Este documento presenta un proyecto para mejorar la atención en el Consultorio Obstétrico de Pacientes de Alto Riesgo (COPAR) en el Complejo Hospitalario San José. El proyecto tiene como objetivo general mejorar la calidad de la atención y como objetivos específicos mejorar la gestión de interconsultas, disminuir tiempos de espera, optimizar el uso de horas médicas y aumentar la oferta de ecografías. Se describen indicadores, líneas base y metas, así como un cronograma de actividades a realizar durante dos años para al

1. GRUPO RED 6 PROYECTO BASE 2011

10. FORMULACION DEL PROYECTO 1 Objetivos Específicos Indicadores Línea Base Metas a 6 meses Metas a 1 año Metas a 2 años 1- Mejorar la gestión de evaluación de interconsultas de las pacientes nuevas al COPAR. Tiempo promedio desde la recepción de la paciente hasta su evaluación profesional / tiempo base (medición mensual) 1 0,5 0,25 2.- Disminuir tiempos de espera para la atención de las pacientes citadas. Tiempo de espera promedio desde la hora asignada hasta el inicio de la consulta / Tiempo promedio del caso base (medición mensual) 1 0,75 0,5 3.- Optimizar la utilización de horas médicas. a) Número de pacientes atendidos/ número total de cupos x 100 (medición mensual) 80% 85% 90% b) Número de consultas no urgentes programadas no efectuadas / total de consultas no urgentes programadas x 100 (medición mensual) 2 7 % 2 2 % 1 7 % 1 2 % 4.- Mejorar paulatinamente la oferta de cupos de ecografías para el COPAR. Número de ecografías realizadas en un trimestre/ total ecografías realizadas en el tiempo base trimestral 1 1 1,25 1,3

16. FORMULACION DEL PROYECTO - CARTA GANTT

17. Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1- Mejorar la gestión de evaluación de interconsultas de las pacientes nuevas al COPAR Reuniones con la jefatura de Servicio de Obatetricia- Ginecología y Dirección CHSJ X Escrituración de instructivo del nuevo procedimiento de atención a las consultantes nuevas X Difusión del instructivo a Médicos y funcionarios X X Reestructuración de funciones a Matronas y médicos X X Redistribución Agenda Médica, incorporandole a los medicos en sus primeras horas el análisis y clasificación de las SIC X X Citación directa de las Diabéticas Gestacionales a Unidad de Diabetes del COPAR X X X X X X X X X X X Definición de nuevo protocolo de derivación para APS X X Reunión de Coordinación con la APS en nuevo protocolo de derivación X X Marcha Blanca X X X X Aplicación Encuesta Satisfacción Usuaria X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X X X X X

18. Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2.- Disminuir tiempos de espera para la atención de las pacientes citadas. Escrituración de instructivo del nuevo procedimiento de atención a las consultantes citadas (flujograma), que incluye: coordinar Horas de Exámenes con las de Consulta, monitoreos, ecografías, reestructuración de la atención médica. X Difusión del instructivo a Médicos y funcionarios X Implementación del procedimiento X X X X X X X X X X Marcha Blanca X X X X Aplicación Encuesta Satisfacción Usuaria X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X X X X X

19. Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 3.- Optimizar la utilización de las horas médicas Escrituración de procedimiento para la confirmación telefónica de horas de consulta de los pacientes. X X Implementación del procedimiento de llamada X X X X X X X X X X Redistribución de cupos liberados X X X X X X X X X X Elaboración de Plan de Educación y reforzamiento a pacientes sobre importancia del control X X X Implementación del Plan de Educación X X X X X X X X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X X X X X

20. Objetivos Específicos Actividades Cronograma de Actividades Mensual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 4.- Mejorar paulatinamente la oferta de cupos de ecografías para el COPAR Categorización por Tipo de Ecografía de acuerdo a grupos diagnósticos X X Preparación proyecto de aumento de dotación de horas de ecografista presentando estudio de brechas X Gestión de solicitud de aumento de horas de Ecografía X X X X X X Coordinación con la APS para diagnosticar estado de Equipos Ecógrafos en APS X X X Redistribución de Equipos en APS y CHSJ conforme a resultados de diagnóstico X X X Evaluación-aplicación de indicadores-actividades de mejora X X

21. GRACIAS