El modelo "Team Work" más innovador que abandona los conceptos jerárquicos para elevar al máximo las capacidades emocionales individuales (Persotipos) . Funcional, Flexible, Fluido y Fácil.
Este documento presenta un cuestionario para evaluar las necesidades de capacitación de una empresa. El cuestionario contiene preguntas sobre cuatro áreas principales: 1) administración y visión de negocios, 2) servicio, 3) gestión de personal, y 4) entrenamiento y capacitación. El objetivo es identificar las fortalezas y oportunidades de mejora en cada área para desarrollar un programa de capacitación efectivo.
Customer Service Fundamentals Building Rapport in Customer RelationshipsAhmed Abdel Razik
Building rapport with customers is important for customer service. Establishing trust and understanding with clients helps strengthen relationships. Representatives should focus on actively listening to customers and finding common ground to create positive interactions.
The document discusses biodiesel production from sunflower oil. Biodiesel is defined as mono-alkyl esters of long chain fatty acids derived from vegetable oils or animal fats. It is biodegradable, non-toxic, and contains oxygen which allows it to burn cleaner than petrol or diesel. Currently, the most common feedstocks for biodiesel production are vegetable oils, animal fats, and microalgal oils, with sunflower, soybean, and rapeseed oils being some of the most promising alternatives. Biodiesel is produced through esterification and transesterification processes which convert the natural lipids into a liquid fuel that can replace or be blended with petrodiesel.
This study investigated the role of vascular leak-induced thrombin signaling in a mouse model of pulmonary fibrosis. The researchers found that treatment with the direct thrombin inhibitor dabigatran attenuated fibrosis by decreasing PAR1 activation, αvβ6 integrin induction, and TGF-β activation. In contrast, therapeutic anticoagulation with warfarin did not protect against fibrosis or decrease these profibrotic pathways. Blockade of αvβ6 integrin also protected against fibrosis. These findings suggest that vascular leak promotes fibrosis through a thrombin-PAR1-αvβ6-TGF-β signaling axis rather than through coagulation and fibrin deposition itself.
El documento resume los modelos y montos para diferentes tipos de contratación según la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública de Ecuador. Detalla los procedimientos y montos máximos para bienes y servicios normalizados, bienes y servicios no normalizados, obras, consultoría y contratación integral por precio fijo.
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Customer Service Fundamentals Building Rapport in Customer RelationshipsAhmed Abdel Razik
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This study investigated the role of vascular leak-induced thrombin signaling in a mouse model of pulmonary fibrosis. The researchers found that treatment with the direct thrombin inhibitor dabigatran attenuated fibrosis by decreasing PAR1 activation, αvβ6 integrin induction, and TGF-β activation. In contrast, therapeutic anticoagulation with warfarin did not protect against fibrosis or decrease these profibrotic pathways. Blockade of αvβ6 integrin also protected against fibrosis. These findings suggest that vascular leak promotes fibrosis through a thrombin-PAR1-αvβ6-TGF-β signaling axis rather than through coagulation and fibrin deposition itself.
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Evaluación de Competencias (anónimo) con el test psicogénico ADNe para sector...Elías Azulay Tapiero
Evaluación de competencias en base al test psicogénico ADNe_59 de Jacobson Research para el sector de la nueva banca comercial_digital. Ya le dijimos que esta nueva generación de test era personalizada, preventiva, predictiva y sobre todo... precisa.
Evaluación de competencias con el método ADNe. Ejemplo_ sector_ bancaElías Azulay Tapiero
El innovador método de evaluación de competencias, capacidades y habilidades que no descarta a las personas, sino que facilita su integración en los proyectos y procesos a activar. Aquí un ejemplo realizado para el sector de la "banca".
Mitos y realidades sobre People AnalyticsVON DER HEIDE
Desmitificamos 5 ideas comunes sobre People Analytics.
Descubre de que forma People Analytics puede mejorar tu gestión de negocio y trabajar distintos problemas de Recursos Humanos como Rotación, Desempeño, Ausentismo, Ventas y más.
Este documento presenta información sobre la dotación de recursos humanos y la descripción de cargos. Explica que tanto el análisis como la descripción de cargos son instrumentos utilizados para la organización de los cargos dentro de una empresa. Luego detalla los diferentes temas y aspectos que deben incluirse en una descripción de cargos, como el propósito general del cargo, las principales responsabilidades, las relaciones con otras áreas, las competencias y habilidades requeridas, los conocimientos necesarios, la experiencia laboral requerida y
05. Roles y Funciones del Supervisor SMAD (1).pptxSmSEGDUVAZ
El documento presenta los índices de frecuencia, severidad y accidentabilidad de una empresa minera durante 2021 y 2022. En 2021, los índices alcanzaron sus valores más altos en abril. A partir de junio de 2021, la empresa implementó diversas actividades y campañas para controlar los índices y mantenerlos por debajo de las metas planteadas. Hasta marzo de 2022 se han mantenido valores bajos y 377 días sin accidentes incapacitantes.
