The Customer-Connected Company define un conjunto de prácticas, iniciativas y estrategias para transformar una compañía con enfoque en "Productos" a una compañía con un enfoque "Centrado en el Cliente". Si bien esta presentación data de los años en que inicié mis trabajos en el tema de "Centricidad en el Cliente", por sus años, no deja de ser útil en algunos aspectos relacionados...
Herramientas prácticas para estructurar tu idea de negocio. Presentación realizada en el marco de la Convocatoria Apps.co Descubrimiento de Negocios TIC del Ministerio de las TIC, ejecutada en el eje cafetero por AppFest - Eje Cafetero.
EmprendeRed - Generación de Modelos de Negocio - Sandra Navarro LecinaSandra Navarro Lecina
Presentación realizada el 10 de mayo de 2012 en el evento EmprendeRed organizado por el Inaem y CongresoWeb.
En ella se describe: qué es un modelo de negocio y para qué sirve, los 9 bloques que lo componen, los factores del entorno a tener en cuenta, así como el proceso recomendado para crear el modelo de tu negocio.
Por último se dan ejemplos de patrones de modelos de negocio de casos reales.
Esta presentación está basada en el libro: "Generación de Modelos de Negocio" de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
Generando un modelo de negocios utilizando CanvasJulio Bazan
Presentación de la metodología de generación de modelo de negocios basado en el libro de Alexander Osterwalder e Ives Pigneur. Excelente metodología para uniformar conceptos y generar un ritmo de trabajo bien consolidado con diferentes tipos de profesionales.
Herramientas prácticas para estructurar tu idea de negocio. Presentación realizada en el marco de la Convocatoria Apps.co Descubrimiento de Negocios TIC del Ministerio de las TIC, ejecutada en el eje cafetero por AppFest - Eje Cafetero.
EmprendeRed - Generación de Modelos de Negocio - Sandra Navarro LecinaSandra Navarro Lecina
Presentación realizada el 10 de mayo de 2012 en el evento EmprendeRed organizado por el Inaem y CongresoWeb.
En ella se describe: qué es un modelo de negocio y para qué sirve, los 9 bloques que lo componen, los factores del entorno a tener en cuenta, así como el proceso recomendado para crear el modelo de tu negocio.
Por último se dan ejemplos de patrones de modelos de negocio de casos reales.
Esta presentación está basada en el libro: "Generación de Modelos de Negocio" de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
Generando un modelo de negocios utilizando CanvasJulio Bazan
Presentación de la metodología de generación de modelo de negocios basado en el libro de Alexander Osterwalder e Ives Pigneur. Excelente metodología para uniformar conceptos y generar un ritmo de trabajo bien consolidado con diferentes tipos de profesionales.
Charla - Módulos del Modelo de Negocio CANVASMirusSmart
Socialización de los módulos del Modelo de Negocio CANVAS y sus factores relevantes para la identificación de oportunidades de negocios en a industria.
Piloto: Taller Canvas y Modelos de NegocioCharly Mendoza
Algunos casos que prepare para un taller de Canvas y generación de modelos de negocio. No es definitivo, solo un primer intento de tener varios ejemplos.
Dirección mercadotecnia primera parte curso Estrategia Precio ProductoReynaldo Real
La generación de un valor superior, es todo un reto para el mercadologo de hoy en día.
Parte de mi curso de Estrategia Precio Producto impartido en la Universidad Panamericana campus Bonaterra.
Click Here to Order This Book: A Case Study of Print and Electronic Patron Dr...UCD Library
Presentation on UCD Library case study and experience with patron driven acquisition given at Academic & Special Libraries Annual Seminar, February 27, 2014 in Dublin, Ireland.
Charla - Módulos del Modelo de Negocio CANVASMirusSmart
Socialización de los módulos del Modelo de Negocio CANVAS y sus factores relevantes para la identificación de oportunidades de negocios en a industria.
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Dirección mercadotecnia primera parte curso Estrategia Precio ProductoReynaldo Real
La generación de un valor superior, es todo un reto para el mercadologo de hoy en día.
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Presentation on UCD Library case study and experience with patron driven acquisition given at Academic & Special Libraries Annual Seminar, February 27, 2014 in Dublin, Ireland.
Presentation by Michelle Dalton, Liaison Librarian at University College Dublin Library, at IFLA Information Literacy satellite meeting held in Limerick, Ireland on August 14th, 2014.
