Sin diseño no hay producto.Pero sin producto no hay diseño.
Los Diseñadores se suelen sentir excluidos de las decisiones de producto, mientras que el Negocio siente que el Diseño no incorpora objetivos de negocio.
Esta charla muestra el diseño visto por los ojos de un Product Manager y da las claves para que Diseño y Negocio puedan entenderse, evitar roces y mejorar la colaboración.
Con estas herramientas, los Diseñadores podrán incrementar su influencia en las decisiones de producto.
Esta es la presentación dada en ISA15 (Interaction South America), la conferencia Internacional de Diseño de Interacción.
Web analytics provee información cuantitativa que complementa y enriquece la información cualitativa obtenida en pruebas con usuarios.
Esta presentación, destinada a Diseñadores y profesionales de UX, y contiene conceptos básicos de web analytics les permitirá obtener información de comportamiento de los usuarios en el sitio que ayude a tomar decisiones de diseño acertadas.
Esta es la presentacion del Workshop dictado en ISA15 (Interaction South America 2015), la conferencia Internacional de Diseño de Interacción.
Introduccion a UX para estudiantes de marketing y publicidadSol Mesz
Esta presentación introduce conceptos básicos de UX a estudiantes de Marketing y Publicidad. Está pensada para que los nuevos profesionales puedan incorporar estos conceptos en su trabajo.
Workshop: Roadmap de producto centrado en el usuarioSol Mesz
Un producto es un artefacto que ayuda a los usuarios a resolver un problema específico, no una colección de features agrupadas. En este sentido, el roadmap de producto ayuda a mostrar la dirección estratégica del producto y, muchas veces también, de la compañía.
Sin embargo, la mayoría de los roadmaps de producto se elaboran en función de funcionalidades, en vez de problemas del usuario, creando una desconexión entre el progreso del producto y las necesidades de los usuarios. Y esta desconexión tiene un impacto directo en el negocio.
Qué pasaría si en vez de construir un roadmap de producto basado en funcionalidades lo enfocáramos en las necesidades de los usuarios? Este approach, conocido como “roadmaps de producto centrado en el usuario”, tiene grandes beneficios para toda la organización:
• Comunica rápida y claramente a toda la organización qué se está construyendo y para qué
• Ayuda a la priorizacion y la toma de decisiones, basándola en necesidades de negocio y usuario
• Ayuda a demostrar el ROI del trabajo y ganar apoyo ejecutivo
• Evita el feature creep
• Promueve la creatividad porque los esfuerzos están centrados en la solución de problemas, no en la implementación de una solución específica.
Qué es UX? Qué es usabilidad? Cuál es la diferencia entre UX y usabilidad? Cómo hacemos un producto deseable? Por qué fallan los productos digitales? Estas son algunas de las cosas que vimos en la presentación que di en Wayra para el programa Jóvenes Profesionales de Telefónica.
El lado humano del producto (El costo de no escuchar a los usaurios)Sol Mesz
Más allá de las validaciones iniciales y ciertos hitos del producto, en general la visión del usuario queda relegada. Y esto genera un costo muy alto para el producto. No sólo en términos monetarios, sino en oportunidades de crecimiento, valor, innovación y consolidación de posición competitiva.
En esta charla veremos 3 ejemplos del costo de no escuchar a los usuarios, y cerraré con 2 herramientas para poder incorporarla de manera eficiente.
Como diseñar los productos digitales del futuroSol Mesz
Inteligencia artificial, objetos conectados, realidad virtual: diseñar para un contexto donde los productos nos escuchan, nos responden y hacen cosas por nosotros nos obliga a repensar nuestros procesos de diseño y la forma en que trabajamos.
Como Product Managers y Diseñadores tenemos que entender este nuevo contexto para diseñar los productos del futuro y seguir siendo relevantes.
Esta presentación se centra en algunos aspectos claves del futuro del diseño: el nuevo contexto de diseño, el rol del diseño y los diseñadores, cómo diseñar para la innovación, claves para diseñar los productos del futuro y nuevos espacios de diseño.”
Diseño de productos digitales para emprendedores tecnológicosSol Mesz
Esta presentación está dirigida a emprendedores interesados en el diseño de productos digitales. Los temas centrales son:
1. Importancia de UX, Usabilidad y diseño centrado en el usuario en el diseño de productos digitales
2. Enfoques para la creación de un producto digital
3. Modelo de desarrollo de productos digitales
Web analytics provee información cuantitativa que complementa y enriquece la información cualitativa obtenida en pruebas con usuarios.
Esta presentación, destinada a Diseñadores y profesionales de UX, y contiene conceptos básicos de web analytics les permitirá obtener información de comportamiento de los usuarios en el sitio que ayude a tomar decisiones de diseño acertadas.
