El documento habla sobre diferentes aspectos de la calidad como el estudio de la calidad, la calidad del diseño, la calidad del producto, la certificación de lotes de producción, el control de proceso, COVENIN, NORVEN y CERTIVEN. Todos estos aspectos buscan mejorar los productos y servicios ofrecidos para satisfacer a los clientes y aumentar las ventas y ganancias de las organizaciones.

1. Estudio de la calidad
El estudio de la calidad no es más que aquella que estudia como mejoras un
producto y/o servicio que se le prestara al público.
Importancia
Su importancia es que le brindara un bien al consumidor y así aumentar la
rentabilidad financiera de la organización y motivación de lo trabajadores..
Calidad del diseño
La calidad del diseño no es mas aquella etapa que se utiliza para saber que utilizar
o procedimientos para la realización del producto.
Importancia de la calidad del diseño
Objetivos
Calidad del producto
La Calidad del producto se podría definir como aquel agrado del un producto que
cumpla con las expectativitas del cliente siempre y cuando este cumpliendo con las reglas
del mercado.
Objetivos de la calidad del producto
El objetivo no es necesariamente alcanzar una calidad perfecta, sino la necesaria y
suficiente para cada contenido de uso a la hora de la entrega y del uso por parte de los
compradores.
Importancia de la calidad del producto
Si un bolígrafo de precio X se queda seco en un mes y otro de otra marca, y del
mismo precio, dura tres meses, entonces el segundo bolígrafo es la marca que el cliente
comprará otra vez y que recomendará.
Puede que los fabricantes del primer bolígrafo obtengan buen margen de
beneficio, pero obtendrá menores ventas que el segundo, con lo que sus cuentas, al final,
no resultarán.

2. Su importancia de la calidad de un producto es que sin calidad en el producto, una
compañía sacrifica clientes, el rédito y en última instancia la propia existencia. En
términos prácticos, la calidad es algo adicional que será percibido por el cliente como
razón válida para comprar otra vez.
Certificación de lotes de producción
La certificación de lotes de producción es aquella que agarrara una muestra de un lote
de producción para someterlas a pruebas y si los resultados dan favorecida mente ya
cumpliendo con las reglas y técnicas el organismo de certificación otorgará un certificado
que comprenda al lote.
Importancia de los lotes de producción
La importancia es que atreves de ella podemos comprobar si la producción del
producto esta en buenas condiciones para su distribución.
Control de proceso
El control del proceso consiste en aplicar la calidad al proceso de fabricación de un
producto. Para ello se utilizan técnicas, y así evitar que el producto tenga defectos, esta
tiene una ventaja primordial pues evita que un producto defectuoso genere mayores
precios al seguir creándose en mal estado.
COVENIN
La marca Covenin (comisión Venezolana de Normas Industriales).es el resultado de un
laborioso proceso, que incluye la consulta y estudio de las normas internacionales,
regionales y extranjeras de asociaciones o empresas relacionadas con la materia, asi
como las investigaciones de empresas o laboratorio, para finalmente obtener un
documento aprobado por consenso de los expertos y especialistas que han
participado en el mismo.
Importancia
Es importante porque permite definir los niveles de calidad de los productos

3. NORVEN
La marca NORVEN (Normas Venezolanas) es el sello oficial de calidad del Estado
venezolano que FONDONORMA otorga a los productos que cumplen con las
especificaciones técnicas establecidas en una norma Venezolana COVENIN y han sido
fabricados bajo estrictos sistemas de aseguramientos de la calidad
El sello NORVEN es signo de calidad indiscutible que productores, comerciantes y
consumidores aprecian cada día más, tal como lo demuestra el interés en obtenerlo de
fabricantes locales y del exterior, entre estos, de México, Ecuador, Colombia y Brasil,
algunos de cuyos de productos han sido certificados o están en proceso.
Importancia
Su importancia es que esta norma permite que los productos estén fabricados
conforme a las normas Venezolanas COVENIN y bajo estrictos sistemas de control de la
calidad. ya que esta respaldado por una serie de disposiciones legales entre las cuales la
mas importante es la ley del sistema Venezolano para la calidad.
CERTIVEN
Certiven (Certificado Venezolano de calidad).Es un certificado que otorga Fondonorma
mediante el cual se hace constar que un prototipo, tipo, lote o partida de productos,
materiales, partes y/o componentes destinados a la importación o exportación cumplen
con una norma o especificación técnica en particular. Certifica la conformidad con una
norma o un reglamento técnico en vigor y es otorgado por el Estado y FONDONORMA.
Importancia
La importancia de esta norma es que los productos que se quieran exportar o importar