El documento habla sobre la productividad empresarial y la competitividad. Explica que la productividad se refiere a lograr resultados más eficientes con menos costos para aumentar la rentabilidad. Identifica tres elementos clave para mejorar la productividad: equipos, procesos, y el recurso humano. También describe la competitividad como la capacidad de una organización para permanecer en el mercado a largo plazo mediante la innovación, calidad y credibilidad de la marca. Finalmente, presenta desafíos para un gerente de recursos humanos como