Este documento presenta conceptos clave sobre la dirección y el liderazgo en las organizaciones. Define la dirección como la función de guiar y supervisar a los subordinados para alcanzar las metas organizacionales. Explora diferentes estilos de dirección como el directivo, orientativo y participativo. También cubre temas como la motivación, la delegación, la centralización y descentralización del poder, y las teorías de Maslow y Herzberg sobre la motivación humana. Finalmente, distingue entre un jefe y un líder, señalando la importancia del l

2. SESIÓN: 09
CONTENIDOS:
Dirección.
Delegación.
Centralización y
descentralización.
Motivación.
Liderazgo.
Comunicación

3. Discrimina
los estilos de
Gestión que
se aplican en
una
organización.
CAPACIDAD:

4. ¿ Qué entendemos por
Dirección?

5. DEFINICIONES DE DIRECCIÓN
Fayol
“ Una vez constituido el grupo
social, se trata de hacerlo
funcionar: tal es la misión de la
dirección, la que consiste para
cada jefe en obtener los máximos
resultados posibles de los
elementos que componen su
unidad, en interés de la empresa ”.
Koontz y O’Donnell
“La función
ejecutiva de guiar
y vigilar a los
subordinados”

6. DEFINICIÓN
Esta etapa del proceso administrativo
comprende la influencia del administrador
en la realización de los planes,
obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicación, la
supervisión y la motivación.

7. Los
elementos
de la
Dirección:
Ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.
Motivación.
Guía o conducción de los esfuerzos de los
subordinados.
Comunicación.
Supervisión y Control.
Alcanzar las metas de la organización.

8. Los estilos de
Dirección
Directivo
Orientativo
Afiliativo
Participativo
Imitativo
Capacitador

9. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Directivo
Transmite mensajes,
instrucciones y órdenes
concretas.
Su lema es:
“Haz lo que te digo”.
Funciona bien en momentos
de crisis o con empleados
problemáticos.

10. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Orientativo.
Transmite su visión del
trabajo.
Su lema es:
“Ven conmigo”
Funciona cuando los
cambios requieren una
nueva visión o es
necesaria una dirección
clara.

11. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Afiliativo
Incrementa las relaciones
entre los empleados:
transforman los Grupos
en Equipos.
Su lema es:
“Las personas primero”.
Funciona en cualquier
situación.

12. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Participativo
Pide opinión a los
trabajadores.
Su lema es:
“¿Cuál es tu opinión?”.
Funciona para conseguir
que los empleados
aporten lo mejor de sí
mismos.

13. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Imitativo
Obliga a los demás a
trabajar como él.
Su lema es:
“Haz como yo”
Funciona con equipos
muy experimentados y
motivados.
Su impacto suele ser
negativo

14. ESTILOS DE DIRECCIÓN
Capacitador
formador de colaboradores.
Su lema es:
“Inténtalo”.
Funciona con el personal
fundamental, para que firme
un “contrato psicológico”
con la empresa.

15. ESTILOS DE DIRECCIÓN
¿Cuáles crean un
ambiente
positivo en el
equipo?.
Orientativo
Participativo
Afiliativo
Capacitador

16. REPRESENTACIÓN, INFLUENCIA
Toma de decisiones
éticas con cuatro criterios:
• Utilitarismo: servicio
• Individualismo: buscar el
interés propio sin dañar a otros
• Respetar los derechos
fundamentales de los otros
• Justicia tratando a las personas
de forma igualitaria
Código ético
• Credo ético: conjunto de
creencias y valores de la
empresa
• Política ética de la empresa:
reglas de conducta para la
organización y sus empleados
• Formar, estructura ética
(normas y procedimientos)
Responsabilidad social
• Responder a los intereses
de los grupos de interés
• Estrategia de confrontación:
desafío a los grupos de
interés
• Estrategia de control de
daños: minimizar el impacto
sobre la imagen
• Estrategia de acomodación:
aceptar la responsabilidad
social
• Estrategia proactiva
LA DIRECCIÓN ÉTICA