Esta es la presentacion del Workshop dictado en ISA15 (Interaction South America 2015), la conferencia Internacional de Diseño de Interacción.
Introduccion a UX para estudiantes de marketing y publicidadSol Mesz
Esta presentación introduce conceptos básicos de UX a estudiantes de Marketing y Publicidad. Está pensada para que los nuevos profesionales puedan incorporar estos conceptos en su trabajo.
Workshop: Roadmap de producto centrado en el usuarioSol Mesz
Un producto es un artefacto que ayuda a los usuarios a resolver un problema específico, no una colección de features agrupadas. En este sentido, el roadmap de producto ayuda a mostrar la dirección estratégica del producto y, muchas veces también, de la compañía.
Sin embargo, la mayoría de los roadmaps de producto se elaboran en función de funcionalidades, en vez de problemas del usuario, creando una desconexión entre el progreso del producto y las necesidades de los usuarios. Y esta desconexión tiene un impacto directo en el negocio.
Qué pasaría si en vez de construir un roadmap de producto basado en funcionalidades lo enfocáramos en las necesidades de los usuarios? Este approach, conocido como “roadmaps de producto centrado en el usuario”, tiene grandes beneficios para toda la organización:
• Comunica rápida y claramente a toda la organización qué se está construyendo y para qué
• Ayuda a la priorizacion y la toma de decisiones, basándola en necesidades de negocio y usuario
• Ayuda a demostrar el ROI del trabajo y ganar apoyo ejecutivo
• Evita el feature creep
• Promueve la creatividad porque los esfuerzos están centrados en la solución de problemas, no en la implementación de una solución específica.
Qué es UX? Qué es usabilidad? Cuál es la diferencia entre UX y usabilidad? Cómo hacemos un producto deseable? Por qué fallan los productos digitales? Estas son algunas de las cosas que vimos en la presentación que di en Wayra para el programa Jóvenes Profesionales de Telefónica.
El lado humano del producto (El costo de no escuchar a los usaurios)Sol Mesz
Más allá de las validaciones iniciales y ciertos hitos del producto, en general la visión del usuario queda relegada. Y esto genera un costo muy alto para el producto. No sólo en términos monetarios, sino en oportunidades de crecimiento, valor, innovación y consolidación de posición competitiva.
En esta charla veremos 3 ejemplos del costo de no escuchar a los usuarios, y cerraré con 2 herramientas para poder incorporarla de manera eficiente.
Como diseñar los productos digitales del futuroSol Mesz
Inteligencia artificial, objetos conectados, realidad virtual: diseñar para un contexto donde los productos nos escuchan, nos responden y hacen cosas por nosotros nos obliga a repensar nuestros procesos de diseño y la forma en que trabajamos.
Como Product Managers y Diseñadores tenemos que entender este nuevo contexto para diseñar los productos del futuro y seguir siendo relevantes.
Esta presentación se centra en algunos aspectos claves del futuro del diseño: el nuevo contexto de diseño, el rol del diseño y los diseñadores, cómo diseñar para la innovación, claves para diseñar los productos del futuro y nuevos espacios de diseño.”
Diseño de productos digitales para emprendedores tecnológicosSol Mesz
Esta presentación está dirigida a emprendedores interesados en el diseño de productos digitales. Los temas centrales son:
1. Importancia de UX, Usabilidad y diseño centrado en el usuario en el diseño de productos digitales
2. Enfoques para la creación de un producto digital
3. Modelo de desarrollo de productos digitales
La (r)evolucion del punto de venta - IoT en RetailSol Mesz
IoT está (r)evolucionando el punto de venta físico: con la incorporación de dispositivos conectados (wi-fi, bluetooth y otros sensores), los comercios del mundo real ahora pueden conocer a sus consumidores con el mismo nivel de detalle que un sitio de ecommerce, interactuar en tiempo real con los visitantes, revolucionar la experiencia de compra, explotar de forma innovadora el punto de venta, y crear nuevos productos y servicios.
Pero además de generar una nueva experiencia de compra, IoT aporta datos más precisos sobre la performance del negocio que permiten tomar decisiones de marketing, eficiencia operativa y de rentabilidad que antes eran impensados.
Esta charla charla recorre algunos de los espacios de innovación en el diseño de la experiencia de compra en canales físicos, cómo los analytics del mundo virtual se trasladan al mundo real y cuáles son las nuevas decisiones de negocio que se pueden tomar a partir de la información que aportan los sensores.
Cómo ayudar a los Clientes a tomar Decisiones de DiseñoSol Mesz
Como Diseñadores, nuestra tarea principal es tomar decisiones de diseño. Pero a veces, tenemos un desafío adicional, que es hacer que el cliente acompañe estas decisiones.
Por eso, es importante contar con metodologías y herramientas que nos permitan ayudar al Clientes a tomar las decisiones de UX adecuadas para conseguir sus objetivos de negocio.
