El documento describe el concepto de Enterprise 2.0, que implica el uso de herramientas web sociales como wikis y blogs dentro de las empresas para mejorar la colaboración entre empleados, socios y clientes. Explica que estas herramientas pueden usarse tanto externamente para interactuar con clientes como internamente para mejorar la comunicación dentro de la organización. También menciona algunas aplicaciones concretas como el uso de wikis para colaborar en proyectos o blogs para gestionar el conocimiento y realizar marketing.

1. ENTERPRISE 2.0 Grupo “Minerva” Tecnología de la Información y el Sistema Electrónico de Adquisiciones y Contrataciones del Estado Grupo Minerva

2. Introducción Entorno del Enterprise 2.0 Aplicaciones Conclusiones Comentarios finales Agenda Grupo Minerva

3. Antecedentes El uso cada vez mayor de las herramientas de comunicación individual para la comunidad en Internet, exige a las empresas adoptar la Web 2.0 para conseguir mayores niveles de productividad y una colaboración más efectiva y simplificada entre empleados, socios y clientes, lo que da origen al concepto Enterprise Web2.0 o Enterprise 2.0 . Grupo Minerva

4. Web 2.0 dirigida para los usuarios, Enterprise 2.0 está dirigida a los empleados, clientes y stakeholders, donde se fomenta el uso de herramientas de web social tanto a nivel interno, en las diferentes unidades operativas de una empresa, como en su relación externa con el sector en el que se encuentre. Antecedentes Grupo Minerva

5. Enterprise 2.0 E s la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes. Andrew McAfee Grupo Minerva

6. Si los usuarios de las aplicaciones Web 2.0 más utilizadas ( Flickr , del.icio.us , Google , Wikipedia , etc.) hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar comunidades sin requerir de un alto grado de conocimientos técnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a una organización. Wikipedia Enterprise 2.0 Grupo Minerva

7. Denominada también el Software Social para los negocios , que incluye modificaciones a la red social de la empresa, intranets, y otras plataformas de software clásico utilizado por grandes empresas para organizar su comunicación . Wikipedia Enterprise 2.0 Grupo Minerva

8. Andrew McAfee Es una nueva forma de hacer empresa, mediante el uso de los principios y prácticas de la denominada Web social como plataforma de actuación. Enterprise 2.0 Grupo Minerva

9. Hipertexto no estructurado, Herramientas de búsqueda Wikis Weblogs para la narración de históricos Social bookmarking para marcaciones y construcciones organizacionales Folksonomies, RSS para la señalización Software social específicos: Herramientas adaptadas en favor de la empresa Grupo Minerva Collaborative Planning Software para pares basado en planificación y gestión de proyectos, Ideas Banks para creación de ideas, Herramientas de redes sociales, Mashups para la visualización, E incluso Prediction Markets para la previsión e identificación de riesgos.

10. Información no estructurada? Las capacidades de redes sociales puede ayudar a las organizaciones no estructuradas a capturar el conocimiento tácito no estructurado, pero deben distinguir el conocimiento re-usable de otros contenidos también capturados en herramientas como blogs, comunidades online, y wikis. Grupo Minerva Blogs y Wikis Herramientas de colaboración, útiles principalmente para el intercambio de información no estructurada relacionados específicamente con procesos y proyectos en curso.

11. Características Organización plana Aliviana el flujo de la organización Agilidad Flexibilidad Tecnologías manejadas por los usuarios Desde la línea operativa hacia arriba Distributivo Equipos globales Limites difusos, fronteras abiertas Transparencia Sistemas de información emergente Floksonomias Muy simple Estándares abiertos Por demanda Ciclos de mercado en el corto plazo Grupo Minerva

12. Características Permite la generación de redes de usuarios o agrupación online. Facilidad de uso junto con funcionalidades de redes, caracterizan el crecimiento de sitios como Facebook , MySpace , Bligoo , Modyo , etc. Los datos se transforman en información y la información en conocimiento. Ejemplo: Innocentive Grupo Minerva

