POSICIONAMIENTO, metodología, Adriana Brouset Jaén, Mgr Ramiro Zapata, Universidad Mayor De San Simón

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
BROUSET JAEN ADRIANA
MGR. RAMIRO ZAPATA
INVESTIGACIONDE MERCADO II
GRUPO09
SEMESTRE 1-2021
MORIR ANTES QUE EXCLAVOS VIVIR
EL POSICIONAMIENTO
“No puedo enseñar nada a nadie. Solo puedo hacerles pensar”
SÓCRATES
1. INTRODUCCION
El posicionamiento esunade las estrategiasqueenelmundodenegociosestádandoexcelentes
resultadosenestosúltimostiemposdel mundoglobalizadoenque la competenciacadadía se
presenta con mayor agresividad, y los productos en su afán de conquistar mercados van
recurriendo a una serie de cambios que jamás el hombre común había imaginado.
Indudablemente, la llave del éxito de los negocios está en ofrecer los productos cada vez
diferenciados, para satisfacer múltiples deseos y exigencias de los consumidores en caso de
productos y usuarios en caso de servicios.
Cada consumidoresun mundodiferente,cadavezquiere el productosi esposible asumedida
y a sus exigencias; en la medida que la competencia se incrementa y los mercados creen, la
necesidad básica de posicionarse claramente en la mente del consumidor potencial va
resultando mucho más importante.
En los tiempos actuales, en un mundo sobre comunicado, al enfoque de la comunicación se le
ha dado el nombre de posicionamiento; es decir, se trata de una forma de comunicación:
publicidad, que desde el punto de vista de receptor a veces goza de poca estima.
La publicidadcomocomponentede lavariablecomunicación,nosólofuncionaennegociospara
productosenconcretoyservicios,sinotambiénfuncionaenelcampode lapolítica, de lareligión
o de cualquier otra actividad que requiera comunicación masiva.1
Llamamosposicionamiento alaimagenque ocupanuestramarca,producto,serviciooempresa
en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que
tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la competencia.
La estrategia de posicionamiento es un proceso mediante el cual se desarrolla una estrategia
que tiene comoobjetivollevarnuestramarca,empresaoproductodesde suimagenactual a la
imagen que deseamos.2
2. DESARROLLO
POSICIONAMIENTO DE AL RIES Y JACK TROUT.
Administraresel procesode diseñary mantenerunambiente paracumplirmetasselectas con
eficiencia. Los gerentes realizan las funciones de planear, organizar, integración de personal,
dirigir y controlar.
Administrar es una actividad esencial a todos los niveles organizacionales; sin embargo, las
habilidades gerenciales requeridas varían con el nivel organizacional. La meta de todos los
gerentes escrearun excedente. Lasempresas deben aprovecharlastendencias del sigloXXIen
tecnologíade lainformación,laglobalización yelespíritu empresarial.Tambiéndebenenfocarse

