Encuesta De SatisfaccióN
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El documento habla sobre la calidad en los servicios odontológicos. Algunos de los elementos fundamentales de la calidad incluyen la excelencia profesional, el uso eficiente de los recursos, el mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción y el impacto en la salud. Se debe medir los resultados de los procesos para evaluarlos cuantitativamente y mejorar la calidad. También es importante conocer las necesidades de los pacientes, cumplir con sus requisitos y superar sus expectativas para lograr una mejor imagen de la
Calidad En Servicios Odontologicos
El documento habla sobre la calidad en servicios odontológicos. Algunos puntos clave son asegurar la excelencia profesional, uso eficiente de recursos, satisfacción del paciente y minimizar riesgos. También señala que es importante conocer las necesidades de los pacientes, recibir quejas para mejorar y medir resultados para evaluar procesos.
ATENCION DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD (3).ppt
Este documento presenta información sobre la calidad en los servicios de salud. En la primera unidad, se define la calidad y su historia, destacando hitos como la revolución industrial y la introducción de la estadística. Luego, se describen las dimensiones de la calidad del servicio como la confiabilidad, empatía y capacidad de respuesta. Finalmente, se explican medios para evaluar la satisfacción del cliente como encuestas y entrevistas, detallando las etapas de estas últimas.
Indicadores primera parte
Este documento describe la importancia de los indicadores de salud, su método de construcción y tipos. Explica que los indicadores miden conceptos como morbilidad, mortalidad y factores de riesgo, y son útiles para la auditoría médica al permitir el seguimiento e interpretación adecuada de la salud.
Capacitacion sgc
La implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 puede tomar entre 9 y 24 meses, dependiendo de factores como el tamaño de la empresa, la complejidad de sus procesos y el grado de desarrollo previo de su sistema de gestión de calidad. Un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 permite a una organización mantener sus procesos bajo control, dar confianza a los clientes y identificar oportunidades de mejora continua.
1. PROYECTO DE MEJORA CONCEPTOS GENERALES.pptx
Este documento proporciona definiciones sobre calidad en el sector salud, incluyendo definiciones de la Organización Mundial de la Salud y Avedis Donabedian. También describe la historia temprana de la calidad en la atención médica y cómo se han desarrollado conceptos como la mejora continua. Además, explica cómo surgen los proyectos de mejora y proporciona una guía para la elaboración de proyectos de mejora en el sector salud.
Caso Practico Control de Gestión
El documento habla sobre los indicadores de desempeño que son necesarios para medir la efectividad de los procesos en los hoteles. Explica que los hoteles deben medir su desempeño en áreas como la eficiencia, eficacia, calidad y economía a través de indicadores. También provee ejemplos de cómo construir indicadores para medir aspectos como la satisfacción del cliente y el tiempo de entrega de servicios.
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Satisfac. Usuaria AtencióN Primaria V3 Final 27 10 09
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ATENCION DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD (3).ppt
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Encuesta De SatisfaccióN
- 1. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS
- 2. INTRODUCCIÓN Desde los años de 1700 a. de c. la calidad se remonta a tiempos muy lejanos y en nuestra era, la necesidad de medir cualquier producto resultante de un proceso, surge del sector industrial, que aplica de forma sistemática el control de calidad de sus productos para verificación de ajuste a los parámetros definidos como deseables. con esta comprobación podemos detectar errores de estructura o proceso, cuya corrección es clave para poder ofertar un mejor producto al cliente.