13. Características La organización de los contenidos se gestionan con estructuras emergentes de categorización, tales como Tags, o indexadores de contenidos. Ejemplo: del.icio.us La utilización del sitio enriquece la experiencia del usuario mediante mejores técnicas de interacción. Ejemplo: Ajax en Gmail Grupo Minerva

14. Características El contenido que se genera, es fácilmente exportable a otras fuentes, siendo posible mezclarlo con otros servicios. Ejemplo: Blogs, Wikis, Google Maps , Flickr , cualquier feed RSS Los usuarios, crean estructuras de participación y autoregulación que mejoran los contenidos del sistema, "el sistema mejora mientras más se utiliza" y el "Beta perpetuo". Ejemplo: Wikipedia , eBay , Amazon Grupo Minerva

15. Seis componentes del Enterprise 2.0 S earch L inks A uthoring T ags E xtensions S ignals SLATES Andrew McAfee Grupo Minerva

16. Aplicación Las herramientas más comunes de la Enterprise 2.0 son, las que se encuentran también bajo la perspectiva de la web social: blogs , wikis , sindicación de contenidos mediante lectores de RSS , etiquetación social o folcsonomía , mashups de diverso tipo, software de redes sociales, etc. Grupo Minerva

17. Aplicación Puede desarrollarse en un amplio espectro empresarial con dos perspectivas: externa e interna, relación con clientes, y empleados respectivamente. Externa : (Relaciones Públicas) Impacta a: Clientes, Socios estratégicos.. Visión y opinión corporativa frente a temas de interés, Interna : (Gestión del Conocimiento) Se relaciona con las comunicaciones dentro de la empresa. Grupo Minerva

18. Lo que necesitamos hoy en día Usuarios Imagenes unificadas de datos Integración de datos Integración de funcionalidades de negocio (Integración de aplicaciones) Grupo Minerva Grupo Minerva Sistemas existentes Legados Paquetes Utilitarios Colaboración Contenido Network Procesos de negocio traducidos en tecnología

19. Grupo Minerva

20. Blogs Actualizaciones del proyecto. Actualizacion de la organización. Comunicación con el cliente. Notificación de cambios. Lecciones aprendidas. Grupo Minerva

21. Wikis Conocimiento base/ servicio al cliente Reuniones de agenda en minutos. Autoria colaborativa y publicidad Ofertas y presentaciones Negociación de contrato Investigación reunida y organizada Grupo Minerva

22. RSS feeds Suscripción a actualizaciones de blogs, wikis. Notificación de cambios de sistema Inteligencia competitiva y de mercado Actualizaciones de publicaciones de la organizacion. Grupo Minerva

23. Etiquetas Proporcionado por usuario Emergente Folksonomy Etiquetas Grupo Minerva

24. Redes sociales Dirección maestra Llave de recursos desconocidos Dirección de contacto Alternativa para enviar por correo electronico Grupo Minerva

25. Mashups Conecta dos o más fuentes de datos usando conectores sin acoplar Combina datos de ventas con mapas Combina el transporte y orden de datos Provee el estado monitoreado a clientes insensibles Grupo Minerva Grupo Minerva

26. Mashup - Mapdango Grupo Minerva

27. Conclusiones La Enterprise Web 2.0 es un medio de colaboración entre empleados y socios, cuyo uso puede darse en aplicaciones de call centers, marketing y soporte al cliente. Las posibilidades se extienden a la propia forma de operar dentro de la organización en las actividades laborales y comerciales cotidianas. Los wikis pueden mejorar significativamente la colaboración de los empleados en el desarrollo de proyectos. Los blogs pueden ser utilizados como herramientas de marketing y de gestión del conocimiento, y los contenidos sindicados y la mensajería instantánea (IM) aportan un nivel de comunicación interactiva muy superior al del correo electrónico. Grupo Minerva

28. Enterprise 2.0 permite Control sobre el modelo de implementación Apoyo a las normas Seguridad e identidad Acceso a datos de la empresa Calidad de datos Cumplimiento de regulaciones Comentarios finales Grupo Minerva