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La Web 2.0: Un mundo de posibilidades
       para la empresa y el empresario

                                         Pedro Cuesta Morales
                                  Departamento de Informática




 Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
Introducción
    La nueva Web Social no es una moda pasajera
         Transformación de las organizaciones, de los modelos de
          negocio, de las estrategias de producción y distribución, y hasta
          del propio mercado
    Las empresas no pueden permanecer al margen
    Web 2.0 para la empresa supone:
         Nuevas oportunidades de negocio
         Llegar mejor al mercado y a los clientes
         Contacto más directo con proveedores
         Utilizar más eficazmente los recursos y el conocimiento de la
          empresa
         …
Empresa
Web 2.0   Empresa
                      2.0
Empresa 2.0 (Enterprise 2.0)
    “La empresa 2.0 (enterprise 2.0 en inglés) es aquella que,
     por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en
     lo que se refiere al uso de herramientas de software
     social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no
     sólo el simple uso de estas herramientas sino también
     cambios más profundos relacionados con la identidad de
     las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a
     la empresa 2.0 como una herramienta mas para gestión de
     negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y
     prácticas de la denominada web social como plataforma
     de actuación.”


     http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0
Enterprise 2.0: the dawn of emergent Collaboration.
Andrew McAfee (Universidad de Harvard)
       Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas de software
       social emergente dentro de las empresas, o entre
       empresas, sus socios y clientes
      Search: encontrar lo que necesitas para la actividad laboral
      Links: posibilidad de agregar enlaces, el enlace es el orden
       de la empresa
      Authoring: todo el mundo puede producir y generar
       contenidos
      Tag: etiquetación en base a la experiencia
      Extensions: recomendación (si te gusta este producto por
       extensión te gustará este otro), redes de conocimiento
      Signals: recibir señales de que algo relevante ha sucedido 
       RSS
Estudio Avanade para Coleman Parkes
Research
    Más del 75% de las empresas de todo el mundo admite que las
     redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se
     gestionan de manera proactiva
    El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de
     trabajadores utilizaran las redes sociales en el lugar de trabajo
    El 66% de las empresas que ya han adaptado tecnologías Social
     Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a
     partir de la adopción de estas herramientas
    El 64% de las organizaciones que las utilizan han experimentado una
     mejor reputación en el mercado
    El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia
     pueden relacionar, con datos directos, un incremento en las ventas
     tras su utilización

     Web 2.0 y Empresa, HACCE Soluciones TIC, Camara de Comercio de Vigo, 25/3/2009
     http://www.slideshare.net/pablohacce/web-20-y-empresa
La democratización de la producción*
    El bajo coste de las herramientas de producción
         Transforma cualquier usuario en productor


    Publicar libros
         Lulu.com
    Vídeos
         Youtube.com
    Canal TV
         Livestream.com
    …


     Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario
La venta de música renace
    Descarga de música de pago supone el 35% de las canciones
     vendidas en EEUU
         Ritmo de crecimiento 20% anual
         Venta de discos CD baja al mismo ritmo
         El número de canciones vendidas en Internet superará a los formatos
          tradicionales a finales de año
    El 70% de las ventas de descargas de producen desde iTunes
    Los músicos pueden distribuir con más facilidad la música en
     Internet por su cuenta
Empresas y la Conversación
    Los mercados son conversaciones y las empresas deben
     encontrar el modo de participar, para comunicarse
     directamente con sus clientes, …
         Más del 50% de los internautas están en alguna red social
         La información que posee el mercado (los consumidores)
          puede ser mayor que la de las propias empresas
         Alto grado de interconectividad entre los consumidores
         Cada vez más consumidores toman decisiones de compra de
          productos o servicios en base a la información (relaciones) en
          la Web social
         Intentar conectar los productos y servicios de la empresa con
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     Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario
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    Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento
     de la empresa
         Si se insertan bien en la cultura y los procedimientos (Empresa
          2.0. Juan Quemada)
    Web 2.0 revolución en la estructura interna de la
     empresa
         Todos forman parte de la empresa
    “Las propuestas pasarán de generarse exclusivamente
     entre las personas que forman parte del equipo directivo
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     Empresa. Manual de aplicación en entornos cooperativos.
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Identidad digital (reputación digital)
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    Participar         información de valor añadido, ..
    Interactuar       Respondiendo/opinando en otros
    Compartir          blogs
    …                 Publicando y compartiendo
                        documentos, presentaciones, …
    Ser activo
                       Crear canales multimedia (fotos,
                        vídeos, ….)
                       Participar en debates twitter
                       Unirte a redes profesionales
                       …
Web social & Recursos humanos
    45 % empresas ofertantes de empleo norteamericanas utilizan de manera
     habitual la web social para investigar a candidatos potenciales
         11% más están estableciendo mecanismos para hacerlo
    35 % de las empresas afirmaron haber encontrado contenido en redes sociales
     que les llevó a NO reclutar a candidatos:
         53 % aparición de fotos o información provocativa o inapropiada
         44 % contenidos relacionados con alcohol o drogas
         35 % comentarios hostiles sobre empresas en las que el candidato había trabajado
          anteriormente, …
    18 % se decidió contratar a alguien gracias a la información que se encontró en
     las redes sociales
         50 % haber encontrado perfiles que resaltan la personalidad y el buen encaje cultural con
          la organización
         39% evidencias de cualificación profesional
         38 % creatividad
         35 % demostración de buenas habilidades comunicativas, …
(encuesta Harris Interactive)