Este documento resume los conceptos clave relacionados con las estructuras organizacionales de las empresas. Explica los tipos de departamentalización, jerarquización, organigramas y diseños estructurales. También describe esquemas flexibles de trabajo y vinculación de empleados. El objetivo principal es explicar cómo las empresas gestionan sus problemas estructurales a nivel global mediante la organización de roles, responsabilidades y flujos de comunicación.
Planificación Estratégica_Resumen Varios Autores.pdfLorena Mendiburu
El documento proporciona una introducción a la planificación estratégica. Explica que la estrategia es un plan para alcanzar objetivos organizacionales a través de acciones planificadas que alinean los objetivos y metas. También describe los conceptos clave de misión, visión y valores, y explica que la planificación estratégica implica un proceso continuo de análisis, planificación, ejecución y control para responder a cambios internos y externos.
El documento trata sobre varios conceptos relacionados con el capital humano y la gestión de personas en las organizaciones. Define capital humano, staffing, planeación, misión, visión y desarrollo. También explica conceptos como organización, sucesión directiva, talento y los beneficios de definir bien la misión y la visión de una empresa.
Unidad 4. RRHH y estructuras empresarialesmariamtf
Este documento describe los conceptos clave relacionados con la estructura organizativa de una empresa. Explica que la estructura empresarial establece las pautas de coordinación de los recursos para mejorar las relaciones y regular las actividades diarias. Luego detalla los principales tipos de departamentación como la departamentación por funciones, productos, clientes, zona geográfica y mixta. También cubre conceptos como la delegación de autoridad, la cadena de mando y las funciones del departamento de recursos humanos como la selección, contratación y
Este documento describe los diagramas de flujo de procesos como una herramienta gráfica para el análisis e interpretación de los procesos. Explica que los diagramas de flujo permiten representar gráficamente los procesos de un sistema y sus interrelaciones, mostrando las entradas, procesos y salidas de un sistema de manera que facilitan la comprensión y mejora de los procesos. También describe los diferentes tipos de diagramas de flujo, como los diagramas de primer nivel, de segundo nivel y de ejecución, así como la simb
Ponencia #openexpo2018: Construir proyectos innovadores y crear transformació...Rosa Cano
Ponencia Rosa Cano #openexpo2018: Construir proyectos innovadores y crear transformación digital a través de la tecnología y el juego.
Martes 6 de Junio 2018 en La Nave Madrid.
Esta emergencia global puede convertirse en una oportunidad para reinventar las formas de trabajo, pasando de iniciativas puntuales como el teletrabajo, hacia un modelo integral deslocalizado, donde podemos imaginar, incluso en un futuro no tan lejano, empresas sin oficinas centralizadas y con una red de trabajadores globales e interconectados.
Taller de Planificación Estratégica_parte 1_ANÁLISIS ESTRTÉGICO.pdfEsmeralda Fuentes
Este documento presenta una introducción al análisis estratégico y la planificación estratégica. Explica que una visión clara es fundamental para dirigir una organización y lograr un alto rendimiento. Luego, resume los pasos clave del análisis estratégico, incluida la definición de la misión, visión y valores de una organización, realizar diagnósticos externos e internos, segmentar el mercado, analizar la cadena de valor y desarrollar una estrategia.
Este documento presenta información sobre requerimientos y historias de usuario desde una perspectiva ágil. Explica la importancia de la relación entre requerimientos y agilidad para mejorar los resultados de los equipos, y ofrece consejos sobre la creación colaborativa de historias de usuario centradas en el usuario final. También aborda escenarios comunes relacionados con los requerimientos y propone formas de superar desafíos como la falta de comunicación entre equipos de negocio y desarrollo.
Este documento presenta los pasos para realizar un plan metodológico de trabajo (PMT) para la valoración de una empresa. Describe 10 pasos clave para el PMT, incluyendo crear una visión, establecer la estrategia, crear un cronograma, determinar las áreas funcionales involucradas, definir tácticas, alinear procesos, y asignar responsables. El objetivo general de la valoración es determinar el valor actual de la empresa de manera objetiva.
EVIDENCIA 1 taller generalidades la gestion del talento humano.docxJaviDiaz30
Este documento presenta información sobre la gestión del talento humano y sus principales procesos. Explica los objetivos de la administración del talento humano, representa el proceso de gestión del talento humano en un diagrama de flujo, y describe las funciones y subfunciones del departamento de personal. También define las fases del proceso de reclutamiento, los pasos del proceso de selección, y compara los diferentes tipos de contratos en Colombia. El documento provee una introducción general sobre la gestión del talento humano en las organizaciones.
