Este documento resume la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico. Define el gobierno electrónico como el uso de tecnologías de información y comunicación para mejorar la información y servicios ofrecidos a los ciudadanos. Su objetivo principal es implementar el acceso completo al gobierno electrónico para reducir la brecha digital y garantizar igualdad de oportunidades. Entre sus valores clave se encuentran la igualdad, legalidad, transparencia y accesibilidad. También destaca la importancia de proveer información actualizada, comprensible y ac

1. ENSAYO SOBRE LA CARTA IBEROAMERICANA DE
GOBIERNO ELECTRÓNICO
Nombre: Fernando Antonio Silva Rodríguez
Uftpre6055746

2. Partiendo del hecho, de que el gobierno electrónico es una realidad en estos
tiempos, sería erróneo pensar el desarrollo de una era digital solo en el sector
privado, sin tomar en cuenta el sector público; lo que trae a la palestra grandes
retos para las diferentes naciones que deben comenzar a tomar muy en serio lo
referente al gobierno electrónico, por lo que es necesario tomar en cuenta los
avances realizados en esta materia, teniendo como guía los documentos que
hayan sido aprobados e implementados por otros países.
Es aquí donde encontramos la carta iberoamericana de gobierno electrónico,
donde se define como gobierno electrónico, como el uso de las tecnologías de
la información y la comunicación en los organismos gubernamentales,
destinados a mejorar el manejo de información y servicios ofrecidos a los
ciudadanos; esta carta tiene como su principal objetivo, el implementar la plena
accesibilidad al gobierno electrónico, bajo la premisa de disminuir la brecha
digital, debido a que atenta contra el derecho de igualdad de oportunidades de
los ciudadanos, y que a pesar de que esa brecha se está acortando, persiste la
exclusión en la población de menores ingresos; por otra parte también influye la
ubicación geográfica, ya que la mayor concentración de servicios y
disponibilidad de redes y computadoras se da en los centros más poblados, y
que además gozan de mayores ingresos y cuentan con un mejor nivel
educativo.
Entre los principales valores que predica esta carta tenemos, la igualdad, la
legalidad, la conservación, la transparencia, la accesibilidad, la seguridad, la
responsabilidad, y la educación tecnológica; considerando de esta manera el
foco del gobierno electrónico que son los destinatarios, es decir, el ciudadano y
la sociedad.
Además debemos tomar en cuenta lo referente a la información que se brinda,
la cual se debe homologar, tomando en cuenta, la normativa, los
procedimientos, y los requisitos, ya que los ciudadanos, que son cautivos de la
administración pública al momento de concurrir a sus oficinas para ejercer
algún derecho u obligación, no conocen la legislación ni el alcance de los
servicios, y desean perder el menor tiempo posible en el arduo proceso. Es
importante entender que los ciudadanos necesitan conocer la información para
acceder a los servicios públicos, y esta información debe contener los

3. siguientes requisitos, como el hecho de que este actualizada, comprensible,
suficiente y graduada, coherente, y con una variedad de canales y
herramientas existentes que les permita acceder fácilmente a esa información.
Otro aspecto fundamental dentro de la aplicación de esta carta, es el diseño de
indicadores que permitan el análisis, para establecer las prioridades y la
evaluación de impacto; es importante conocer la demanda, la cantidad de
trámites y consultas, los tiempos de respuesta, y las dificultades en la
obtención de los servicios públicos de información; además es importante
también desarrollar indicadores y medir los costos referidos a la obtención de la
información.
Con respecto a la organización, se habla mucho que el cambio tecnológico
traerá aparejado en las estructuras organizacionales del Estado, sin embargo,
es muy común que estas estructuras sean muy rígidas, y el hacho de la llegada
del gobierno electrónico, implica que esto va a cambiar, por lo menos en un
corto plazo; esto implicaría una interrogante, que en la centralización y la
implementación de nuevas tecnologías, cuál sería la tecnología más indicada
para aplicarla a estas estructuras rígidas y poco responsivas a las necesidades
de los ciudadanos.
Y con respecto al funcionario público, podemos decir que los responsables
políticos, directivos y empleados públicos, tienen perspectivas múltiples, en
torno al gobierno electrónico, estando marcado por la necesidad de adaptación
y las grandes oportunidades que significa la innovación para estos; el
funcionario público, al igual que el ciudadano, es consiente que el cambio
tecnológico avanza con rapidez y ofrece cada vez mayores oportunidades de
servicio, por lo que se espera que la implementación del gobierno electrónico
traiga como resultado la aceleración del flujo de trabajo y la disponibilidad de
mayor información en línea, para disminuir así, la demanda presencial actual.