El documento describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor y la importancia de adaptarse a ellos para el éxito de una organización. Explica que el marketing es una disciplina social que depende de factores externos no controlables como el consumidor, la competencia y la economía. También identifica factores internos controlables y los factores socioculturales, personales y psicológicos que influyen en la conducta del consumidor.

1. El Consumidor y el Marketing
El Marketing es una Disciplina social, ya que
opera dentro de la sociedad y está
significativamente condicionada por ella.

2. El éxito de una Organización depende en parte, de la
misma, y del Dpto. De Marketing, en generar una
adaptación óptima a los impactos provocados por las
variables no controlables del entorno.

3. FACTORES CONTROLABLES
Aquellos sobre los cuales la disciplina tiene potestad
para ejercer un cambio por medio de sus acciones.
Variables Endógenas.

4. FACTORES NO CONTROLABLES
● Se encuentran fuera del control del Marketing.
Variables Exógenas. Son factores externos, que
deben ser tomados como condicionantes de la
estrategia.

5. Factores Externos
● CONSUMIDOR
● COMPETENCIA
● GOBIERNO
● ECONOMIA
● TECNOLOGIA
● PRENSA

6. CONSUMIDOR
● Podemos definir el COMPORTAMIENTON DEL
CONSUMIDOR, como el conjunto de actos de un
individuo que lo conduce a la obtención, uso,
evaluación y consumo de bienes y servicios.

7. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
● SOCIOCULTURALES:
– CULTURA
– SUBCULTURA
– CLASE SOCIAL
– GRUPOS DEREFERENCIA
– FAMILIA
– ROLES Y ESTATUS

8. ● PERSONALES:
– EDAD Y ETAPAS
– CICLO DE VIDA
– OCUPACION
– CIRCUNSTANCIAS ECONOMICAS
– ESTILOS DE VIDA

9. ● PSICOLOGICOS:
– MOTIVACION
– PERCEPCION
– APRENDIZAJE
– CREENCIAS Y ACTITUDES.

10. ● PSICOLOGICOS:
– MOTIVACION
– PERCEPCION
– APRENDIZAJE
– CREENCIAS Y ACTITUDES.