El documento discute las razones por las cuales el ciclo PDCA de mejora continua es poco aplicado en Occidente. Explica que implementar completamente el ciclo PDCA requiere que toda una organización adopte esta cultura, lo que implica trabajo en equipo, comunicación efectiva y aceptar continuos desafíos. También señala que estabilizar procesos, estandarizar operaciones y aumentar el flujo son pasos clave pero difíciles de adoptar debido a la preferencia por resultados a corto plazo en lugar de resolver problemas de raíz
Este documento describe el desarrollo interpersonal en las organizaciones y la importancia de empoderar a los empleados. Señala que el empoderamiento implica dar a los empleados acceso a la información crítica, responsabilidad y autoridad para tomar decisiones. También discute la importancia de establecer equipos de trabajo en lugar de una jerarquía rígida, compartir información con todos los empleados y darles oportunidades para desempeñarse al máximo de su capacidad.
Este documento presenta tres métodos para analizar la información financiera de una empresa: el método de porcentajes integrales, el método de razones financieras y el método de tendencias. El método de porcentajes integrales compara las partes de un todo expresadas como porcentaje del total. El método de razones financieras mide la liquidez, rentabilidad, actividad y apalancamiento a través de razones clave. El método de tendencias determina las tendencias absolutas y relativas de las cifras financieras a lo largo del tiempo para identificar anomalías
Evaluación de Competencias (anónimo) con el test psicogénico ADNe para sector...Elías Azulay Tapiero
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Ponencia #openexpo2018: Construir proyectos innovadores y crear transformació...Rosa Cano
Ponencia Rosa Cano #openexpo2018: Construir proyectos innovadores y crear transformación digital a través de la tecnología y el juego.
Martes 6 de Junio 2018 en La Nave Madrid.
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Taller de Planificación Estratégica_parte 1_ANÁLISIS ESTRTÉGICO.pdfEsmeralda Fuentes
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EVIDENCIA 1 taller generalidades la gestion del talento humano.docxJaviDiaz30
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Este documento describe el desarrollo interpersonal en las organizaciones y la importancia de empoderar a los empleados. Señala que el empoderamiento implica dar a los empleados acceso a la información crítica, responsabilidad y autoridad para tomar decisiones. También discute la importancia de establecer equipos de trabajo en lugar de una jerarquía rígida, compartir información con todos los empleados y darles oportunidades para desempeñarse al máximo de su capacidad.
Este documento presenta tres métodos para analizar la información financiera de una empresa: el método de porcentajes integrales, el método de razones financieras y el método de tendencias. El método de porcentajes integrales compara las partes de un todo expresadas como porcentaje del total. El método de razones financieras mide la liquidez, rentabilidad, actividad y apalancamiento a través de razones clave. El método de tendencias determina las tendencias absolutas y relativas de las cifras financieras a lo largo del tiempo para identificar anomalías
Informe ATEA (Alerta Temprana para la Enfermedad del Alzheimer) Elías Azulay Tapiero
Interesante e innovador trabajo realizado durante el año 2016 con el objetivo de poder generar una alerta temprana fiable para la enfermedad del Alzheimer a través del Test psicogénico ADNe. En este informe se describe un resumen exento de las gráficas de todas las muestras.
Todos los programas CoachCare están diseñados de forma personalizada, preventiva, predictiva y precisa, obteniendo el mejor resultado posible en la interacción persona - organización.
Una empresa que sea eficiente no renuncia a: Estimar los costes a incurrir; Programar todas sus acciones; Sincronizar las actividades; Mejorar los rendimientos productivos; Reducir los costes operativos; Vigilar los resultados; Analizar las circunstancias...
RedElenius. La forma más inteligente y discreta de encontrar empleoElías Azulay Tapiero
Aquí tienes el tutorial de RedElenius donde se describe su modelo de funcionamiento, tanto a nivel externo como interno. Si tienes alguna duda, consúltalo o entra en www.redelenius.com y contacta con ELENIUS The Recruiter.
El primer software con Inteligencia Artificial que hace las selecciones de forma personalizada, preventiva, predictiva y precisa; a demás de discreta.
La norma que consigue la máxima eficiencia en la producción en cualquier tipo de procesos. Heredera de la Teoría de las Limitaciones de Goldratt, entra decididamente en todos y cada uno de los elementos a tener en cuenta. Más que complementario a una ISO o a LEAN, los supera claramente por su amplio espectro de actuación.