En esta charla muestro 3 casos de negocio junto con las técnicas y herramientas que utilizamos para ayudar al Cliente a tomar las decisiones de UX correctas y conseguir resultados exitosos.
• Caso 1: el cliente se enfoca en aspectos estéticos
• Caso 2: el cliente está apegado a un diseño
• Caso 3: el cliente quiere resolver con diseño problemas de negocio
Lean startup: diseño de productos centrados en el usuarioSol Mesz
En el marco de Telefónica Open Future, me invitaron a dar este webinar sobre lean startup. En esta charla hablo sobre los principales enfoques para el diseño de productos, proceso tradicional vs lean, cómo definir un problema, cómo validar las posibles soluciones, cómo usar el lean canvas, y los riesgos de producto en una startup, entre otros temas.
Esta presentación fue dada en el marco de la laBITconf Hackathon. El objetivo de la presentación fue darle a los participantes herramientas y conocimientos básicos de UX para que puedan aplicar durante la hackaton y que les sirva para crear productos más usables, que resultan productos de mayor valor y con más chances de éxito.
El futuro del Diseño de Productos Digitales: Objetos Conectados e Inteligenci...Sol Mesz
En un futuro no muy lejano, los objetos van a escuchar, responder y todo va a estar conectado. Desde lapiceras inteligentes a sensores ingeribles, la tecnología nos rodea y nos invade.
Y el diseño, como puente entre la tecnología y las personas va a ser un factor de creación de valor esencial.
Experiencias distribuidas, inter-usabilidad y patrones naturales de interacción van a ser la nueva realidad.
Como Product Managers tenemos que entender estos nuevos paradigmas para poder satisfacer las demandas del futuro.
Este futuro va a tener impacto en tres grandes áreas:
- cómo trabajamos
- cómo diseñamos productos
- nuevas oportunidades para crear valor
En el marco del 12 Encuentro Latinoamericano de Diseño organizado por la UP, el pasado 3 de Agosto me invitaron a participar del panel de invitados de honor para hablar del tema "Cómo ganar dinero con mis diseños".
El panel estaba compuesto por una excelente variedad de puntos de vista, desde la visión financiera y económica, hasta la del diseño en sí.
Mi enfoque específico consistió, primero, en recordar la importancia del diseño y el valor que aporta en términos económicos. Y luego ver desde qué lado pueden aportar valor los diseñadores, tanto desde una empresa como desde el trabajo independiente.
Cómo crear experiencias de producto para un futuro conectadoSol Mesz
Las nuevas tecnologías (IoT, wearables, AI) están acelerando la cantidad de dispositivos conectados que se incorporan a nuestra vida. Si hoy el usuario promedio tiene 2.9 dispositivos conectados, en sólo 2 años se estima que tendrá 7.
Esto hace al contexto de diseño cada vez más complejo. Ya no alcanza con decidir cómo vamos a diseñar para cada pantalla: ahora también hay que decidir qué dispositivos van a formar parte de la experiencia y cómo hacer que la experiencia fluya de un dispositivo al otro.
En este nuevo escenario el enfoque actual de diseño está quedando obsoleto. Necesitamos un nuevo modelo para crear experiencias de producto para un mundo conectado, si queremos seguir siendo relevantes como profesionales y como empresas.
Esta charla cubre las 4 dimensiones de producto que hay que tener en cuenta para diseñar experiencias multi-plataforma efectivas. Para cada dimensión se analiza el impacto de las nuevas tecnologías y los elementos que es necesario incorporar a partir de ellas.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
UX Nights Culiacán Vol. V Prototipando Experiencias de Usuario
21 de Junio de 2016, Culiacán, Sinaloa
Prototipando Experiencias de Usuario
Carlos Duarte
Final report about the Design & UX Industry Survey conducted in Spain 2016: task, profiles, salaries, companies, gender and cities combined to obtain the final picture of the Design & UX Industry. Spanish.
“Diseño es un proceso de desarrollo de
soluciones útiles e innovadoras que
incorporan demandas funcionales y
estéticas basadas en las necesidades
del usuario previsto. El diseño se aplica
en el desarrollo de bienes, servicios,
procesos, mensajes y entornos.
Hemos escuchado hablar de UX y lo importante que es para generar experiencias positivas en el uso de productos digitales. Estamos familiarizados con el desarrollo de software y seguramente con una o varias metodologías ágiles.
Pero, escuchar no es suficiente, se requiere entender el ¿Por qué? ¿para qué? y por supuesto el ¿cómo?
