nieuwegein, NL, Frankfurt, DE, Peterborough, UK, • EMEA: Granada, ES, Budapest, HU, Katowice, PL
Milan, IT, Durban, SA, Moscow, RU, Helsinki, FI, Stockholm, SE, Zurich, CH • APAC: Dalian, CN, Mumbai, IN, Hyderabad, IN, Kochi, IN, Manila, PH, Kuala Lumpur, MY
• APAC: Adelaide, AU, Wellington, NZ
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21. Leading the market
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22. Portfolio de servicios
Consulting
HR Consulting HR Technology HR Outsourcing
• Comprehensive outsourcing
• Project & Program • euHReka core
(bajo los modelos onDemand y onPremise) • Managed services
Management
SAP-centric
• euHReka accelerators • Processing services
• Consulting & Development
• Training & Documentation • euHReka workspace
• euHReka ecm • Application maintenance
• QA & Testing outsourcing
• euHReka scm
o Business Consulting
o HR Analytics & Reporting
o HR Self-Service
Practices
o HR Service Center Technology
o HR Document & Knowledge • ResourceLink Aurora
Best-of-breed
Management • Empower
• RewardSuite
• Preceda
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23. Plataforma preconfigurada, que integra a
empleados, managers y gestores de HR,
en los procesos de Gestión de Recursos
Humanos.
Entorno de Trabajo intuitivo, sencillo que
maximiza la usabilidad.
Preconfiguración basada en las mejores
prácticas.
Homogeneización de Procesos
Sistema basado en el estándar de
SAP HCM.
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25. Outsourcing - Qué ofrecemos
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26. Portfolio de servicios HR Outsourcing
• 3 Niveles de servicios
• Servicios de Procesamiento
• Servicios de Gestión
• Externalización integral
• Enfoque en procesos de RR.HH.:
administración de personal &
nómina
• Integración con Centros de Servicios
Compartidos y Red global
• Red de servicios certificada por SAP
para servicios BPO
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27. Gracias por su atención
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28. Javier Casta Aisa
Business Development Manager
javier.casta@ngahr.com
t. +34 916402890
m. +34 647712071
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Edificio América II
C/Proción, 7, Portal 3, Planta 1º
28023 Madrid
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