Un excelente marketing para una PyME significaría que se tiene clara la propuesta de valor y que ésta es valiosa, diferente y competitiva para el mercado. También significaría que todos los empleados de la PyME están alineados con la marca, conocen las metas y lo que deben hacer para alcanzarlas. Además, la comunicación de la marca a través del teléfono y todos los canales optimizaría el posicionamiento y recordación de la propuesta de valor.

1. ¿ C ó m o s e q u e e s t o y
desarrollando un excelente
marketing para mi PyME?

2. a
Mi teléfono es un
buen termómetro...

3. Significaría que tengo muy clara mi propuesta de
valor, y que ésta resulta ser valiosa, diferente y
competitiva para mi mercado. Debo tener claro
que promete mi marca.
Excelente marketing sería que, siempre al usar el teléfono de
mi PyME, tuviera muy claro el por qué me van a preferir
todos mis clientes.
a1

4. a
Excelente marketing sería que todos los que usan el
teléfono en mi PyME estén alineados con mi marca.
Significaría que TODOS tienen claras las metas,
T O D O S s a b e n q u e l e s t o c a h a c e r p a r a
alcanzarlas, y TODOS quieren el éxito. TODOS
en mi PyME deben conocer y cumplir la
promesa de mi marca.
2

5. a
Sobresaliente marketing sería que mi teléfono comunicará lo
más importante de mi marca (igual que todo lo demás en mi
PyME).
Significaría que mi branding está aplicado para
los 5 sentidos, mejorando mi posicionamiento y
aumentando la recordación de mi propuesta. Mi
PyME debe de comunicarse de forma
valiosa, constante y congruente.
3

6. a
Maravilloso marketing sería el que traduce una llamada de
queja en una oportunidad.
Significaría que tienes una buena comunicación,
madurez organizacional, liderazgo y vocación de
servicio...Tu PyME debe de cuidar a los
clientes actuales antes que buscar nuevos.
4

7. a
Un buen marketing optimiza mi teléfono y mi labor de
ventas hablándole a clientes realmente potenciales.
Significaría que estoy haciendo muy bien mi
segmentación y hago productivos mis recursos. En
mi PyME debo de tener analizado mi
embudo de ventas.
5

8. a
Excelente marketing sería que mi teléfono tuviera los
argumentos de venta adecuados para cada individuo que
hablara.
Significaría que no sólo estoy segmentando bien,
sino que detecto nichos y lo estoy traduciendo en
herramientas de ventas eficientes. Las PyMES
debemos de tener buenos argumentarios
d e v e n t a s y u n b u e n m a n e j o d e
objeciones.
6

9. a
Inmejorable marketing sería que cada cliente que hablara -o
recibiera llamada de mi PyME- sintiera que es lo más
importante.
Significaría que tienes una cultura organizacional
orientada 100% a los clientes y esto se traduce en
una gran experiencia de compra. Tu PyME debe
de dejar satisfechos a los clientes antes,
durante y después de la compra.
7

10. a
Excelente marketing sería aquel que hace, de todas las
llamadas, el principio de una relación comercial muy
satisfactoria para todos.
Significaría que tu PyME está construyendo
realmente una comunidad de clientes lo que
impulsará tus resultados. Tu PyME debe
trabajar su inventario de clientes porque
es tu principal activo.
8

11. a
Excelente marketing sería el que usa el teléfono -y todos los
medios posibles- para hablar con los clientes y conocerlos
mejor.
Significaría que tu PyME tiene un sistema de
inteligencia con el cliente. Tu PyME debe
evaluar -y evolucionar- constantemente
e n f u n c i ó n d e l c l i e n t e y s u
retroalimentación
9

12. a
Si tu teléfono hace todo
esto...

13. a
...tarde o temprano recibirás muchas llamadas de
clientes, facilitando tus ventas, optimizando tus
costos y...

14. a
...aumentando el valor de tu marca.

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