Este documento define el conflicto como una lucha entre partes interdependientes que perciben objetivos incompatibles. Explica que los conflictos en equipos de trabajo pueden tener efectos positivos como motivación, o negativos como hostilidad. Identifica varios tipos de conflictos como personales, de grupo e ideológicos. También describe actitudes ante el conflicto como agresiva, pasiva o asertiva, y estilos para enfrentarlo como competencia, acomodamiento, evasión o cooperación.

1. Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Cristina Vázquez González
Estudiante: José Antonio Álvarez Osorio
4to Semestre
Fecha de entrega: 6 de octubre de 2019
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Sistema de Universidad Virtual

2. El conflicto y los equipos de trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
 Según Romo (2014): “Un conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes
interdependientes que perciben que sus objetivos son incompatibles, sus recompensas
son reducidas y la otra parte les impide alcanzar sus metas.”

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Desde el punto de vista positivo, el
conflicto genera:
 El despertar de energía y
sensación de encontrar recursos
de trabajo que les permitan
trabajar con nuevas metas.
 Motivación y espíritu de
equipo, pues el equipo
fortalece su unidad de grupo.
 Grupos se sienten en
colindancia y empatía con sus
jefes
Por otro lado, y más conocidos son los
efectos nocivos, que generan:
 Rencores, decepción, hostilidad entre las partes implicadas.
 Los involucrados pueden tener dificultad para involucrarse en
objetivos como equipo, al sentirse presionados su libertad
personal se ve comprometida y el grupo que integran van
perdiendo eficacia.
 Todas las energías son pérdidas en ganar discusiones o peleas
subsecuentes, en vez de verse volcadas en el desempeño de sus
labores.
 Una parte busca estorbar u obstruir las actividades del otro, y hay
negación a cooperar juntos.
 Disminución la cooperación y comunicación entre las partes
involucradas, por lo que es imposible la colaboración entre los
involucrados.
 Se eleva el ausentismo y la rotación del personal.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos
de conflicto?
•
• Conflictos personales. En estos conflictos, los
participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar
unidos por lazos más estrechos. Muchas veces el
origen de los conflictos personales tiene relación con
factores emocionales.
• Conflictos de grupo. En los conflictos de grupo el
problema se origina entre más de dos personas por
motivos religiosos o ideológicos, políticos o
económicos.
• Conflictos ideológicos. En los conflictos por ideologías
políticas las posturas de los individuos enfrentados son
opuestas o defienden intereses de clases distintas.

6. • Conflictos religiosos. En los conflictos religiosos
podemos encontrar diferentes sectores enfrentados
dentro de un mismo culto tanto como diferentes cultos
que se oponen entre sí.
• Conflictos políticos. En los conflictos políticos los
bandos o sectores intentan obtener el poder político,
económico y territorial de un estado.
• Conflictos filosóficos. En los conflictos filosóficos las
diferencias son subjetivas a cada filósofo, es decir que
no todos ven las cosas de igual manera o se
encuentran en la misma postura.
• Conflictos armados. En los conflictos armados los
grupos suelen ser militares o paramilitares y pretenden
obtener el poder, territorio o recurso disputado a la
fuerza.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 1. Actitud agresiva. Algunas personas han aprendido a resolver conflictos a través de
una actitud agresiva, con violencia sea ésta física, psíquica o social, en forma de insultos
o vacíos sociales
 2. Actitud pasiva. Otras personas se enfrentan con una actitud pasiva, evitan el conflicto
en lugar de enfrentarse a él, evitan pelear, abandonan sus intereses por las razones que
consideren, quizás están cansados de intentarlo, quizás lo dan todo por perdido o no se
sienten con fuerzas de enfrentarse en ese momento.
 3. Actitud asertiva. Para poder resolver correctamente lo mejor es hacerles frente, tener
una actitud asertiva que nos permita conseguir nuestro objetivo respetando los
derechos de la otra persona.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 En seguida describimos de manera general el tipo de estilos que se pueden asumir
frente a un conflicto:
 Competencia: Es cuando las partes no conceden nada y suponen que lo más relevante,
lo único que vale la pena son sus intereses y, por lo tanto, sus objetivos y sus metas.
Con esta actitud sólo se busca imponer una posición por encima de los intereses de los
otros

9.  Acomodamiento: Esta actitud trata de evitar los roces
porque no se quiere generar tensión o malestar. Se puede
confundir con el respeto o la buena educación; hace que
nos aguantemos hasta que no logramos contenernos y
entonces brotan episodios de autodestrucción o de
destrucción de los otros.
Evasión: Cuando se evaden los conflictos o se niegan,
éstos no desaparecen; se mantiene la situación tensa
sin que las partes puedan siquiera alcanzar algunos de
sus objetivos o puedan mantener una relación estable
que posibilite el diálogo y el abordaje del conflicto.

10.  Cooperación: Con una actitud de cooperación se
es responsable, no sólo de los objetivos propios,
sino de la relación con los otros. Este es un
modelo que se ubica en el punto de vista de la
transformación dinámica del conflicto.

11. Referencias bibliográficas
 Romo Cedano, Pablo, “La conflictividad social. El conflicto. Intervención en el
conflicto: mediación, negociación, transformación positiva de conflictos”, material
didáctico del Diplomado en Ciudadanía, Transformación de Conflictos y Paz,
México, 18 de enero de 2014.
 "Conflicto". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina. Para: Concepto.de.
Disponible en: https://concepto.de/conflicto/. Consultado: 04 de octubre de 2019.