En esta charla entonces, veremos cómo involucrar Experiencia de Usuario en nuestros desarrollos de software y de esta manera generar valor a los usuarios finales sin entorpecer el trabajo del equipo y sus resultados
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Diseño estratégico para la gestión de un portfolio de proyectos
Víctor García
Un portfolio (cartera o portafolio) es una visión de alto nivel de todos los proyectos que ejecuta una organización para cumplir con los principales objetivos estratégicos de la empresa. El portfolio management (gestión de cartera, gestión de portafolio) implica establecer prioridades basadas en los objetivos acordados por el liderazgo de la organización.
En esta plática, los participantes conocerán el Portfolio Map, una herramienta que nos permite visualizar, analizar y gestionar los modelos de negocio actuales que están en crecimiento (explotación), así como las propuestas de valor que se están validando (exploración).
Se compartirán los primeros aprendizajes de la adaptación de esta herramienta de diseño estratégico para impulsar una visión customer centricity en una organización de gran escala.
Primera sesión del Ciclo de Charlas Empresariales correspondiente al mes de abril, con el tema "Mi proyecto empresarial" a cargo del señor Bronny Loayza de Perú Global Projects
La (r)evolucion del punto de venta - IoT en RetailSol Mesz
IoT está (r)evolucionando el punto de venta físico: con la incorporación de dispositivos conectados (wi-fi, bluetooth y otros sensores), los comercios del mundo real ahora pueden conocer a sus consumidores con el mismo nivel de detalle que un sitio de ecommerce, interactuar en tiempo real con los visitantes, revolucionar la experiencia de compra, explotar de forma innovadora el punto de venta, y crear nuevos productos y servicios.
Pero además de generar una nueva experiencia de compra, IoT aporta datos más precisos sobre la performance del negocio que permiten tomar decisiones de marketing, eficiencia operativa y de rentabilidad que antes eran impensados.
Esta charla charla recorre algunos de los espacios de innovación en el diseño de la experiencia de compra en canales físicos, cómo los analytics del mundo virtual se trasladan al mundo real y cuáles son las nuevas decisiones de negocio que se pueden tomar a partir de la información que aportan los sensores.
Cómo ayudar a los Clientes a tomar Decisiones de DiseñoSol Mesz
Como Diseñadores, nuestra tarea principal es tomar decisiones de diseño. Pero a veces, tenemos un desafío adicional, que es hacer que el cliente acompañe estas decisiones.
Por eso, es importante contar con metodologías y herramientas que nos permitan ayudar al Clientes a tomar las decisiones de UX adecuadas para conseguir sus objetivos de negocio.
En esta charla muestro 3 casos de negocio junto con las técnicas y herramientas que utilizamos para ayudar al Cliente a tomar las decisiones de UX correctas y conseguir resultados exitosos.
• Caso 1: el cliente se enfoca en aspectos estéticos
• Caso 2: el cliente está apegado a un diseño
• Caso 3: el cliente quiere resolver con diseño problemas de negocio
Lean startup: diseño de productos centrados en el usuarioSol Mesz
En el marco de Telefónica Open Future, me invitaron a dar este webinar sobre lean startup. En esta charla hablo sobre los principales enfoques para el diseño de productos, proceso tradicional vs lean, cómo definir un problema, cómo validar las posibles soluciones, cómo usar el lean canvas, y los riesgos de producto en una startup, entre otros temas.
Esta presentación fue dada en el marco de la laBITconf Hackathon. El objetivo de la presentación fue darle a los participantes herramientas y conocimientos básicos de UX para que puedan aplicar durante la hackaton y que les sirva para crear productos más usables, que resultan productos de mayor valor y con más chances de éxito.
El futuro del Diseño de Productos Digitales: Objetos Conectados e Inteligenci...Sol Mesz
En un futuro no muy lejano, los objetos van a escuchar, responder y todo va a estar conectado. Desde lapiceras inteligentes a sensores ingeribles, la tecnología nos rodea y nos invade.
Y el diseño, como puente entre la tecnología y las personas va a ser un factor de creación de valor esencial.
Experiencias distribuidas, inter-usabilidad y patrones naturales de interacción van a ser la nueva realidad.
Como Product Managers tenemos que entender estos nuevos paradigmas para poder satisfacer las demandas del futuro.
Este futuro va a tener impacto en tres grandes áreas:
- cómo trabajamos
- cómo diseñamos productos
- nuevas oportunidades para crear valor
En el marco del 12 Encuentro Latinoamericano de Diseño organizado por la UP, el pasado 3 de Agosto me invitaron a participar del panel de invitados de honor para hablar del tema "Cómo ganar dinero con mis diseños".
El panel estaba compuesto por una excelente variedad de puntos de vista, desde la visión financiera y económica, hasta la del diseño en sí.
Mi enfoque específico consistió, primero, en recordar la importancia del diseño y el valor que aporta en términos económicos. Y luego ver desde qué lado pueden aportar valor los diseñadores, tanto desde una empresa como desde el trabajo independiente.
