El Balanced Scorecard es una herramienta estratégica que traduce la estrategia de una organización en objetivos medibles a través de indicadores en diferentes perspectivas como financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Incluye elementos como misión, visión y valores, mapas estratégicos con objetivos, indicadores de resultado e inductores, iniciativas estratégicas, responsables y recursos para alcanzar los objetivos estratégicos.