Una herramienta perfecta para el reclutamiento en empresas con una gran rotación de personal. Una RedElenius interna administrada por el departamento de RRHH que le permitirá hacer su trabajo de forma mucho más eficiente. La tecnología algorítmica ya ha llegado a las empresas y a este departamento en cuestión. ELENIUS The Recruiter será la mejor compañera de trabajo. Una robot con una IA superior que le ayudará.
Entra en www.jcbson.com
Para facilitar el entendimiento de las métricas del ADNe, hemos realizado un a descripción de sus rangos y oscilaciones. Solo hay que tener en cuenta que se trata de una lectura "unitaria" y que el funcionamiento real es simultáneo ya que combina todos los registros y sus métricas alcanzadas para desarrollar un comportamiento o emoción.
Breve descripción:
Existen muchos modelos de diagnóstico, pero ninguno tan rápido ni tan útil.
Esta iWe posee la virtud de ser modulable y adaptable a cualquier proyecto. Solo es necesario que las líneas de los cuestionarios sean modificadas por un experto de Jacobson TEAM para que su utilidad y nivel de respuesta sea óptimo.
Modelo:
Basada en nuestra experiencia y aportaciones innovadoras en los métodos auditores internacionales que se plasman en un sencillo y completo Check - List, cuyas respuestas son tabuladas en relación a Bloques, Aparatados y Líneas.
Su cumplimentación es muy sencilla y hasta divertida ya que le permite, no solo disponer de un resultado final, sino de tener la opción de analizar los resultados parciales en clave regresiva y/o parcial; decidiendo así en qué bloque, apartado o línea debe actuar con mayor anticipación.
En el fondo se trata de una auditoría y de sus conclusiones, las cuales se adaptan perfectamente a planes de expansión, internacionalización, programas de ajustes, mejora de la competitividad, potenciación de personal, Start Up, etc…
iWe_1 dispone de:
1 Resultado Global que le indicará el nivel de desarrollo de su entidad, en tiempo real.
2 Bloques de focalización: Puntos Estratégicos (PAEs) y Puntos Operativos (PGOs).
7 Apartados conectados con ambos bloques: 3 Estratégicos / Estructurales y 4 Operativos / Acción.
75 Líneas asignadas a los diferentes Apartados y Bloques.
iWe_1 no dispone de “puntos KO”, sino que contempla cualquier opción de mejora combinada, ya que una sola actuación sobre una línea concreta posee una evolución multifactorial que debe traducirse en resoluciones de mayor espectro.
La ponderación cruzada nos permite atender a una lectura unitaria, parcial o global con unas grandes dosis de objetividad.
Breve descripción:
Para orientarnos es preciso disponer de un punto de referencia y por ello, iWe_5 Mix Ponder actúa como tal.
Su sencillez contrasta con su gran capacidad para determinar el comportamiento futuro de los diferentes productos que usted y su empresa se han empeñado en poner al alcance de los potenciales usuarios.
Tenga en cuenta que no todos sus productos llevan la misma carga tecnológica o un comportamiento similar en los canales en los que ha decidido ofertarlos.
De ahí, que resulte esencial la caracterización de los mismos en relación a criterios simples.
Modelo:
Basada en la evolución del Marketing Mix, iWe_5 propone un cálculo ponderado sobre las características de sus productos, las cuales deberán ser transmitidas y por supuesto, percibidas por los usuarios. Pudiera ocurrir que la idea que usted lleva de su comportamiento no sea la percibida, con lo que el desastre está asegurado.
Sería como estar en el sitio equivocado en el momento menos adecuado.
Los 4 conceptos a caracterizar son, como bien se imagina…:
Composición de Producto.
Determinación del Precio.
Capacidades de Ubicación.
Actividades Promocionales.
Para poder trabajar con dichos conceptos es preciso comentar brevemente algo sobre cada uno de ellos.
Cada uno de ellos se tabulan por métrica porcentual.
La suma de los porcentajes de cada uno de ellos, da como resultado el 100% del Mix Ponder.
Imaginemos que ya ha decidido a qué canales y/o clientes va a dirigir sus esfuerzos para alcanzar una relación comercial que desemboque en una “más o menos” relación satisfactoria.
A menudo, nos enfocamos en las actividades de venta o de convencimiento, pero dejamos a un lado las repercusiones de dichos acuerdos y de su evolución en nuestra corporación, las cuales pueden desestabilizar la actividad por requisitos que poco o nada tienen que ver con dicha negociación.
Como imagino que sabe, cada empresa posee unos parámetros en cuanto a tesorería, margen, inversión, etc… y éstos, también deben estar programados para soportar la actividad.
Dichos elementos se denominan “Necesidades Nucleares”, las cuales deben mantenerse en el interior de la actividad. Si por la razón que fuere, dichas actividades se transformaran en “Periféricas”, estaríamos ante una situación en la cual las tácticas y las estrategias se verían afectadas, incluso llegando a verse transformadas unas en otras de forma imperceptible para la propia entidad.
