El documento ofrece consejos sobre el uso de las redes sociales para marcas. Señala que los concursos solo atraen seguidores temporales y que seguir a otros usuarios de manera indiscriminada hace parecer que la marca está desesperada por seguidores. En cambio, recomienda conectar las diferentes redes sociales para ampliar el alcance de los mensajes de la marca y segmentar la publicidad en Facebook para hacerla más efectiva.