Este documento describe los requisitos de la norma ISO 9001:2008 relacionados con los productos no conformes y el control de calidad. Explica que un producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos establecidos y debe ser identificado y controlado para evitar su uso o entrega no intencional. Asimismo, señala que cuando se detecta un producto no conforme se deben tomar acciones para corregir la no conformidad, autorizar su uso bajo concesión o impedir su uso original, y mantener registros de las acciones tomadas