Is there a place for online social networking in teaching and learning? Autho...UCD Library
Presentation for CONUL Advisory Committee on Information Literacy - Annual Information Literacy Seminar, May 28th 2009, Trinity College Dublin, Ireland. 2009-05-28.
Beyond Feedback: involving students in publicity and promotion via UCD Studen...UCD Library
Presentation given by Librarians Josh Clark and James Molloy of UCD Library, University College Dublin, at the ANLTC Seminar "Developing a Marketing and Promotion Focus in Irish Academic Libraries" at Trinity College Dublin, Ireland, April 19, 2016.
ORCID iDs: Optimizing Research DiscoverabilityUCD Library
Presentation given by Michael Ladisch, Bibliographic Services Librarian at University College Dublin Library, Dublin Ireland at LIR Annual Seminar, March 21, 2014 in Dublin, Ireland.
Editorial calendars can increase productivity and efficiency for all team members. This 10 minute presentation covers the What, Why, Organization, Disciplines, and Tools.
ORCID: Connecting Research and Researchers. Author: Michael LadischUCD Library
A presentation given at the 3rd Bibliometrics in Libraries meeting, held in York July 4th 2014, by Michael Ladisch UCD Library Bibliographic Services Librarian and UCD ORCID Ambassador
UCD Connect & the UCD Library - partners in communication : With an overview ...UCD Library
Review of Web 2.0 applications at UCD University College Dublin Library. Delivered at Irish Universities Information Services Colloquium (IUISC) 'Enhancing Services through Communication and Collaboration' held on March 5 – 7, 2007, Cavan, Ireland. 2007-03-05.
Cómo ganar la batalla(3887)articulo harvard marketing y ventasJavier Navarro Gómez
En el contexto actual, para hacer crecer un negocio es necesario ser competitivo e influir en los clientes. La empresa que utilice algunas ideas para diferenciarse aumentará su habilidad para competir, lo que se traducirá en un incremento de las ventas que mejorará de manera significativa su actual posición competitiva en los mercados en los
que opera.
Ramón Larrea, Vice-Presidente Ejecutivo, Banco Pichincha. “Business Intelligence” enfocado al conocimiento del cliente. Get to know your customer using business intelligence.
Un perfil preliminar de las nascientes instituciones financieras que buscan aprovechar lo mejor de dos mundos. Por una parte, pretenden operar con una Licencia Bancaria y, por otra, implementar tecnologías disruptivas y esquemas de organizaciones descentralizadas autónomas para crear un Banco Disruptivo, sustentado en un MarketPlace o Plataforma abierta en que todos los participantes contribuyen y son renumerados de acuerdo a su contribución. Este Nuevo tipo de institución financiera tiene en algunos casos una licencia bancaria, pero además, está construido sobre nuevos fundamentos de tecnologías blockchain (Mayor Distribuido, Monedas Digitales, redes p2p, y nuevas modalidades de capitalización. Con la reciente publicación de la OCC en Estados Unidos, estas instituciones podrían aspirar a un esquema regulatorio mucho más asequible, tal como está sucediendo en Eurasia...
Las Billeteras P2P, sobre todo en Estados Unidos, nacieron con enfoque de sustitución del efectivo ante la lentitud de la banca tradicional para proveer servicios orientados a la creciente generación de Millenials en busca de satisfacción inmediata. En otros mercados, las billeteras P2P nacen como parte de Estrategias más globales e integradas. En Europa son un recien nacido en la emisión de la propuesta regulatoria del SPL (Standardized Proxy Lookup). En India y China, las billeteras nacen de dos esfuerzos radicalmente diferentes, la creación del Universal Payments Interface de NPCI y la gestión privadas de dos grandes competidores (ALIPAY y WeCHAT), respectivamente.
ECOSISTEMA DE PAGOS ABIERTOS - REPÚBLICA DOMINICANAJose Payano
Propuesta de implementación de un Modelo de Negocio y Regulación de Sistemas de pagos para la República Dominicana, sobre una Infraestructura de Pagos Inmediatos, Móviles, de cuenta a cuenta; con Inclusión Financiera de todos los agentes económicos (Sin POS y sin Tarjetas Bancarias).