Cómo crear experiencias de producto para un futuro conectadoSol Mesz
Las nuevas tecnologías (IoT, wearables, AI) están acelerando la cantidad de dispositivos conectados que se incorporan a nuestra vida. Si hoy el usuario promedio tiene 2.9 dispositivos conectados, en sólo 2 años se estima que tendrá 7.
Esto hace al contexto de diseño cada vez más complejo. Ya no alcanza con decidir cómo vamos a diseñar para cada pantalla: ahora también hay que decidir qué dispositivos van a formar parte de la experiencia y cómo hacer que la experiencia fluya de un dispositivo al otro.
En este nuevo escenario el enfoque actual de diseño está quedando obsoleto. Necesitamos un nuevo modelo para crear experiencias de producto para un mundo conectado, si queremos seguir siendo relevantes como profesionales y como empresas.
Esta charla cubre las 4 dimensiones de producto que hay que tener en cuenta para diseñar experiencias multi-plataforma efectivas. Para cada dimensión se analiza el impacto de las nuevas tecnologías y los elementos que es necesario incorporar a partir de ellas.
Dual-Track Agile: El equilibrio entre Product Discovery y Product Delivery
Víctor García
Meetup
Agile Talks - Difundiendo la agilidad
Part of Scrum Alliance User Groups
15 de octubre de 2020
UX Nights Culiacán Vol. V Prototipando Experiencias de Usuario
21 de Junio de 2016, Culiacán, Sinaloa
Prototipando Experiencias de Usuario
Carlos Duarte
Final report about the Design & UX Industry Survey conducted in Spain 2016: task, profiles, salaries, companies, gender and cities combined to obtain the final picture of the Design & UX Industry. Spanish.
“Diseño es un proceso de desarrollo de
soluciones útiles e innovadoras que
incorporan demandas funcionales y
estéticas basadas en las necesidades
del usuario previsto. El diseño se aplica
en el desarrollo de bienes, servicios,
procesos, mensajes y entornos.
Hemos escuchado hablar de UX y lo importante que es para generar experiencias positivas en el uso de productos digitales. Estamos familiarizados con el desarrollo de software y seguramente con una o varias metodologías ágiles.
Pero, escuchar no es suficiente, se requiere entender el ¿Por qué? ¿para qué? y por supuesto el ¿cómo?
En esta charla entonces, veremos cómo involucrar Experiencia de Usuario en nuestros desarrollos de software y de esta manera generar valor a los usuarios finales sin entorpecer el trabajo del equipo y sus resultados
XIV Jornadas Latinoamericanas de Agilidad
Un canal para conectar y transformar el corazón de la comunidad
Diseño estratégico para la gestión de un portfolio de proyectos
Víctor García
Un portfolio (cartera o portafolio) es una visión de alto nivel de todos los proyectos que ejecuta una organización para cumplir con los principales objetivos estratégicos de la empresa. El portfolio management (gestión de cartera, gestión de portafolio) implica establecer prioridades basadas en los objetivos acordados por el liderazgo de la organización.
En esta plática, los participantes conocerán el Portfolio Map, una herramienta que nos permite visualizar, analizar y gestionar los modelos de negocio actuales que están en crecimiento (explotación), así como las propuestas de valor que se están validando (exploración).
Se compartirán los primeros aprendizajes de la adaptación de esta herramienta de diseño estratégico para impulsar una visión customer centricity en una organización de gran escala.
Primera sesión del Ciclo de Charlas Empresariales correspondiente al mes de abril, con el tema "Mi proyecto empresarial" a cargo del señor Bronny Loayza de Perú Global Projects
“Plan estratégico inmobiliario" a cargo de los profesores Federico Colombo, quien es Ingeniero Civil y Master en Dirección de Empresas y Jorge Colla, quien es Licenciado en Administración de Empresas y Contador Público Nacional.
El presente trabajo plantea un estudio de casos de empresas que han incorporado servicios de diseño y pretende poner en evidencia los aportes que esta herramienta puede realizar para mejorar su desempeño. Se trata de ocho experiencias en las que quedan representadas distintas modalidades de vinculación, analizadas a partir de su impacto comercial, su impacto productivo y su grado de innovación proyectual. Esta investigación tiene como objetivo fomentar la instalación de una cultura de diseño en las empresas y reforzar el rol asumido por el Centro Metropolitano de Diseño (CMD) como principal promotor de la importancia económica y cultural del diseño en la Ciudad de Buenos Aires. Ha sido desarrollado por el equipo del CMD a cargo de la generación de contenidos.
With the purpose of drawing attention to the contributions this tool can make to improve corporate performance, the project in hand others case studies of companies that have incorporated in-house design services. It comprises eight experiences that present diferent forms of association, analyzed on the basis of their marketing impact, their impact on production and their degree of design innovation. This investigation has been planned to foster the instillation of a corporate culture of design and reinforce the role of the Metropolitan Design Center (CMD) as the foremost proponent of the economic and cultural importance of design in the City of Buenos Aires. It was developed by the staff of CMD in charge of the creation of contents.