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enla productividad, esdecir, alcanzarunarelación favorable entre salidase insumos dentrode
un periodo específico con la debida consideración a la calidad. La productividad implica
efectividad (alcanzar los objetivos) y eficiencia (utilizando la menor cantidad de recursos).
Administrar como práctica es un arte; el conocimiento organizadoacerca de la administración
es una ciencia.
Muchos autores ypracticantes hancontribuido al desarrollodelpensamientoadministrativo.Se
han propuesto muchasteoríassobre la administración ycada una contribuye enalgoa nuestro
conocimiento de saber qué hacen los gerentes.
El enfoque del proceso de administración (u operacional) se alimenta de otras teorías de la
administración ylasintegraenunsistematotalde administración.Laorganización esunsistema
abierto que opera dentro e interactúa con el ambiente. El enfoque de sistemas a la
administración incluye insumos del ambiente externo y de los reclamantes, el proceso de
transformación, el sistemade comunicación, factoresexternos, salidasyuna formade volvera
dar energía al sistema.
El procesode transformación consiste enlasfunciones gerenciales, que tambiénproporcionan
el marco para organizar el conocimiento en el libro. 3
2.1 TIPOS DE ESTRATEGIAS POSICIONAMIENTO
Existen numerosas estrategias de posicionamiento de una marca, pero en este artículo nos
centraremos en las siete estrategias más comunes y exitosas.
1. Segúnel estilode vida.Estaestrategiase basaenintentarposicionarse basándoseenel
estilo de vida del consumidor objetivo y es un tipo de estrategia muy presente en el
sector del automóvil.
2. Basada en el consumidor.A travésde este modelose consigue que seael consumidor,
a travésde su experiencia,el que posicione lamarcaoel productoenla mente de otros
consumidores.
3. Basado en su uso. Se basa en el uso mismo del producto, que queda vinculado a un
momento, lugar y ambientes determinados. Es el caso, por ejemplo de las bebidas
energéticas para deportistas o una crema solar.
4. Basadoenla calidadoel precio.Estaes latáctica que siguenlasmarcasque quieren ser
relacionesconlaexclusividadyellujo,fundamentandobásicamentesuposicionamiento
en la calidad del producto o su precio. Esta es el recurso de posicionamiento más
empleado por las grandes marcas de moda o joyería.
5. En comparación con la competencia. A través de esta técnica se puede hacer una
comparativa de tu producto con otro u otros de la competencia, para resaltar la
supremacíade tu productofrente al resto.Esmuycomúnenel casode losdetergentes.
6. Basado enlos beneficios.Conestaestrategiase pretende posicionarunproductoen la
mente de los consumidores resaltando los beneficios que entraña su uso o consumo.
Además, de la obvia necesidad que el usuario desea cubrir con la adquisición del

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producto,si laempresaatribuye al productobeneficioscomplementariosserámásfácil
conseguir un óptimo posicionamiento en la mente del público objetivo.
7. En función de sus características. El principal fundamento de posicionamiento en este
casosonlascaracterísticastécnicasdel producto.Se empleasobretodoenlasempresas
automovilísticas y tecnológicas.4
2.2 FACTORES
Cuandollevamosa cabo una estrategiade posicionamiento,esrecomendable tenerencuenta
los siguientes factores:
 La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento. Posicionarse
juntoa la mayoría no suele ofrecerningunaventaja,yaque notransmitiremosninguna
ventaja ni valor añadido, seremos igual que los demás.
 El mejor posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden
imitarlo en el corto plazo, perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
 El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionarbeneficios que sean
relevantes para el consumidor.
 Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento dentro de
la comunicación de la compañía.
 La posición que deseamos alcanzar debe ser rentable. Es decir, debemos pensar en la
inversión que tenemos que suponer lograr ese posicionamiento, por ejemplo, la
inversión publicitaria, el tamaño del mercado al que nos dirigimos, las ventas que
podemos alcanzar… Si el resultado de ese esfuerzo no es rentable ni sostenible a nivel
financiero, probablemente debemos replantear nuestra estrategia.
 El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de
perfeccionamiento, con el que incrementamos nuestro valor añadido y buscamos
ventajas competitivas, para después comunicarlas.2
2.4. ¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES ERRORES DE POSICIONAMIENTO?
La estrategiadebeadecuarse lomáximoposiblealosatributosmássignificativosycomunicables
del producto, pero en el caso de que no dé buenosresultados se puede deber a alguno de los
siguientes errores de posicionamiento:
o Sobreposionamiento. Este error de estrategia se produce cuando la compañía hincha
losatributosdel producto,hastatal puntode que son superioresalosque va a cumplir
y, por tanto, el usuario percibir.
o Subposcionamiento. En este caso el error de posicionamientose manifiesta porque la
empresa realiza una pobre difusión de su marca, al destinar a esta actividad recursos
insuficientes.