El ECOSISTEMA DE PAGOS ABIERTOS tiene los OBJETIVOS SIGUIENTES:
1. Proponer la implementación por fases de un Esquema Regulatorio que permita re-lanzar el Sistema de Pagos de la República Dominicana, incorporando las siguientes tendencias globales en Sistemas de Pagos:
1.1 Pagos Inmediatos o Instantáneos de cuenta a cuenta
1.2 Modelo de Adquirencia y Emisión Móvil (Permite Fondearse desde diversos tipos de cuentas, Dinero Electrónico, o Cash-in (Cargas de Efectivo), con pagos direcgtos desde el dispositivo y hacia el dispositivo.
1.3 Incorporación del Móvil como Instrumento de Pago.
1.4 Incorporación del Móvil como mecanismo de inicialización y consulta de pagos.
1.5 Incorporaicón del Móvil como dispositivo base de la Identidad Digital Financiera.
1.5 Modelo de Adquirencia: Sustitución del Punto de Venta por el Móvil *Pagos P2B.
1.6 Modelo de Emisión: Sustitución de las Tarjetas Bancarias por Saldos de Cuentas Vinculadas/Virtuales, Saldo en la Billetera (e-Money) o canje de Efectivo.
1.7 Bajo coste de transación.
1.8 Inclusión Financiera de todos los agentes económicos.
1.9 Hacer del pago una "Experiencia casi Transparente" y ligada al ciclo de vida comercial y personal de los usuarios.
1.10 Incoporación de una Estrategia O2O (Online-to-Offline y viceversa) que permite inciar una compra online y concluirla offline o iniciarla offline y concluirla online con logística unificada y confiable de la entrega bajo las preferencias de contacto establecidas por el cliente.
2. CAMBIO PARADIGMA PROCESADORES DE PAGOS (ADQUIRENTES): Se propone un Modelo de Co-Adquirencia Bancaria en que los Adquirentes incluyen el resto de las Entidades Financieras Autorizadas en el Proceso de Adquirencia. Hoy día, los adquirentes procesan SÓLO EMISORES (Pagos con Tarjetas).
3. INCLUSIÓN NUEVAS CATEGORÍAS de PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGOS: Mediante la provisión de un SandBox y APIs abiertas, las FINTECHs (Y todo APP móvil) pueden incorporarse al sistema de pagos SIN RIESGOS DE CONTRACARGOS, por lo que puede habilitarse todo el COMERCIO ONLINE.
4. IDENTIDAD DIGITAL PARA EL SISTEMA FINANCIERO (IDEFIN): Se propone crear una IDENTIDAD GLOBAL y DIRECTORIO GENERAL DE CLIENTES (Personas y Negocios) para facilitar la INTERACCIÓN de Pago con una EXPERIENCIA TRANSPARENTE.
5. INCLUSIÓN FINANCIERA TOTAL: Debido a que no existen los riesgos de contracargos y una TOKENIZACIÓN SIMPLIFICADA soluciona el problema (Mitigación) de FRAUDES en Pagos, todos los Agentes Económicos, sin importar el tamaño pueden emitir y requerir pagos (Request Payment Method).
Build a complete Business Model with just a single INFOGRAPHIC. BST is a very straightforward model. It is an abstraction build on the Business Model Innovation and Virtual Value Chain models.
JOSE PAYANO - HOJA de VIDA (Resume - Curriculum Vitae)Jose Payano
Mi completa Hoja de Vida con todas mis creaciones y proyectos, logros y diseños de iniciativas. Mii perfil en LinkedIN: https://www.linkedin.com/in/josepayano/
Profesional del Sector Financiero con 20+ años de experiencia en tecnología, diseño de productos, gestión de Banca Digital y Canales Electrónicos. Implementador de varias versiones de Banca Móvil, tanto para clientes bancarios como no bancarizados; Internet Banking para personas y empresas; Estrategia de Servicio y CRM para Bancos. Diseñador de varios modelos y productos innovadores para el sector financiero, incluyendo un Modelo de Inclusión Financiera (www.josepayano.com) que promete la inclusión total de la población, un Ecosistema de Pagos Abiertos para acelerar la innovación en el Sistema de Pagos de la República Dominicana y una Propuesta de solución a largo plazo del tema migratorio, enfocado en evitar un posible conflicto futuro entre Haití y la República Dominicana (ver publicaciones al final de este Resume).