Desayuno Palermo Valley: Plan de Negocios para presentar a inversores.
Agustín Badano, Gerente del Fondo de Innovación Tecnológica del Banco Santander Río y fundador de EmpreWare, entre otras cosas, explicó el proceso de planificación del negocio tal como lo ven los inversores en Capital de Riesgo.
Full loop analytics framework (English version)Sol Mesz
We know that a product is viable when User, Product and Business aspects are equally represented.
But when we look at existing metrics frameworks we see that most focus on isolated parts of the triad.
The Full Loop Analytics framework, is a new metrics framework that provides a holistic view of the performance of a product by looking at its 3 key dimensions: user, product and business.
This way of looking at metrics takes organizations out of a fragmented vision and moves them into a holistic one. In other words, this framework takes organizations from output to outcome focused product metrics.
Full loop analytics framework (version en Español)Sol Mesz
Sabemos que un producto es viable cuando la tríada Usuario-Producto-Negocio está equilibrada. Sin embargo, la mayoría de los frameworks se concentran en partes aisladas de esta tríada.
El Full Loop Analytics framework mide de forma integrada métricas de usuario, producto y negocio, entregando una visión de la relación entre las partes y del impacto del sistema en su totalidad.
Medir el producto de forma integral permite comprender todas las dimensiones, generar un lenguaje común, trabajar de forma conjunta entre las áreas y lograr resultados con impacto transversal en la organización.
This presentation is about helping our clients make the right design decisions. This is important because Design decisions are not the type of decisions they are used to making. That's why they decide on aesthetics, the competition or other non-design criteria.
But ultimately, Design decisions are Business decisions. So helping our clients make the right design decisions is a win/win/win for clients, designers and users. In this presentation I go through 3 business cases where we had to help clients make different types of design decisions.
Customer Discovery: conocer a los usuarios para validar nuestro productoSol Mesz
Esta charla que di en Emprendig se centra en la importancia de conocer a nuestros usuarios para poder diseñar un producto que aporta valor y tiene mayores chances de éxito.
Luego de una breve descripción acerca de la metodología Lean Startup, me centro en técnicas de validación de producto como entrevistas cualitativas y pruebas de usabilidad.
Como diseñar los productos digitales del futuroSol Mesz
Inteligencia artificial, objetos conectados, realidad virtual: diseñar para un contexto donde los productos nos escuchan, nos responden y hacen cosas por nosotros nos obliga a repensar nuestros procesos de diseño y la forma en que trabajamos.
Como Product Managers y Diseñadores tenemos que entender este nuevo contexto para diseñar los productos del futuro y seguir siendo relevantes.
Esta presentación se centra en algunos aspectos claves del futuro del diseño: el nuevo contexto de diseño, el rol del diseño y los diseñadores, cómo diseñar para la innovación, claves para diseñar los productos del futuro y nuevos espacios de diseño.
Without design there is no product. But without product there’s no design. That’s why the user experience must be conceived with business goals in mind. But Designers tend to focus on the users, while the Business on KPIs, creating a gap that’s difficult to bridge. Thus, Designers feel excluded from product decisions, and Business areas feel that Designers don’t consider business needs into their designs. This talk shows the role of Design seen from a Product Manager’s perspective, and provides a few ideas that can help Design and Business understand each other to improve communication, increase collaboration and avoid friction. These tools will help Designers increase their influence in Product decisions.
Porfolio de diseños de Comedores de Carlotta Designpaulacoux1
calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, la calidad de los materiales y la armonía de colores y texturas en cada diseño. El cuidadoso equilibrio entre muebles, iluminación y elementos decorativos se destaca en cada espacio, creando ambientes acogedores y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de comedores de Carlotta Design es un reflejo del compromiso del equipo con la excelencia en el diseño de interiores, mostrando su habilidad para crear ambientes únicos y personalizados que sobresalen por su belleza y funcionalidad
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Porfolio livings creados por Carlotta Designpaulacoux1
La sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una muestra de la excelencia y la creatividad en el diseño de interiores. Cada proyecto en el porfolio refleja la visión única y el estilo distintivo de Carlotta Design, mostrando la habilidad del equipo para transformar espacios en ambientes acogedores, elegantes y funcionales. Desde salas de estar modernas y contemporáneas hasta espacios más tradicionales y clásicos, la variedad de estilos y diseños en el porfolio demuestra la versatilidad y la capacidad del equipo para adaptarse a las necesidades y gustos de cada cliente.
