El documento ofrece consejos sobre las cinco etapas clave de una venta profesional: contacto inicial, detección de necesidades, presentación de beneficios, manejo de objeciones y cierre de la venta. Explica que la venta exitosa se basa en entender las necesidades reales del cliente y demostrar cómo el producto las satisface de manera funcional y ventajosa.

1. Vender es lograr satisfacer las necesidades del cliente con el producto que se ofrece. la venta se establece desde el cliente y no a expensas de él. Vender es lograr que otro haga algo que no tenía pensado hacer.

2. Como vende Compañía del Sur Comercializamos el servicio de comunicación más novedoso, sencillo y económico nuestra estrategia comercial se centra en el protagonismo de nuestros clientes provocaremos un fuerte impacto en el mercado, y lo conmoveremos

3. Contacto Detección de necesidades Presentación de beneficios Manejo de objeciones Cierre Los Cinco Pasos De La Venta Profesional LA VENTA NO TIENE RECETAS MAGICAS PERO LOS BUENOS HABITOS LA FAVORECEN

4. La mayoría de los efectos de la entrevista depende del contacto inicial La mayoría de la gente rechaza una oferta ventajosa si no confía en quien se la trae ENTREVISTA: Contacto

5. Un buen rapport es establecer el vínculo mínimo necesario para poder comunicarse con otra persona ENTREVISTA: Contacto

6. OBJETIVOS DE ESTA ETAPA Captar el interés del cliente: Estudiar sus actitudes: Ganar confianza: Reflejar profesionalismo: ENTREVISTA: Contacto

7. Preguntar Preguntar Preguntar y si puede... Intente continuar preguntando ENTREVISTA: Descubrir necesidades

8. Preguntar y obtener información Parafrasear la necesidad Investigar el criterio de compra ENTREVISTA: Descubrir necesidades

9. La correcta detección de necesidades determina la elección de los beneficios que se presentarán enseguida ENTREVISTA: Descubrir necesidades

10. ENTREVISTA: Presentar los beneficios CARACTERISTICAS: Son todos aquellos elementos que definen y describen el producto en sus aspectos técnicos. ¿QUE ES? ¿QUÉ PUEDE HACER EL PRODUCTO POR MI CLIENTE? BENEFICIOS: Son los aspectos funcionales, todos aquellos elementos que cubren las necesidades del cliente. Resultan de asociar una necesidad con una ventaja. ¿PARA QUE ME SIRVE?

11. Un vendedor profesional siempre vende beneficios, no productos. ...y los beneficios no pueden encontrarse sin conocer las necesidades del cliente ENTREVISTA: Presentar los beneficios

12. Detecte las señales de compra Evite hablar utilizando la jerga interna de la empresa ENTREVISTA: Presentar los beneficios

13. No hay venta sin objeción La objeción es el camino al cierre Reciba con agrado las objeciones, son un síntoma de interés ENTREVISTA: Manejo de Objeciones Una objeción es un obstáculo al progreso de la venta.

14. REGLA 1: Nunca las eluda REGLA 2: No discuta con el cliente REGLA 3: No avance sin antes resolverlas, de lo contrario volverán a aparecer impidiendo el cierre de la venta. ENTREVISTA: Manejo de Objeciones

15. No tengo plata Se me consume la bateria No uso el telefono Tengo linea de Telefonica Es muy caro Mis hijos me consumen la vida No tengo a quien llamar Si lo saco de mi casa no funciona Las tarjetas no se consiguen Son todos unos ladrones. Ya tengo un celular No esta el dueño de casa ENTREVISTA: Manejo de Objeciones

16. El cierre es la conclusión del proceso de venta. Se debe intentar el cierre en el momento en que la experiencia lo aconseje. Es el “momento de la verdad”, en el que desemboca todo el proceso previo. El cierre de la venta debe ser su consecuencia natural ENTREVISTA: Cierre

17. Evite: Comunicación unidireccional. La venta bajo presión. Falta de entusiasmo. Recuerde: Prepare y planifique. No tenga miedo al fracaso. Reconozca los Signos de compra. Elija su Técnica de Cierre. ENTREVISTA: Cierre

18. Asiente con la cabeza. Realiza preguntas Expresa recepción en su rostro. Muestra una actitud pensativa. Aumenta su relajación. Aumenta su capacidad de escucha. Observa con atención sus ayudas de venta. Hace cuentas en un papel. ENTREVISTA: Cierre SIGNOS DE COMPRA