This certificate was awarded to our Financial Inclusion Model initiative. The initiative was presented under the aegis of the Banco BHD León. For more information visit www.josepayano.com
Una persona, con la cual compartía regularmente, enfermó y murió en unos pocos meses. Lo que me entristeció fue que, de verlo en varias ocasiones, nunca supe que estaba enfermo: Él nunca lo contó y me atendía y proveía servicios sin darme ningún detalle...Me enteré, por un colega, en un día temprano...que esta persona había muerto. Quedé estupefacto, triste y sorprendido. No me quedó más que escribirle este homenaje póstumo!
Inspirado por la poca atención que reciben las "Damas del Café", esas humildes mujeres que nos sirven el café todo el año, que asisten a nuestras candentes reuniones; siempre discretas, y que, de vez en cuando, se llevan sus "bochecitos"...
Good morning america...A brief postlude for 9 11Jose Payano
In the aftermath of September 11, just as I was watching the news I was (that I thought) inspired by the events. I was sad by what was happening at that fateful moment and so I began to write...This is my "Postlude to September 11". Just in case, English is my "second language"!
Esta presentación corresponde a la UNIDAD I de un Taller de Innovación impartido en la Universidad Iberoamericana de Santo Domingo.
El Taller cubre desde el establecimiento de los conceptos más básicos y el "framework" estratégico, hasta los catalizadores e impulsores de innovación...
El Taller incluye un INNOVATION WORKBENCH, en el cual se simulan las dificultades de innovación en una empresa establecida...
Se define el Valor, la Capacidad Innovativa, y se relaciona la Innovación con la Competitividad.
El Puente InterEconómico define un Modelo de Consultoría Estratégica cuyo propósito primario es la transformación de una empresa actual en su Holograma Digital - una réplica óptima del negocio en el mundo digital.
El Pi define 5 etapas, con entregables claramente diferenciados, mediante las cuales la empresa actual se convierte en su homólogo digital.
Propone un cambio de enfoque para los vendedores de Software en el cual se antepone una "Dirección Estratégica": Las ventas de software son entonces parte intrínseca del proceso de implantación....
El Foro Abierto es una actividad co-curricular que se propone con el fin de enriquecer las propuestas de educación continuada en la República Dominicana. Inicialmente preparado para el Instituto Tecnológico de Santo Domingo…
Gobierno Digital o e-Gobierno es una presentación que realicé durante el evento WordTEK en Santo Domingo, República Dominicana. Se consideran los aspectos generales y se presentan casos de la época. Si bien, la presentación no es reciente, contiene los asuntos generales a tomar en cuenta en cualquier esfuerzo de este tipo...
Una Brevísima introducción a la construcción de Modelos de Valor de Clientes. Las Empresas de hoy tienen un "paradigma" obsoleto, construido sobre la base prácticas de Marketing, igualmente, anticuadas. Este paradigma se basa en un modelo "Push" en que los "Productos" se construyen en la empresa y luego "se venden" al cliente...
InterEconomic Bridge (IEB) defines a model which allows businesses to be rebuilt as its Digital Replication. In this context, entities are said to belong to the "old" or "new" economy, in according with their pertaining practices. The methodology includes 5 phases to a comprehensive re-enactment of the current business. These phases are described in this document (Paper in progress).
IEB's main purpose is to bridge the gap between the Old and New Economy, by providing businesses with the means to turn themselves into its digital homologues. The business digital projection imbues current knowledge and business practices which become and adjuvant environment that does not resist the new Electronic Domain Technologies. IEB quicken the enactment of a mirror digital entity of the mother company, which ingrains the current (New Economy) practices and Infrastructure without losing the capabilities of the mother company. IEB provides an innovative framework to soften the path and lower the uncertainty inherent to the sort of transformations intrinsic to business restructuring.
ClusterNet - Una Trayectoria UNICA de Desarrollo para República DominicanaJose Payano
ClusterNet Trading & Red Empresarial, propone un modelo que consiste en un conjunto de Prácticas Estándares de Comercio (PECs) y métodos de actuación documentados, con una visión, misión y estrategia de base. Clusternet busca crear una Trayectoria Dominicana hacia el Desarrollo, un “espacio” ganado por nosotros mismos1 en el campo de batalla que son los Mercados Internacionales (viendo nuestro mercado interior como parte del todo).