Las fotografías de alta calidad en el porfolio capturan la atención al detalle, los materiales de alta calidad y la combinación de texturas y colores que hacen que cada sala de estar sea única y especial. Además, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design destaca la integración de muebles y accesorios cuidadosamente seleccionados para crear ambientes armoniosos y sofisticados.
En resumen, la sección de porfolio de livings de Carlotta Design es una ventana a la excelencia en el diseño de interiores, mostrando el talento y la dedicación del equipo para crear espacios extraordinarios que reflejan la personalidad y el estilo de cada cliente.
DIA DE LA BANDERA PERUANA EL 7 DE JUNIO DE 182062946377
Diseño del dia de la bandera. El 7 de junio se celebra en todo el Perú el Día de la Bandera, una fecha que conmemora el aniversario de la Batalla de Arica de 1880, un enfrentamiento histórico en el que las tropas peruanas se enfrentaron valientemente a las fuerzas chilenas durante la Guerra del Pacífico.
4. “design is a highly influential force that,
when effectively integrated with strategy,
marketing, and so forth, can help the company
stay out in front of its competitors (…) and
commanding handsome price premiums. ”
Jeanne Rae, Harvard Business Review
https://hbr.org/2014/04/design-can-drive-exceptional-returns-for-shareholders/
5. Las compañías que reconocen el valor estratégico del diseño
crecen más rápido y tienen mayores márgenes
que sus competidores
Apple, Coca-Cola,
Ford, Herman-
Miller, IBM, Intuit,
Rubbermaid,
Procter & Gamble,
Starbucks,
Starwood, Steelcase,
Target, Walt Disney,
Whirlpool, Nike.
6. Seis criterios:
• Cotizar en la bolsa por 10+ años;
• Diseño como función integrada en todas las áreas de la compañía;
• Evidencia de incremento de la inversión e influencia del diseño;
• Estructura de reporte clara y modelo operativo definido para la función
de diseño;
• Ejecutivos con experiencia en diseño en puestos directivos de áreas de
diseño;
• Compromiso con el diseño en los altos niveles directivos.
8. Design is king, but
Business is queen and
runs the household
Basado en la frase “Content is king, but marketing is queen and runs the household”
de Gary Vaynerchuk
9. Por qué no está sentado a la
mesa?
El diseño es importante
10. Formación
Falta de interés
(en el negocio)
No hay procesos formales
en el diseño
(IT metodologías,
Negocio procesos)
Se desconocen formas
de medir el diseño
Desconocimiento
del valor del diseño
DisciplinadelDiseño
Mercado
13. Diseño y tecnología son
responsables por la
performance técnica.
El Negocio por la
performance del conjunto.
Por eso, nos centramos en
resultados.
1. Empatizar con el Negocio
14. If you write great code or make great design
and the product fails, it's depressing.
If you are a Product Manager and the product
fails, you're fired.
1. Empatizar con el Negocio
Christina Wodtke
15. Para el Negocio…
Jared Spool
http://www.slideshare.net/jmspool/its-a-great-time-to-be-a-designer-r34-1-up
1. Empatizar con el Negocio
16. Para el Negocio…
Jared Spool
http://www.slideshare.net/jmspool/its-a-great-time-to-be-a-designer-r34-1-up
1. Empatizar con el Negocio
17. Para el Negocio…
Jared Spool
http://www.slideshare.net/jmspool/its-a-great-time-to-be-a-designer-r34-1-up
1. Empatizar con el Negocio
18. Para el Negocio…
Jared Spool
http://www.slideshare.net/jmspool/its-a-great-time-to-be-a-designer-r34-1-up
1. Empatizar con el Negocio
19. Para el Negocio…
Jared Spool
http://www.slideshare.net/jmspool/its-a-great-time-to-be-a-designer-r34-1-up
1. Empatizar con el Negocio
20. Es importante hablar de…
personas, pruebas con usuarios, User
Experience, calls to action y wireframes
Negocio
1. Empatizar con el Negocio
Diseño
Para poder hablar de …
objetivos de negocio, estrategia de
producto y KPIs.
21. Tener interés en el
Negocio
• Es lo que el equipo necesita
• Es lo que los empleadores buscan
• Es lo que a lo que a los Diseñadores le
conviene
22. Estamos todos
tratando de resolver
el mismo problema.
Y todas las partes
son importantes.
