El documento habla sobre la negociación como una alternativa para la solución de conflictos. Explica que el conflicto es natural entre seres humanos y grupos, y que la negociación es un proceso para alcanzar acuerdos mediante el entendimiento directo entre las partes involucradas en el conflicto. También identifica condiciones positivas para una negociación exitosa y estilos que conducen a un buen compromiso.