Por ello, iWe_4 propone hacer un breve ejercicio cuyas conclusiones evitarán que “destruya los cimientos mientras va construyendo el edificio”. Desgraciadamente, resulta muy habitual que la actividad de una empresa no perdure…
Basada en los modelos de ponderación cruzada tan utilizados en la Teoría de los Juegos (Games Theory) y en la Teoría de la Perspectiva de Kahneman y Tversky, iWe_4 trabaja sobre 3 ejes; los cuales deberán sincronizarse hasta alcanzar una continua alimentación de forma equilibrada, evolutiva y precisa.
Una aplicación de iWe_Tools de Jacobson Business Institute especializada en una correcta toma de decisiones en base a un análisis progresivo y regresivo aparentemente sencillo. Entretenido y muy didáctico es la solución ante el reto de acceder a ciertos mercados de forma consistente.
Integra conceptos trabajados por Porter, Roth y Kahneman... como siempre con Games Theory relacionándolo todo! No lo olvide... hablamos de MEZD, el Nuevo Marketing!
iWe_2 La Teoría de los Juegos al servicio del Marketing MEZD!Elías Azulay Tapiero
Este documento presenta la herramienta iWe_2 de capacidad comercial potencial y real (CCP-CCR). Explica que la CCP mide la capacidad comercial percibida de una empresa, mientras que la CCR compara la CCP con la de los competidores. Detalla cómo calcular la CCP a través de atributos ponderados y su evaluación, y cómo esto se usa para derivar la CCR y analizar las diferencias con los competidores. El objetivo es identificar áreas de mejora para aumentar la capacidad comercial frente a la competencia.
iWe_2 La Teoría de los Juegos al servicio del Marketing MEZD!Elías Azulay Tapiero
Una aplicación de la Teoría de los Juegos (Games Theory) que pertenece a la metodología MEZD de Jacobson. Se trata de la fijación de los parámetros CCP/CCR (Capacidad Comercial Potencial y Real).
Dichos parámetros resultan fundamentales para poder activar un Plan de Negocio o actuación concreta.
Se comporta como un DAFO evolucionado a un espectro de actuación circular y numérico.
El próximo 22 de Junio del 2016, Bilbao se convertirá en la capital de la innovación en la gestión de las Personas. El mayor Congreso Internacional de Mentoring y ADNe que puedas imaginar... con Elías Azulay y David Clutterbuck... entre otros muchos profesionales... No faltes!!
Uno de los informes (anónimo) del test Azulay_Bernstein que encontrarás en www.adnemocional.com enfocado al talento en los negocios de forma personalizada, preventiva, predictiva y precisa.
Uno (Anónimo) de los informes del Test Azulay_Bernstein que podrás encontrar en www.adnemocional.com enfocado a las intensidades combinadas de los diferentes neurotransmisores que rigen el comportamiento, así como alertas tempranas sobre ciertos trastornos y alteraciones
Uno de los informes (anónimo) del test Azulay_Bernstein que encontrarás en www.adnemocional.com enfocado a la Orientación Educativa de forma personalizada, preventiva, predictiva y precisa.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
1. INFORME COLECTIVO
eDNA SMART FLOW
OF. MADRID_01
22/12/2016
ADNcl_59
C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
2. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L 2
Páginas Descripción
3 Antecedentes
5 Planes de acción_ Simulación
11 Cuadro Smart Flow
eDNA SMART FLOW
3. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
eDNA SMART FLOW. Un modelo de gestión funcional, fluido y flexible.
La actividad funcional se ha basado habitualmente en una eficiente aplicación jerárquica combinada con una necesaria formación en los individuos, con el objetivo de alcanzar el
mayor grado posible de unión entre “¿Cómo eres?” y el “¿Cómo necesita la corporación que seas?”.
Actualmente, se sabe que los resultados no son suficientes para mantener un crecimiento evolutivo ni para acometer nuevos escenarios con garantías claras de éxito.
Esta exigencia competitiva ha alcanzado unos ratios elevados en la preparación del capital humano, el cual debe aportar todo su conocimiento para trabajar en equipo y así,
alcanzar los resultados esperados.
Las resoluciones jerárquicas en los equipos de trabajo han ayudado a generar sinergias pero no se han mostrado suficientemente estables y constantes como para garantizar una
respuesta adecuada ante los retos a los que se enfrenta y enfrentarán la organización. Por ello, se debe asumir que el modelo debe ser modificado.
