Más allá de las validaciones iniciales y ciertos hitos del producto, en general la visión del usuario queda relegada. Y esto genera un costo muy alto para el producto. No sólo en términos monetarios, sino en oportunidades de crecimiento, valor, innovación y consolidación de posición competitiva. En esta charla veremos 3 ejemplos del costo de no escuchar a los usuarios, y cerraré con 2 herramientas para poder incorporarla de manera eficiente.