17. DIRIGIR PERSONAS
Teoría de las metas: Las personas
funcionan mejor con metas y
objetivos claros
• Si creen que son buenas, las aceptan:
participación en la fijación de objetivos
• Metas como reto pero realizables, viables
• Objetivos específicos y cuantificables
Los líderes eficaces motivan a sus
subordinados para que den lo mejor de sí
• Asignar metas desafiantes, reforzar los comportamientos
deseados, satisfacer las necesidades de los empleados,
diseñar tareas interesantes, aprovechar el talento de los
subordinados, ofrecer recompensas por el rendimiento y
actuar con equidad y justicia

18. Autoridad y Poder
EL PODER
• capacidad de individuos o
grupos de inducir o influir en las
opiniones o acciones de otras
personas o grupos
LA AUTORIDAD
• es el derecho propio de un
puesto a ejercer discrecionalidad
en la toma de decisiones que
afectan a otras personas

19. PODER DE EXPERTO
Es aquella
influencia que uno
obtiene como
resultado de su
experiencia,
habilidad especial o
conocimiento.
PODER REFERENTE O DE REFERENCIA
Se basa en la
identificación con
una persona que
tiene los recursos o
rasgos que uno
cree son
deseables, surge
de la admiración de
otro y del deseo de
ser como esa
persona.
PODER DE RECOMPENSA:
El poder también
puede ser producto
de la capacidad de
una persona para
otorgar
recompensa.
PODER COERCITIVO
Es el de castigar,
ya sea despidiendo
a su subordinado o
negando el
reconocimiento de
sus méritos.
PODER LEGITIMO
O DEL PUESTO
Es idéntico a la
autoridad,
representa el poder
que uno recibe
como resultado de
su posición en una
jerarquía formal.
FUENTES DE PODER:

20. AUTORIDAD DE LINEA
Es la que tiene un
administrador para dirigir el
trabajo de un subordinado. Es
la relación de autoridad
superior - subordinado que se
extiende de la cima de la
organización al escalón mas
bajo siguiendo la llamada
cadena de mando.
AUTORIDAD DE PERSONAL
Conforme las organizaciones
se hacen más grandes y
complejas, los administradores
de línea encuentran que no
tienen el tiempo con la
experiencia ni lo recursos para
realizar bien su trabajo. En
respuesta crean funciones de
autoridad para apoyar,
aconsejar y en general reducir
algunas de las cargas
informales que tienen.
EMPOWERMENT
Empowerment significa que los
empleados, administradores o
equipos de todos los niveles de
la organización tienen el poder
para tomar decisiones sin tener
que requerir la autorización de
sus superiores.
TIPOS DE AUTORIDAD

21. Relación con el
grado de
dispersión de la
autoridad, hasta
donde los
subordinados
ostentan
autoridad para
tomar decisiones.
Concentrar:
Aspectos como
control y costos
Desconcentrar:
Independencia,
agilidad
CENTRALIZACIÓN O DESCENTRALIZACIÓN

22. DELEGACIÓN
Se toma
decisiones a
través de
mandos medios
y subalternos.
Responsabilidad:
Valor que apoya el
cumplimiento de una
acción/trabajo.
Autoridad: Está implícita en sus
posición dentro del nivel
jerárquico.
Moral: Depende de la capacidad
moral como derecho
para hacerse obedecer

23. LA MOTIVACIÓN
“La motivación es, en síntesis, lo que hace
que un individuo actúe y se comporte de
una determinada manera. Es una
combinación de procesos intelectuales,
fisiológicos y psicológicos que decide, en
una situación dada, con qué vigor se actúa
y en qué dirección se encauza la energía.”
• Solana, Ricardo F..Administración de Organizaciones
“Los factores que ocasionan, canalizan y
sustentan la conducta humana en un
sentido particular y comprometido.”
• Stoner, James; Freeman, R. Edward y Gilbert Jr, Daniel
R
“La motivación es un termino genérico que
se aplica a un amplia serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas
similares. Decir que los administradores
motivan a sus subordinados, es decir, que
realizan cosas con las que esperan
satisfacer esos impulsos y deseos e inducir
a los subordinados a actuar de
determinada manera.”
• Koontz, Harold; Weihrich, Heinz

24. MOTIVACIÓN
La motivación es,
en síntesis, lo que
hace que un
INDIVIDUO actúe
y se comporte de
una determinada
manera.