1. THE CUSTOMER CONNECTED COMPANY Abril 2003 Herramientas y Tecnologías para Transformar la empresa orientada a productos y ventas a un modelo de “ Centricidad en el Cliente” José Payano
2. Pull vs. Push! “ ...Implicit in this acceptance of CRM is the premise that economic activity is demand-driven , rather than supply-driven . In other words, it is an organisation's ability to meet customers' needs and wants which, in the final analysis, is the key to the organisation's success.” Richard Forsyth Emergence Trends in Customer-Supplier Relationships
10. Nueva Economia Ecosistema de Negocios Portal Comunidade Proveedores E-Commerce Looking Glass EMPOWERED CUSTOMERS DIGITAL VALUE NETWORKS Extract Value Manage Context Suplidores Demanda Equilibrio Consolidate Content Responsabilidades Portal Comunidad de Clientes
23. Pregunta Clave #1 Cuáles son los “Mercados Extendidos” en los cuáles queremos competir y dominar?
24. Provea una experiencia Integrada de Marca... Normalice y sincronice su propuesta a lo largo de toda la geografía, canales y puntos de contacto... 2
35. Ford’s Lock-On Strategy Selección Vehículo Dealer E-Notice Carro a casa u ofic. Test Drive PRE Registro Servicio Itinerario Mantenim Reservación Servicio Servicio & Pago DUR Cambio Vehículo Renta Especial Servicios Emergencia Call Center POS
36. Orientación al Cliente... Llegar más rápido y quedarse por más tiempo: Las compañías orientadas al cliente determinan con anticipación las “brechas de valor” las llenan, llegan primero y luego permanecen más tiempo, es decir, durante la mayor parte del ciclo de actividad del cliente... Virgin Airlines...y la increible historia de éxito de Richard Branson
41. Customer Resource Life Cycle Need identification Product brokering Merchant brokering Negotiation Purchase and delivery Product service and evaluation Product maintenance Product disposal and repeat purchase
45. Pregunta Clave #2-2 Qué oportunidades de Adición de Valor mediante ofertas se presentan en cada punto crítico, - antes, durante , después de la experiencia de compra – que harán de nuestra Oferta de Mercado (portafolio de productos y servicios) una que llene todas las brechas de valor existentes o que identifique nuevas brechas, en la búsqueda de resultados que hacen nuestros clientes?
46. De “Mercados” a Personas Convirtiendo su compañía en proveedor de soluciones individualizadas para sus clientes... 3
47. “ Help your customers help Themselves…” “ How do we live our lives? During the course of the day, problems arise, jobs we need to get done. We look around to hire products to get those jobs done. Products that successfully match the circumstances we find ourselves in end up being the real "killer applications." They make it easier for consumers to do something they were already trying to accomplish” Six Keys to Building New Markets by Unleashing Disruptive Innovation HBSWK Publish Date: Mar 10, 2003 by Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor, and Scott D. Anthon
48.
49.
50.
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52. Ofertas Individualizadas... “ The customer-connected company adapts its offerings depending on individual preferences (which are allowed to change), instead of expecting people to adjust to their policies and procedures.” Professor Sandra Vandermerwe Imperial College, London
55. Ofertas Individualizadas... “ We know two per cent today of what we will know 10 years from now, and most of that learning is going to revolve around personalisation – the notion of making a (cyber) store ideal for a particular customer, not for a mythic average customer .” Jeff Bezos CEO AMAZON.COM
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57. Red de Proveedores Asociados.. Construyendo una red de proveedores asociados altamente relacionada... 4
63. Red de Proveedores.. NEW YORK , March 27, 2002 — Ford unveils a customized Focus at the New York International Auto Show. The customized Focus ZX3 with mobility enhancements offer people with disabilities access to Focus fun . Ford worked with aftermarket appeal manufacturer Ballistic Unlimited and Bruno Independent Living Aids to create this special Focus model. Ford Unveils Special Mobility “Tuned” Focus ...Front seats feature Bruno Power Turnouts™ swivel bases that rotate 90 degrees . Also, custom low-profile front seats with removable seat cushions provide an even more ergonomic seating position.
65. Pregunta Clave #4 Quién es el Mejor Proveedor o Fabricante de cada uno de estos componentes de productos o servicios de valor agregado? Tiene nuestra empresa las competencias necesarias para producir estos servicios internamente? Entoces, construimos, fabricamos o buscamos asociados?
66. Aproveche Recursos Intangibles... Antes las empresas confiaban sólo en sus recursos tangibles, pero hoy día las ideas, el conocimiento y otros elementos contribuyen a proveer servicios de valor agregado.... 5