El documento habla sobre conceptos relacionados con la toma de decisiones sobre productos. Explica que un producto puede ser una idea, bien o servicio. Describe los atributos tangibles e intangibles de un producto y cómo se clasifican los productos de consumo y de negocios. También describe el ciclo de vida de un producto y conceptos clave como marca, empaque y patrocinio.

3. Decisiones sobre PRODUCTOS
 Objetivos de aprendizaje:
3.Explicar el significado de la palabra producto en su
sentido más completo.
5.Describir los atributos de un producto.
7.Explicar la forma en que se clasifican los productos.
9.Describir el ciclo de vida de un producto.

4. Concepto de PRODUCTO
“IDEA, BIEN ó SERVICIO”

5. Concepto de PRODUCTOS

6. Componentes o elementos
 Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso,
tamaño, característica objetiva …
 Intangibles: elementos de carácter social: marca,
prestigio, servicio asociado …
 Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente,
apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer.

7. Clasificación de los productos

8. Productos de Consumo
 Son aquellos que usan las unidades familiares con fines no
lucrativos. Están destinados a ser utilizados y adquiridos
por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y
necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial
adicional; es decir, son adquiridos en última instancia por
el consumidor en su forma original para ser consumidos o
utilizados en el hogar.

9. Productos de negocios
 Son bienes o servicios que se destinan a la reventa y
son utilizados en la producción de otros artículos que
no se venden a los consumidores finales, es decir, los
que compran individuos u organizaciones para
procesarlos o utilizarlos en el manejo de un negocio.

10. Clasificación de los productos

11. Atributos de un producto

12. Atributos del producto
 El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para
protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte,
almacenamiento y entrega al consumidor o cliente final; pero además,
también es muy útil para promocionar y diferenciar el producto o marca,
comunicar la información de la etiqueta y brindarle un plus al cliente.

13. Atributos del producto
 Dentro de los beneficios que ofrece un buen
empaque destacan los siguientes:
 Contener y proteger al producto
 Proporcionar información sobre el producto.
 Sugerir beneficios del producto.
 Sustentar el posicionamiento del producto.
 Segmentar al mercado.
 Publicidad en punto de venta.
 Diferenciación contra otros productos de la categoría.
 Motivar a la compra del producto, “contacto directo con el
consumidor”.

14. Atributos del producto
CARACTERISTICAS DEL EMPAQUE:
 IDENTIFICABLE
 PRACTICO
 USO POSTERIOR
 EXPRESIVO
 VERSATIL
 RESISTENTE
 ALMACENABLE
 ATRACTIVO
 ERGONOMICO
 RECICLAJE
 AMIGABLE MEDIO AMBIENTE

15. Atributos del producto
Es un nombre, termino, signo o
símbolo, diseño o una combinación
de estos con que se pretende los bienes y
servicios de una empresa y
además permite diferenciarlos de los
competidores

16. Atributos del producto

17. Anagrama: Es la abreviación o deformación de un
nombre o frase que designa una actividad
cualquiera por medio de siglas.
Es la parte de la marca que puede vocalizarse,
la parte pronunciable como por ejemplo:
Avon – Chevrolet - Dove

18. Logotipo: Configuración estética y artística
del nombre de la empresa o producto.
Es la parte grafica identificable, puede ser un símbolo,
un diseño, una combinación de colores o letras
distintivas.
Ejemplo La “M” de Mc Donald`s, La “H” de Hyundai.

19. Componente Icónico
Es cualquier objeto, animal o diseño grafico que sirve para identificar
una empresa o un producto.

20. Decision relativa al patrocinio
¿QUIEN DEBE PATROCINAR LA
MARCA?
 Marca del fabricante
 Marca de producto
 Marca mixta

21. Decision relativa al patrocinio
DECISION RELATIVA AL PATROCINIO
 Ejemplo: Unilever, es el nombre de la empresa multinacional dedicada
a la producción de alimentos, productos de cuidado personal y productos
de cuidado el hogar.
 La marca o nombre general de la empresa:

22. Decision relativa al patrocinio

23. Decision relativa al patrocinio

24. Decision relativa a la línea
DECISION RELATIVA
A LA LINEA
* MARCA POR LINEAS
O FAMILIAS
* MARCAS INDIVIDUALES

25. Decision relativa a la línea
MARCA REGISTRADA
Es una marca o parte de esta a la cual se da
protección legal en virtud que se puede poseer
en forma exclusiva

26. La Marca debe ser:
 Fácil de pronunciar
 Fácil de deletrear
 Fácil de leer
 Fácil de recordar

27. Características de una buena
Marca
 Diferenciable
 Registrable
 Recordable
 Flexible
 Aplicable

28. La Marca debe:
 ADAPTARSE AL MERCADO OBJETIVO
 A LOS BENEFICIOS DEL PRODUCTO
 A LA CULTURA DEL CLIENTE
 A LOS REQUISITOS LEGALES

29. Ranking Marcas más poderosas
Ranking marcas más poderosas
del mundo:
MillwardBrown acaba de publicar el estudio BrandZ 2011, un estudio
que viene valorando las marcas más importantes del mundo en un
ranking en dólares.
“El impacto de las marcas va mucho más allá de los ingresos y los
márgenes de beneficios que reporten a las empresas. Las marcas
fuertes crean ventajas competitivas y reducen los costes de entrada
en nuevos mercados y categorías. Reducen el riesgo de negocio y
ayudan a atraer y retener talento”

30. Ranking Marcas más
poderosas
Ranking marcas más
poderosas del
mundo :
Fuente: MillwardBrown mayo 2011

31. Ranking Marcas más
poderosas Colombia
Fuente: Compassbranding
2011

32. Ciclo de vida del producto:
Introducción Crecimiento Madurez Declive

33. Ciclo de vida Producto