25. TEORÍAS ANTIGUAS DE LA MOTIVACIÓN
NECESIDADES DE MASLOW:

26. DIRIGIR PERSONAS
 Teoría de las necesidades, pirámide de Maslow
◦ Las personas se motivan por satisfacer sus necesidades
Necesidades
Superiores
Necesidades
Inferiores
Autorealización
Satisfacción de uno
mismo. Empleo al
máximo de las propias
capacidades
Estima sentirse estimado por otras
personas. Búsqueda de respeto,
prestigio y reconocimiento.
Autoestima, sentido personal de
competencia y dominio
Sociales Necesidad de amor y afecto y pertenecia
al grupo y en las relaciones con los demás
Seguridad sensación de seguridad, protección, estabilidad en
los acontecimientos físicos e interpersonales de la vida diaria
Fisiológicas necesidades básicas de la condición humana: necesidades
biológicas, comida, agua, sexo, abrigo, vivienda,...
• Las personas se motivan por
satisfacer sus necesidades
• Cuanto más pueda hacer una
empresa por satisfacer las
necesidades de sus
empleados más los motiva
• Las necesidades de un nivel
inferior deben estar cubiertas
antes de que las personas se
motiven por necesidades de
índole superior
• Recompensar para cubrir
necesidades no satisfechas
• Ofrecer recompensas de
necesidades superiores si las
inferiores no están
satisfechas no motiva

27. CLAVES DEL SER HUMANO:
Según Maslow, existen varias áreas claves en el ser humano
que están relacionadas con su personalidad… Estas son:
• Psíquicas.
• Intelectual.
• Física.
• Transpersonal.
• Ética.

28. TEORÍA DE HIGIENE DE HERZBERG
Factores motivacionales
(intrínsecos):
• Reconocimiento
• Responsabilidad
• La realización personal o logro
• El trabajo en sí
• El progreso o ascenso
Factores de Higiene
(extrínsecos)
• Política de la empresa
• Administración
• Relaciones interpersonales (con
superiores, con iguales, con
subordinados)
• Condiciones de trabajo
• Supervisión
• Status
• El salario
• Seguridad en el puesto

29. TEORÍA DE HIGIENE DE HERZBERG

30. CONCEPTO DE LIDERAZGO
Habilidad que tiene una
persona para lograr que sus
seguidores se comprometan
con el logro de unos objetivos
comunes.

31. CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER
• El líder debe tener el carácter de miembro, es decir,
debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo
con los demás miembros los patrones culturales y
significados que ahí existen.
• Conocimiento y habilidad, debe ser una persona
capacitada.
• Preocupado, trata a la gente como personas, como un
talento que hay que potenciar.
• Tiene visión, objetivos; horizonte fijo, sentido de
dirección.
• Abierto al cambio

32. Proactivo:
Para el Proactivo no basta
con proponer ideas, hay que
convertirlas en acciones
reales, romper la barrera
estática del imaginar y el
soñar, e ir hacia el actuar.
Es sumar acción e
imaginación de manera
continua y simultánea.
La primera significación del
líder no resulta por sus
rasgos individuales únicos,
universales (estatura alta,
baja, aspecto, voz, etc...

33. ATRIBUTOS Y HABILIDADES DE UN LIDER
-Aptitud Critica
-Argumentativo
-Respeto por las Diferencias
-Solidario
-Disponibilidad al Dialogo
-Objetivo
-Buen Oyente
-Espíritu Empresarial
-Tolerante
-Laborioso
-Analítico
-Justo
-Flexible
-Estudioso
-Cortes
-Magnánimo
-Integro-Motivador
-Creativo
-Trasciende a los Demás
-Origina, Auténtico
-Inspira y Organiza
-Busca el bien Común
-Trabaja en Equipo
-Comprometido, Responsable
-Ejemplar, Carismático
-Trabaja a Largo Plazo
-Emprendedor
-Agente de Cambio: Busca La Mejora
Continua
-Alta Vocación de Servicio
-Excelente Comunicador.
“ATRIBUTOS”

