El documento presenta un plan de comunicación con 12 claves para su puesta en marcha, incluyendo la creación de un equipo impulsor, definir objetivos y ventajas, sistematizar la comunicación, probar pilotos, apoyo de la alta dirección, estudiar mensajes y canales, y evaluación. También describe medios de comunicación interna como boletines, reuniones, intranet y cuestionarios para identificar necesidades de comunicación entre departamentos.

2. Plan de comunicación
 Situación de partida
 Objetivos que se persiguen

3. Esfuerzos coordinados para su
puesta en marcha

4. 1. CREAR UN EQUIPO IMPULSOR
DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

5. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
2. FINALIDAD DEL PLAN DE
COMUNICACIÓN

6. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
3. EXPRESAR LAS VENTAJAS
DEL PLAN. MARKETING INTERNO

7. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
4. DEFINIR CON CLARIDAD COMO
SE VA A SISTEMATIZAR LA
COMUNICACIÓN

8. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
5. SINGULARIZAR LOS DIVERSOS
AMBITOS DE TRANSMISIÓN Y
RECEPCIÓN

9. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
6. EFECTUAR ALGUNA PRUEBA
PILOTO

10. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
7. ATENCIÓN A LAS POSIBLES
RESISTENCIAS Y AMENAZAS AL
PLAN

11. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
7. ATENCIÓN A LAS POSIBLES
RESISTENCIAS Y AMENAZAS AL
PLAN

12. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
5. APOYO DE LA ALTA
DIRECCIÓN

13. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
8. APOYO DE LA ALTA
DIRECCIÓN

14. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
9.Estudio de idoneidad de mensajes
(Destacar transparencia, veracidad y
claridad)

15. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
10. Estudio de medios/canales
y su implementación

16. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
11. Receptividad a las propuestas e
iniciativas que surjan en los
inicios del plan de comunicación

17. Doce claves para la puesta en
marcha de un plan de
comunicación
12.Evaluación del plan a
corto plazo

18. Medios e Instrumentos de
comunicación interna
 Los medios de comunicación al interior de
la organización se han convertido en una
herramienta fundamental para mantener
informadas a las personas que están
relacionadas con la empresa; además,
estos difunden y fortalecen la cultura y
los objetivos organizacionales.

19. Medios e Instrumentos de
comunicación interna
 Tablon de Anuncios
 Manual de procedimientos
 Manual de acogida

20.  Periódico de empresa
 Catalógos y cuadernos internos
 Folleto de prestigio

21.  Cartas del presidente
 Comunicados generales
 Comunicados sectoriales

22.  Memoria Anual
 Dossier de información
 Videos de empresa

23.  Entrevistas con medios
 Reuniones
 Presentaciones
 Seminarios

24.  Buzones de sugerencias
 Actividades de formación
 Informe departamental
 Línea directa

25.  Intranet empresa
 Internet
 Videoconferencia

27. Prácticas de Objetivos Estrategias
Comunicació Frecuencia Emisor sociales de
n Receptor Canal Objetivo Contenido Impacto Observaciones comunicació Planificado?
n
2 Jefes de 2 Jefes de Tarea y Si: desde
Detectar relación Distribución de mandos
Fábrica, Fábrica, Ascendente, Acciones de Entenderse, Motivar ·
Reuniones Moderador, Moderador, descendente áreas de (aspectos mejora. sillas en relacionarse, Manifestar medios y
Modulares semanal 10/12 10/12 y horizontal influenciar. Interés
mejora y profesionale círculo. técnico de
Operarios Operarios
satisfacción, sy Ambiente Recursos
motivar, relaciones relajado. Humanos
integrar personales)
Jefes de Jefes de Incrementar Relación, Compromiso Entorno Sí: desde
Workshop Fábrica, Fábrica, Ascendente cohesión, ofrecer por la mejora aislado Entenderse, Motivar · mandos
“MI-JF” anual y acercamient orientación en las (hotel...), relacionarse, Manifestar medios
Mandos Mandos
Intermedios Intermedios descendente o, romper y guía relaciones invitación a influencias Interés (jefes de
barreras comida... fábrica)
Sentimiento A veces se
Dirección + informar, de transmite Supervisar ·
Reuniones de Personal Ascendente concienciar, tarea y algo información
Colaboradore Técnico en reunión de relación discriminació Manifestar Sí: desde
personal mensual Influenciar
s que exponen (todos Dptos.) animar, n para el de carácter Interés · Dirección
técnico involucrar personal no normativo.
proyectos Motivar
hacia arriba técnico Informacion
es no
completas.
organizar, Se espera que Supervisar: No siempre.
Reuniones coordinar, se reúnan Entenderse, control Se disuelve
semanales semanal Jefe Directo Colaboradore Descendente delegar tarea Productividad todos, no una coordinarse planificado por asuntos
parte urgentes.
s
Contexto
RRHH, Tarea amenizado,
Plan de Calidad, Nuevos Informar e Integración, con Supervisar: Sí. Rigor en
acogida intermitent colaboradores Descendente integrar, (estructural, Orientación Influenciar. Control función del
Medio organizativo, animación e
e Ambiente, guiar. impacto. planificado tiempo.
normativo)
Producción Pierdo rigor
cuando no
hay tiempo
Noticias, Eficiencia en Interesante Si. Por
Electrónico. las tareas. enviar avisos Entenderse, Centrar la
Gestores de Todos Descendente consultas, Agilidad en cuando se atención Sistemas de
Intranet continua Intranet Tarea comunicació introduce coordinarse,
procesos y Información
n información influenciar
proyectos. y procesos. y DG

28. Instrumentos

29. Cuestionario de recogida de
necesidades
interdepartamentales
Identificar las cuestiones los integrantes de un
departamento perciben como necesidades de
mejora:
Tareas
Resultados/rendimiento
Responsabilidades
Datos generales de empresa
Competencias de comunicación

30. Cuestionario de identificación de necesidades
de comunicación interna
 Area 1. Grado de conocimiento sobre la empresa
 Area 2. Grado de cumplimiento del personal en
relación con la transmisión de la información
 Area 3. Actitudes y sentimientos por parte de los
empleados
 Área 4. Comportamiento y situaciones concretas
 Área 5. Grados de utilización y efectividad de los
canales y medios de comunicación existentes en
su área de trabajo.