En esta actividad debemos aprovechar las competencias, habilidades y destrezas acumuladas en el capital humano para combinarlas adecuadamente. Dicha combinación se basa
en las competencias emocionales que correctamente gestionadas en clave de roles específicos y efímeros (con la duración temporal asociada a las tareas y funciones determinadas
en el plan de acción), proponen una secuencia sincronizada de procesos y microprocesos, cuyos participantes desarrollan y aplican sus mejores competencias. Nos referimos a una
cadena modulable, flexible e intercambiable de procesos múltiples de flujo constante.
Para ello disponemos de diferentes fortalezas grupales que debemos ordenar para definir unos roles que garanticen el éxito del Plan de Acción, sus procesos y microprocesos que
de forma sincronizada deberán aplicarse en 3 dimensiones:
1. Internamente. En dependencia de los propios microprocesos asignados.
2. Combinatoriamente. En dependencia de los procesos programados.
3. Globalmente. En dependencia de los diferentes Planes de acción.
Como se puede apreciar, estamos ante un modelo de organización “eDNA Smart Flow” donde el capital humano participa, colabora y comparte el éxito sin limitaciones jerárquicas.
3
eDNA SMART FLOW
Plan de Acción A
Proceso 1 2 3
Microproceso 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2
Individuo A
Individuo B
Individuo C
4. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L 4
Páginas Descripción
3 Antecedentes
5 Planes de acción_ Simulación
11 Cuadro Smart Flow
eDNA SMART FLOW
5. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
Captación de Clientes Nuevos_
Paso 1_ Por ello, se determinan los persotipos que menor desviación poseen (cuanto más cercana a 0, más ajustada) para liderar la actividad. En este caso y para esta acción, el
persotipo más ajustado es el referente a “E”.
Paso 2_ Una vez asignado dicho liderazgo, se determinan los roles a ocupar en relación a las fortalezas de cada persotipo, lo cual definirá la función o funciones de cada uno de
ellos , para enfocarlos hacia la consecución del objetivo.
En este Plan de acción, el liderazgo (al margen del nivel jerárquico) recae en “E”; cuyo liderazgo debe ser asumido y soportado por el resto de compañeros participantes.
Paso 3_ Se asignan las tareas más adecuadas a cada persotipo.
5
Captación Clientes Nuevos
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 0,00 32,14 3,57 15,38 14,29 40,91 5,56 111,85
B 4,35 7,14 7,14 7,69 3,57 54,55 33,33 117,78
C 17,39 17,86 7,14 11,54 10,71 36,36 5,56 106,56
D 4,35 17,86 0,00 23,08 17,86 22,73 27,78 113,64
E 8,70 25,00 3,57 0,00 17,86 13,64 5,56 74,32
Captación Clientes Nuevos
A Proyectar las procesos y microprocesos a cubrir y realización del plan de acción.
B Atención telefónica y asesoramiento ante dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones; entendiendo sus motivos y aportándoles solución.
C No es necesaria su intervención, salvo en casos de ausencia de A.
D Análisis de resultados en base a indicadores diarios/semanales. Preparación de informes internos y búsqueda de información.
E Relación directa con clientes. Acciones de convencimiento y venta.
6. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
Recuperación de Clientes Pasivos_
Paso 1_ Por ello, se determinan los persotipos que menor desviación poseen (cuanto más cercana a 0, más ajustada) para liderar la actividad. En este caso y para esta acción, el
persotipo más ajustado es el referente a “E”.
Paso 2_ Una vez asignado dicho liderazgo, se determinan los roles a ocupar en relación a las fortalezas de cada persotipo, lo cual definirá la función o funciones de cada uno de
ellos , para enfocarlos hacia la consecución del objetivo.
En este Plan de acción, el liderazgo (al margen del nivel jerárquico) recae en “E”; cuyo liderazgo debe ser asumido y soportado por el resto de compañeros participantes.
Paso 3_ Se asignan las tareas más adecuadas a cada persotipo.
6
Captación Clientes Pasivos
A Proyectar las procesos y microprocesos a cubrir y realización del plan de acción.
B
Atención telefónica y asesoramiento ante dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones; entendiendo sus motivos y aportándoles solución + Seguimiento de
actividad de los clientes.
C Reunión inicial con A para aportar su visión sobre la situación y así facilitar la planificación de la acción en su fase de “toma de distancia”.
D Contacto personal con los clientes pasivos.
E Contacto directo con clientes pasivos que continúen siéndolo después de la acción (último recurso).
Recuperación de Clientes Pasivos
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 0,00 32,14 20,83 21,43 4,00 23,53 15,00 116,93
B 4,35 7,14 8,33 14,29 8,00 41,18 40,00 123,29
C 17,39 17,86 25,00 17,86 0,00 17,65 5,00 100,75
D 4,35 17,86 16,67 28,57 8,00 0,00 35,00 110,44
E 8,70 25,00 20,83 7,14 8,00 11,76 5,00 86,44
7. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
Captación de Residentes_
Paso 1_ Por ello, se determinan los persotipos que menor desviación poseen (cuanto más cercana a 0, más ajustada) para liderar la actividad. En este caso y para esta acción, el
persotipo más ajustado es el referente a “B”.
