El documento presenta información sobre la dirección estratégica de una empresa. Explica que 1) la dirección por objetivos funciona si se conocen y siguen los objetivos, 2) es importante definir acciones ante posibles cambios en el entorno para gestionar la incertidumbre, y 3) un cuadro de mando estratégico incluye indicadores clave seleccionados durante el proceso de formulación de la estrategia para controlar el desempeño.

1. Ivon Córdoba
Carlos Hernández
Marcela Roa

2. “ La dirección por objetivos funciona si conocen los objetivos
y hoy en día el 90% de las veces se ignora”
PETER DRUCKER
“Muchas veces el árbol le impedirá ver el bosque, otras veces
lo verá, pero no lo podrá cambiar, será importante al menos
que lo vea”

3. Plan Estratégico
 Misión
Estrategia
Agenda
Plan Operativo Retroalimentación y
 Comunicando aprendizaje
Educando Cuadro De  Actualizando
Mando Retroalimentando
Fijando Metas
Aprendiendo
Recompensando Causa – Efecto .
Presupuesto
Alineando
Integrando
Asignando Recursos

4. Tener información seleccionada para el nivel de alta dirección
es una necesidad evidente, sobre todo para quienes están
mirando la empresa desde afuera: presidente, directorio, los
accionistas.

5.  El cuadro de mando estratégico es una herramienta
útil para implementar la estrategia de la empresa y uno
de sus puntos clave es, obviamente, que funcione como
mecanismo de control para asegurarse que la gente
hace lo q se espera de ella.
 Esto implica 3 elementos: metas claras, información
acerca de en que medida se han alcanzado esas metas y
un sistema de comunicación formal o informal.

6.  Peter Drucker siempre ha sido un gran defensor de la
dirección por objetivos y, como se sita al principio de
este capitulo, ha dicho que la dirección por objetivos
funciona si se conocen los objetivos y que hoy en día el
90% de las veces se los ignora.

7.  Decíamos que cuando había certidumbre estratégica
era mas importantes los cuadro de mando operativos y
directivos. Si dependemos de factores del entorno y
estos no son controlables habrá incertidumbre,
entonces, será mas necesario definir las acciones a
tomar si se produjera cambios en el mismo o tener
evaluados que si para saber que hacer en cada caso.

8.  La creciente ola de interés en la gestión de calidad total
y el Malcom Baldrige National Quality Award han
puesto de manifiesto la importancia de los indicadores
de gestión y de su comparación permanente para
lograr la excelencia en la calidad. Los criterios de
evaluación de gestión Baldrige examinan
repetidamente a las compañías a partir de los
referenciadores, indicadores de gestión utilizados para
controlar, dirigir y mejorar los procesos de las
organizaciones.

9.  El cuadro de mando estratégico incluye una selección
de indicadores claves a controlar que provienen de la
etapa del proceso de formulación de la estrategia.
 Diagnostico estratégico.

10. CUADRO DE MANDO
ESTRATEGICO
CUADRO DE MANDO INFORMACION DIAGNOSTICO
DIRECTIVO ESTRATEGICA FODA(2)
(POR AREA CLAVE) (1)
POR AREA CLAVE
OBJETIVOS Y
METAS FORMULACION
POR AREA CLAVE (3)
DE NEGOCIO
SELECCIÓN INDICADORES PARA CONTROL
CUADRO DE
MANDO
ESTRATEGIC RETROALIMENTACION
O
ESTRATEGIA REAL

11. PUNTO DE DIAGNOSTIC FORMULA
AR ANALIZAR VALIDAR IMPLEMENTAR
PARTIDA R
•PONER
OBJETIVOS
FORTALEZ
PARA LOS CUADRO DE
SITUACION
PLAN INDICADOR MANDO
AS
POR AREA
ESTRATEGICO •VALIDAR ES DEL ESTRATEGICO
CLAVE
ANTERIOR MISION VISION CUADRO DE •SELECCIÓN DE
FORTALEZAS
Y ESTRATEGIA MANDO INDICADORES
DEBILIDADES
GLOBAL DIRECTIVO INTERNOS
OPORTUNIDA
SISTEMA DE •HACER •SELECCIÓN DE
DES ATRACTIVIDA •EMITIR
CONTROL SUPUESTOS COMPETIDORES
AMENAZAS D OBJETIVOS
DIRECTIVO DE LAS ´PARA
ESTRATEGICOS
(UNO POR CONDICION BENCHMARKETI
AREA CLAVE ES DE NG
•AGENDA ENTORNO •SELECCIÓN DE
INFORMACIO
ESTRATEGICA( INDICADORES
N EXTERIOR •REUNION POSIBLES
DIEZ DE ENTORNO
DE TRABAJO ALTERNATIVAS
•ENCUESTA ACCIONES •PRESUPUES
ESTRATEGICAS TO
OPINIONES •CALIFICACI ESTRATEGICAS
GENERALES CLAVE) ESTRATEGIC SISTEMAS
ON(SITUACI
(ENTREVISTA O INTERACTI
ON1‐5)
S) •COHERENCI VO QUE
•IMPORTANC
A DE PERMITAN
IA
SITUACION OBJETIVOS COMUNIC
•PRIORIDAD
PRODUCTO REUNION DE AR
MERCADO TRABAJO ALINEAR Y
ANTERIOR CONTROL
AR
NUEVO PLAN
ESTRATEGICO

12.  Un sistema de integrado de gestión estratégica será
aquel que me permita llevar a cabo todo el proceso
directivo incluyendo los cuatro sistemas
 Un cuadro, costes ,formulación y control estratégico