34. -Liderazgo Proactivo
-Autodisciplina
-Análisis Y Síntesis
-Resolución de Problemas
-Trabajo en Equipo
-Integración de Conocimiento
-Comunicación Oral Y Escrita
-Adaptabilidad
-Buen Juicio (Prudencia)
-Conocimientos Administrativos (Estratégicos)
-Confianza
-Simpatía
-Facilidad de Enfoque
-Sentido del Éxito
-Terapista de Grupo
-Autocontrol
-Autoridad
-Analítico Y Moderador
-Motivante
-Generador de Ideas
-Sentido de La Propiedad
-Creativo
-Investigativo
-Vocación al Triunfo
“HABILIDADES”

35. JEFE
Existe por la
autoridad.
· Considera la
autoridad un
privilegio de
mando.
· Inspira
miedo.
· Sabe cómo
se hacen las
cosas.
· Le dice a
uno: ¡Vaya!.
· Maneja a las
personas
como fichas.
· Llega a
tiempo.
· Asigna las
tareas.
LÍDER
· Existe por la
buena
voluntad.
· Considera la
autoridad un
privilegio de
servicio.
· Inspira
confianza.
· Enseña
como hacer
las cosas.
· Le dice a
uno:
¡Vayamos!.
· No trata a las
personas
como cosas.
· Llega antes.
· Da el
ejemplo.
“DIFERENCIAS ENTRE UN JEFE Y LÍDER”

36. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
 Es importante por ser la capacidad de
nos ayuda a guiar y dirigir.
 Una organización puede tener una
planeación adecuada, control y
procedimiento de organización y no
sobrevivir a la falta de un líder
apropiado.
 Es vital para la supervivencia de
cualquier negocio u organización.

37. • Por lo contrario, muchas
organizaciones con una planeación
deficiente y malas técnicas de
organización y control han
sobrevivido debido a la presencia
de un liderazgo dinámico.
• Unificar habilidades de los
miembros del grupo.

38. TIPOS DE LIDERAZGO
EL LÍDER
AUTÓCRATA
EL LÍDER
PARTICIPATIVO
EL LÍDER QUE ADOPTA EL
SISTEMA DE RIENDA
SUELTA O LÍDER LIBERAL

39. LÍDER
AUTOCRÁTICO
SEGUIDOR SEGUIDOR
SEGUIDOR

40. LÍDER
DEMOCRÁTICO O
PARTICIPATIVO
SEGUIDOR SEGUIDORSEGUIDOR

41. LÍDER
LIBERAL
SEGUIDORSEGUIDOR SEGUIDOR

42. COMUNICACIÓN

43. FLUJO COMUNICACIÓN
DESCENDENTE
Fluye de un nivel del
grupo u organización a
un nivel más bajo.
Se asigna tareas,
metas, dar a conocer
problemas que
necesitan atención,
proporcionar
instrucciones.
ASCENDENTE:
Se proporcionar
retroalimentación a los
de arriba, para
informarse sobre los
progresos, problemas,
sobre el sentir de los
empleados, con sus
compañeros de trabajo
y en la organización,
LATERAL:
En el mismo nivel
intercambian
información. Por
ejemplo
comunicaciones
entre supervisores
de varias plantas o
departamentos.

44. TIPOS DE COMUNICACIÓN
La cadena
sigue rígidamente la
cadena formal de
mando. Se utiliza si la
precisión de los datos
es lo más importante.
La rueda se apoya en
un líder para actuar
como un conducto
central para todas las
comunicaciones del
grupo, facilita el
surgimiento de un
líder, es rápido y alta
precisión
Toda la red del canal
permite que todos los
miembros del grupo
se comuniquen en
forma activa el uno
con el otro, su
precisión es
moderada y no es
probable que surjan
lideres.

45. “LA ACTITUD ES ALGO PEQUEÑO QUE HACE UNA GRAN DIFERENCIA”