Paso 2_ Una vez asignado dicho liderazgo, se determinan los roles a ocupar en relación a las fortalezas de cada persotipo, lo cual definirá la función o funciones de cada uno de
ellos , para enfocarlos hacia la consecución del objetivo.
En este Plan de acción, el liderazgo (al margen del nivel jerárquico) recae en “B”; cuyo liderazgo debe ser asumido y soportado por el resto de compañeros participantes.
Paso 3_ Se asignan las tareas más adecuadas a cada persotipo.
7
Captación de Residentes
A Contacto directo con clientes “Residentes”.
B
Atención telefónica y asesoramiento ante dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones; entendiendo sus motivos y aportándoles solución + Reunión inicial con C
para aportar su visión sobre la situación.
C Proyectar las procesos y microprocesos a cubrir y realización del plan de acción + captura de datos y análisis de los mismos.
D Apoyo al contacto con clientes “Residentes” (Primer contacto).
E No es necesaria su participación.
Captación de Residentes
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 17,86 36,67 12,12 10,00 20,00 8,33 21,43 126,41
B 14,29 13,33 21,21 20,00 10,00 16,67 14,29 109,78
C 3,57 23,33 9,09 15,00 16,67 16,67 35,71 120,04
D 14,29 23,33 15,15 0,00 23,33 41,67 7,14 124,91
E 10,71 30,00 12,12 30,00 23,33 58,33 35,71 200,22
8. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
Captación de Empresas Nacionales_
Paso 1_ Por ello, se determinan los persotipos que menor desviación poseen (cuanto más cercana a 0, más ajustada) para liderar la actividad. En este caso y para esta acción, el
persotipo más ajustado es el referente a “C”.
Paso 2_ Una vez asignado dicho liderazgo, se determinan los roles a ocupar en relación a las fortalezas de cada persotipo, lo cual definirá la función o funciones de cada uno de
ellos , para enfocarlos hacia la consecución del objetivo.
En este Plan de acción, el liderazgo (al margen del nivel jerárquico) recae en ”C”; cuyo liderazgo debe ser asumido y soportado por el resto de compañeros participantes.
Paso 3_ Se asignan las tareas más adecuadas a cada persotipo.
8
Captación de Empresas Nacionales
A Prácticamente no posee funcionalidad en este Plan de acción, salvo como recurso final en el proceso comercial de captación.
B
Atención telefónica y asesoramiento ante dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones; entendiendo sus motivos y aportándoles solución + Reunión inicial con C
para aportar su visión sobre la situación.
C Proyectar las procesos y microprocesos a cubrir y realización del plan de acción + captura de datos y análisis de los mismos + Acción directa comercial.
D Apoyo al contacto potenciales clientes. Primer contacto.
E No es necesaria su participación.
Captación de Empresas Nacionales
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 17,86 32,14 3,33 15,79 22,58 13,33 5,56 110,59
B 14,29 7,14 13,33 26,32 12,90 33,33 33,33 140,65
C 3,57 17,86 0,00 21,05 19,35 6,67 5,56 74,06
D 14,29 17,86 6,67 5,26 25,81 13,33 27,78 110,99
E 10,71 25,00 3,33 36,84 25,81 26,67 5,56 133,92
9. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
Captación de Empresas Internacionales_
Paso 1_ Por ello, se determinan los persotipos que menor desviación poseen (cuanto más cercana a 0, más ajustada) para liderar la actividad. En este caso y para esta acción, el
persotipo más ajustado es el referente a “C”.
Paso 2_ Una vez asignado dicho liderazgo, se determinan los roles a ocupar en relación a las fortalezas de cada persotipo, lo cual definirá la función o funciones de cada uno de
ellos , para enfocarlos hacia la consecución del objetivo.
En este Plan de acción, el liderazgo (al margen del nivel jerárquico) recae en “C”; cuyo liderazgo debe ser asumido y soportado por el resto de compañeros participantes.
Paso 3_ Se asignan las tareas más adecuadas a cada persotipo.
9
Captación de Empresas Internacionales
A No es necesaria su participación.
B
Atención telefónica y asesoramiento ante dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones; entendiendo sus motivos y aportándoles solución + Reunión inicial con C
para aportar su visión sobre la situación.
C
Proyectar las procesos y microprocesos a cubrir y realización del plan de acción + captura de datos y análisis de los mismos + Apoyo a actividad directa comercial
(casos de difícil aceptación).
