Presentación relacionada con el conflicto en los equipos de trabajo, su descripción, efectos, tipos, actitudes ante el, y las formas de efrentarlo.

1. LAO. Organización y coordinación de equipos de trabajo.
Actividad 1.
El conflicto y los equipos de trabajo.
Unidad 2.- Manejo de conflictos y toma de decisiones.
Alumno.-Gustavo Alberto Cobián Castillo.(398130683).
Asesor.-Ada Lorena Guevara León.(2714876)
30/09/2018

2. ¿Que es un conflicto?
“Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que la otra la ha afectado de manera
negativa o que está a punto de afectar de manera negativa alguno de sus intereses”
“Un conflicto es una lucha expresa entre al menos dos partes interdependientes que perciben
que sus objetivos son incompatibles, sus recompensas son reducidas y la otra parte les impide
alcanzar sus metas”
“El conflicto es un proceso interactivo que se da en un contexto determinado. Es una
construcción social, una creación humana, se diferencia de la violencia, en que puede ser
positivo o negativo , según como se aborde y termine, con posibilidades de ser conducido,
transformado y superado por las mismas partes, suele ser producto de un antagonismo o
incompatibilidad entre dos o mas partes y se expresa en una insatisfacción o desacuerdo sobre
cosas diversas”
“El conflicto es una forma de conducta competitiva entre personas o grupos. Ocurre cuando
dos o más personas compiten sobre objetivos o recursos limitados percibidos como
incompatibles”
Stephen Robbins.
Hocker y Wilmor.
Kenneth Boulding.
Jean Paul Lederach.

3. Efectos Positivos.
-Incrementa los niveles de efectividad dentro de la empresa.
-Incrementa la productividad y el desempeño laboral.
-Desarrolla la inteligencia de negocios e inteligencia emocional.
-Resulta favorable para el rendimiento de la organización.
Efectos Negativos.
-Desmotivación.
-Rivalidad.
-Posiciones encontradas.
-Perjuicio a la organización al no lograr los objetivos.

4. Tipos de conflictos.
Valores.
(falta de educación y cultura)
Relaciones.
(falta de simpatía)
Comunicación.
(falta de entendimiento)
Necesidades.
(ideas y desacuerdos)
Conflicto.

5. Actitudes ante el conflicto.
Es cuando las partes no conceden nada y suponen que los mas relevante, lo único que vale la pena son sus
intereses y, por lo tanto sus objetivos y metas. Alcanzar los objetivos de uno significa la pérdida de los
objetivos de otros.
Competencia.
Actitud que trata de evitar los roces porque no se quiere generar tensión o malestar. Hace que no
aguantemos hasta que no logramos contener y entonces brotan episodios de autodestrucción o de
destrucción de los otros.
Acomodamiento.
Cuando se evaden los conflictos o se niegan , estos no desaparecen; se mantiene una situación tensa
evitando que las partes alcance sus objetivos o puedan mantener una relación estable que posibilite el
dialogo y el abordaje del conflicto.
Evasión.
Con una actitud de cooperación se es responsable, no solo de los objetivos propios, sino de la relación con
los otros. Es un modelo que se ubica en un punto de vista de la transformación dinámica del conflicto.
Cooperación.

6. Formas de enfrentar los conflictos.
-Crear grupo en un ambiente de aprecio y confianza.
-Favorecer la comunicación eficaz.
-Tomar decisiones por consenso.
-Trabajar la cooperación.
Prevenir

7. Formas de enfrentar los conflictos.
-Las personas:
Percepciones, emociones, imagen y desequilibrio
de poder.
-El proceso:
Controlar las dinámicas destructivas de la
comunicación, analizar los procesos seguidos,
establecer procesos de consenso.
-El problema:
Reconocer y diferenciar las posiciones y postura de
los intereses o necesidad que tiene las partes.
Negociar

8. Formas de enfrentar los conflictos.
Mediar.
Inicio
Platicar-Escuchar.
Aclarar el problema.
Proponer soluciones.
Acuerdo.
Seguimiento y Verificación.

9. Bibliografía:
IEDF (2014) Trabajo en equipo y manejo de conflictos / Comunicación eficaz. Serie de talleres de
participación ciudadana. México.
Recuperado de:
http://www.iedf.org.mx/www/images/banners/PELO20172018/eventuales/DEOEyG/DEOEyG/Trabajoene
quipoymanejodeconflictos_ComunicacionEficaz.pdf
Salazar Adafrancys (2004) Conflicto en las organizaciones. De Gerencia.com.
Recuperado de:
https://degerencia.com/articulo/conflicto_en_las_organizaciones/
Córdoba Cynthia (2013) Conflictos que se presentan dentro de los equipo de trabajo en México.
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. ICSA. México.
Recuperado de:
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=17&ved=2ahUKEwiyr6_y9uDdAh
UDLqwKHYEOC_cQFjAQegQIABAC&url=https%3A%2F%2Feujournal.org%2Findex.php%2Fesj%2Farticle%2
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