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o Posicionamientoconfuso. Este errorllegacuandoenlamentedel consumidornoexiste
claridad a la hora de ubicar la marca. Generalmente, este hecho se debe a que la
empresa ha realizado ciertos cambios en poco tiempo que llevan a esta confusión.
o Posicionamiento dudoso. Este error es uno de los más difíciles de subsanar, ya que se
da cuandoel consumidornocree en laspalabrasde lasempresas.Yesque la confianza
del consumidor se recupera con dificultad, si es que se hace. Se puede intentar
solucionarconintensascampañaspromocionalesque lepermitanllegarasusobjetivos
de posicionamiento.4
2.5 EL POSICIONAMIENTO COMO CLAVE DEL ÉXITO
La clave del éxito de todo negocio está basada en crear una imagen y una identificación.
Tengamos presente que la batalla del mercado se libra en la mente del consumidor y el
posicionamientonosconduce al éxitoque debentenernuestrosproductosynegocios.Si éstos
no tienen una clara posición en la mente del consumidor, difícilmente tendrán la oportunidad
de sobrevivir en el mercado.
Los productos deben idear estrategias efectivas para posicionarse en el mercado. En el
permanente desenvolvimiento de los negocios, llámese a nivel de productores,
comercializadores o por el lado de los consumidores o usuarios, en caso de servicios, se
menciona la palabra posicio-namiento; algunos lo hacen sin meditar sobre el verdadero
significadodel término;pero,enconcreto,el posicionamientonoesotra cosa que el éxitoque
deben tener los productos.
Recordemosque el posicionamientonose refiere el productoensí, sinoa cómo se ubica en la
mente del consumidor.Porejemplo,unafarmaciaque abre las24 horas del día estávendiendo
a suclientelauntipode posicionamientomedianteel cual losconsumidoresidentificanque no
es impor-tante el horariode atención, ellossaben que pueden ir durante todo el día y los 365
días del año. Otras farmaciasofrecenun posicio-namientoque losidentificaconpreciosbajos,
concentrándose en un solo territorio o en una sola cuadra de una localidad determinada. Con
esta estrategia logran conseguir clientes de otros distritos.
Una de las formasde conseguirel posicionamientoeslamodalidadde repartode lamercadería
a domicilio, que es la concreción de las ventas virtuales, ya sea por internet o vía correo
electrónico, siendo esta estrategia una ventaja competitiva de la empresa frente a sus más
cercanos competidores que negocian aún bajo el sistema tradicional.
Volviendo al caso del sector farmacias, el posicionamiento se convierte como una estrategia
indispensable, pues de ese modo pueden ser identificados por sus clientes objetivos o por los
habitantes de su sector de influencia. 1
3. CONCLUSION
Posicionamientonose refiere al producto,sinoa lo que se hace con la mente de los clienteso
las personas a las que se quiere influenciar.

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El posicionamiento de marca se refiere a las estrategias orientadas a crear y mantener en la
mente de los clientes un determinado concepto del producto o servicio de la empresa en
relación con la competencia, siendo parte de una progresión natural cuando se utiliza la
segmentación de mercado.
Ante tantos productos, compañías y ruidos de hoy en día, el enfoque fundamental del
posicionamiento, no es partir de algo diferente, sino manipular lo que ya está en la mente;
ordenar las ideas existentes. La mejor manera de llegar a la sociedad sobresaturada de
información es con un mensaje contundente y penetrar en la mente, concentrados en el
receptor y en cómo tiene que ser percibido y no en la realidad del producto.
4. REFERENCIAS
1.https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/posicio
namiento.htm
2.- https://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html
3.https://www.soy502.com/sites/default/files/administracion_una_perspectiva_global_y_emp
resarial_14_edi_koontz.pdf
4. https://www.emprendepyme.net/estrategias-de-posicionamiento.html
5. VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=wVFQGh1leHE
2.https://blog.grupoenroke.com/que-es-el-posicionamiento-de-marca-y-como-posicionar-una-
marca-en-el-mercado
3. https://www.launchmetrics.com/es/recursos/blog/posicionamiento-marca-lujo

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6. PREZI
1.https://prezi.com/fgskc-h-a4uc/posicionamiento-en-el-
mercado/#:~:text=El%20posicionamiento%20en%20el%20mercado,los%20productos%20de%2
0la%20competencia.
2. https://prezi.com/p/qluy85hqk7xa/posicionamiento-marketing/
3. https://prezi.com/bxa1njaftyvp/posicionamiento-y-marketing/