D No es necesaria su participación
E Actividad comercial plena.
Captación de Empresas Internacionales
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 23,33 26,92 6,45 10,00 14,29 27,78 10,53 119,30
B 20,00 0,00 16,13 20,00 3,57 44,44 36,84 140,99
C 10,00 11,54 3,23 15,00 10,71 22,22 0,00 72,70
D 20,00 11,54 9,68 0,00 17,86 5,56 31,58 96,21
E 16,67 19,23 6,45 30,00 17,86 5,56 0,00 95,76
10. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L 10
Páginas Descripción
3 Antecedentes
5 Planes de acción_ Simulación
11 Cuadro Smart Flow
eDNA SMART FLOW
11. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L 11
eDNA SMART FLOW
Captación Clientes Nuevos
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 0,00 32,14 3,57 15,38 14,29 40,91 5,56 111,85
B 4,35 7,14 7,14 7,69 3,57 54,55 33,33 117,78
C 17,39 17,86 7,14 11,54 10,71 36,36 5,56 106,56
D 4,35 17,86 0,00 23,08 17,86 22,73 27,78 113,64
E 8,70 25,00 3,57 0,00 17,86 13,64 5,56 74,32
Recuperación de Clientes Pasivos
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 0,00 32,14 20,83 21,43 4,00 23,53 15,00 116,93
B 4,35 7,14 8,33 14,29 8,00 41,18 40,00 123,29
C 17,39 17,86 25,00 17,86 0,00 17,65 5,00 100,75
D 4,35 17,86 16,67 28,57 8,00 0,00 35,00 110,44
E 8,70 25,00 20,83 7,14 8,00 11,76 5,00 86,44
Captación de Residentes
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 17,86 36,67 12,12 10,00 20,00 8,33 21,43 126,41
B 14,29 13,33 21,21 20,00 10,00 16,67 14,29 109,78
C 3,57 23,33 9,09 15,00 16,67 16,67 35,71 120,04
D 14,29 23,33 15,15 0,00 23,33 41,67 7,14 124,91
E 10,71 30,00 12,12 30,00 23,33 58,33 35,71 200,22
Captación de Empresas Nacionales
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 17,86 32,14 3,33 15,79 22,58 13,33 5,56 110,59
B 14,29 7,14 13,33 26,32 12,90 33,33 33,33 140,65
C 3,57 17,86 0,00 21,05 19,35 6,67 5,56 74,06
D 14,29 17,86 6,67 5,26 25,81 13,33 27,78 110,99
E 10,71 25,00 3,33 36,84 25,81 26,67 5,56 133,92
Captación de Empresas Internacionales
Persotipo Ob Pr Ad Nt Sm Rb Mn Desviación
A 23,33 26,92 6,45 10,00 14,29 27,78 10,53 119,30
B 20,00 0,00 16,13 20,00 3,57 44,44 36,84 140,99
C 10,00 11,54 3,23 15,00 10,71 22,22 0,00 72,70
D 20,00 11,54 9,68 0,00 17,86 5,56 31,58 96,21
E 16,67 19,23 6,45 30,00 17,86 5,56 0,00 95,76
12. C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L
eDNA SMART FLOW
Microproceso
1
.
1
1
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2
1
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3
1
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4
1
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5
2
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1
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2
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4
2
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.
2
3
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3
3
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4
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1
4
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2
4
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3
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4
4
.
5
5
.
1
5
.
2
5
.
3
5
.
4
5
.
5
A
B
C
D
E
eDNA SMART FLOW
Plan de Acción Descripción Conceptos Descripción
1 Captación Nuevos Clientes 1 Proyección, planificación y programación de la acción
2 Recuperación de Clientes Pasivos 2 Búsqueda de información y datos
3 Captación de Cuentas Residentes 3 Actividad comercial
4 Captación de Empresas Nacionales 4 Atención al cliente
5 Captación de Empresas Internacionales 5 Análisis de resultados
12
13. •El Código de Comportamiento ADNe o Persotipo es único.
•Dicho código es el eje central de la expresión de los registros, de sus intensidades y de sus oscilaciones.
•Analizado, redactado y editado por D. Elías Azulay (Investigador) y D. Vicente Bufort (Psicólogo).
•En ningún caso, el ADNe debe ser considerado como un mecanismo relacionado con un diagnóstico clínico de una patología, desorden o
trastorno.
•El presente informe es de exclusiva propiedad del solicitante, siendo éste la única persona autorizada para reproducirlo, difundirlo o
divulgarlo tanto parcial como totalmente.
Jacobson Research y ADNe son propiedad de Jacobson, Steinberg & Goldman cuyo domicilio social se encuentra en Valencia_España_UE
disponiendo del CIF B96748157.
C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L C O N F I D E N C I A L