El documento habla sobre la creatividad y la innovación. Define la creatividad como la capacidad de crear cosas nuevas y valiosas que satisfacen tanto al creador como a otros. Explica que la creatividad se basa en el lóbulo derecho del cerebro y que todos nacemos con capacidad creativa que puede ser estimulada. También describe técnicas para fomentar la creatividad como brainstorming, mapas mentales y los seis sombreros. Finalmente, define la innovación como la transformación de una idea creativa en un producto o proceso vend