Es lo que el equipo necesita
2. Tener interés en el Negocio
24. Es lo que los empleadores buscan
http://aquent.com/blog/designers-must-attend-to-business
“A los diseñadores les falta entender el contexto de negocio dentro del
cual diseñan”
"Mi mayor problema es encontrar diseñadores que se muevan
cómodamente en la intersección entre negocio y diseño"
“A veces pareciera que los diseñadores ven consideraciones de negocio
como restricciones y no como el propósito de sus esfuerzos”
“A los diseñadores les cuesta la idea de diseñar para satisfacer
necesidades de negocio”
2. Tener interés en el Negocio
25. http://aquent.com/blog/designers-must-attend-to-business
“Designers seem to lack an adequate appreciation for the business
context within which they design”
"My biggest challenge, is finding designers who are comfortable at
the intersection of business and design"
“Sometimes seems that designers view business considerations
more as constraints than as the purpose of their efforts”
“Designers struggle most with the idea of designing a product to
meet a set of business needs”
2. Tener interés en el Negocio
26. Es una decisión de carrera
Jared Spool, It’s a great time to be a UX Designer. An Event Apart, Austin 2013
http://aneventapart.com/news/post/its-a-great-time-to-be-a-ux-designer-by-jared-spool-an-event-apart-video
Especialista
tener más conocimiento en un
área que en otras
Generalista
tener igual cantidad de
conocimiento en muchas áreas
Compartamentalista
tener experiecia en una
sola área
Amplio
Específico
Puede convertirse en
Product Manager – hay
pocos!
2. Tener interés en el Negocio
Una decisión que limita las
perspectivas laborales
27. Jared Spool, It’s a great time to be a UX Designer. An Event Apart, Austin 2013
http://www.slideshare.net/jmspool/its-a-great-time-to-be-a-designer-r34-1-up
29. Así como el Diseño
no sabe de Negocio,
el Negocio no sabe
de Diseño
3. Educar al Negocio sobre Diseño
30. Lo hacemos sin darnos
cuenta
Tomamos decisiones de
diseño informadas
Empezamos a
hacer
requerimientos de
diseño
Sabemos que no sabemos
Empezamos a entender. Preguntamos
No sabemos que no sabemos.
Por eso no valoramos o desestimamos
Participación del Diseño
ConocimientodelNegociosobreDiseño3. Educar al Negocio sobre Diseño
Incompetencia inconsciente
Incompetencia Consciente
Competencia Consciente
Competencia Inconsciente
Aha-moment
(Toma de conciencia)
Aprendizaje y Cambio
Hábito
31. Incluir al Negocio en el proceso de diseño:
• Sesiones de co-creación
• Sumarnos a las pruebas con usuarios
• Compartir los arquetipos (Personas)
3. Educar al Negocio sobre Diseño
32. Design is the
rendering of intent
Jared Spool Una especificación
funcional es diseño
Definir un KPI es
diseño
Una estrategia de
producto es diseño
Design is also the process we
undertake to solve a problem
Mike Monteiro
Un feature
es diseño
Diseño no solamente es ejecución.
También es toma de decisiones
3. Educar al Negocio sobre Diseño
34. Objetivo: facilitar la
búsqueda de productos
KPI: page views de
productos, incremento de
ventas
Objetivo: liquidar stock
excedente
KPI: aumentar page views
y ventas de productos
específicos
Objetivo: incrementar
ventas a través de
“compra express”
KPI: incremento de ventas
35. Objetivo: facilitar el
acceso a trámites
más buscados por
los usuarios
KPI: incremento de
page views de
servicios, reducción
de llamados al call
center
36. Objetivo: facilitar la búsqueda y mejorar calidad de la información para reducir costos
KPI: reducción de llamados al call center, reducción page views por persona de
páginas de ayuda
38. El logo La paleta La grilla
En entrevistas con usuarios, surgió que muchos tienen
problemas para contratar vuelos online.
Mirando los sitios de la competencia y vimos que la
mayoría le dedica muy poco espacio al área de compra
Asíque decidimos dedicarle la mayor parte del espacio de
la página a la venta, que es la parte que genera el mayor
ingreso para la compañía.
Mike Monteiro, Keynote Interaction15
https://vimeo.com/121082134, desde minuto 34:40”
KPIs
Usuarios
Competencia
Revenue
Mercado
39. • Vender los beneficios del diseño
• Mostrar cómo el diseño está
alineado con los objetivos del
negocio
• Mostrar los resultados del diseño
5. Hablar del diseño en términos de Negocio
40. Laura Klein
Autora de “UX for Lean Startups”
http://www.greatnorthelectric.com/blog/2014/6/5/measuring-innovation
When businesses see the tangible
results of product development
and design efforts, they invest
further in these efforts
5. Hablar del diseño en términos de Negocio
41. 1. Empatizar con el Negocio y SUS necesidades
2. Tener interés en el Negocio
3. Educar al Negocio sobre Diseño
4. Establecer KPIs y objetivos para cada diseño
5. Hablar del diseño en términos de Negocio
Claves:
42. No dejes de completar nuestra encuentra online
isa.ixda.org/2015/encuesta
¡Muchas gracias!
Sin ROI no hay diseño: 5 claves para entender al Negocio
y ser parte de la toma de decisiones
Sol Mesz - sol@solmesz.com