La norma ISO 9000 proporciona un marco para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo. El Balance Scorecard permite integrar la estrategia de una organización con indicadores clave de desempeño financieros y no financieros. Ambos están diseñados para ayudar a las organizaciones a mejorar el enfoque al cliente, establecer objetivos alineados, y medir el progreso hacia las metas estratégicas.