     La web social como escaparate profesional, Enrique Dans
     http://www.enriquedans.com/2009/08/la-web-social-como-escaparate-profesional.html

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La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario

  • 1. La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario Pedro Cuesta Morales Departamento de Informática Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
  • 2. Introducción   La nueva Web Social no es una moda pasajera   Transformación de las organizaciones, de los modelos de negocio, de las estrategias de producción y distribución, y hasta del propio mercado   Las empresas no pueden permanecer al margen   Web 2.0 para la empresa supone:   Nuevas oportunidades de negocio   Llegar mejor al mercado y a los clientes   Contacto más directo con proveedores   Utilizar más eficazmente los recursos y el conocimiento de la empresa   …
  • 3. Empresa Web 2.0 Empresa 2.0
  • 4. Empresa 2.0 (Enterprise 2.0)   “La empresa 2.0 (enterprise 2.0 en inglés) es aquella que, por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en lo que se refiere al uso de herramientas de software social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no sólo el simple uso de estas herramientas sino también cambios más profundos relacionados con la identidad de las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta mas para gestión de negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y prácticas de la denominada web social como plataforma de actuación.” http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0
  • 5. Enterprise 2.0: the dawn of emergent Collaboration. Andrew McAfee (Universidad de Harvard) Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes   Search: encontrar lo que necesitas para la actividad laboral   Links: posibilidad de agregar enlaces, el enlace es el orden de la empresa   Authoring: todo el mundo puede producir y generar contenidos   Tag: etiquetación en base a la experiencia   Extensions: recomendación (si te gusta este producto por extensión te gustará este otro), redes de conocimiento   Signals: recibir señales de que algo relevante ha sucedido  RSS
  • 6. Estudio Avanade para Coleman Parkes Research   Más del 75% de las empresas de todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera proactiva   El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizaran las redes sociales en el lugar de trabajo   El 66% de las empresas que ya han adaptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas   El 64% de las organizaciones que las utilizan han experimentado una mejor reputación en el mercado   El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en las ventas tras su utilización Web 2.0 y Empresa, HACCE Soluciones TIC, Camara de Comercio de Vigo, 25/3/2009 http://www.slideshare.net/pablohacce/web-20-y-empresa
  • 7. La democratización de la producción*   El bajo coste de las herramientas de producción   Transforma cualquier usuario en productor   Publicar libros   Lulu.com   Vídeos   Youtube.com   Canal TV   Livestream.com   … Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
  • 9. La venta de música renace   Descarga de música de pago supone el 35% de las canciones vendidas en EEUU   Ritmo de crecimiento 20% anual   Venta de discos CD baja al mismo ritmo   El número de canciones vendidas en Internet superará a los formatos tradicionales a finales de año   El 70% de las ventas de descargas de producen desde iTunes   Los músicos pueden distribuir con más facilidad la música en Internet por su cuenta
  • 10. Empresas y la Conversación   Los mercados son conversaciones y las empresas deben encontrar el modo de participar, para comunicarse directamente con sus clientes, …   Más del 50% de los internautas están en alguna red social   La información que posee el mercado (los consumidores) puede ser mayor que la de las propias empresas   Alto grado de interconectividad entre los consumidores   Cada vez más consumidores toman decisiones de compra de productos o servicios en base a la información (relaciones) en la Web social   Intentar conectar los productos y servicios de la empresa con los consumidores Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009
  • 12. Web 2.0  cambios internos   Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento de la empresa   Si se insertan bien en la cultura y los procedimientos (Empresa 2.0. Juan Quemada)   Web 2.0 revolución en la estructura interna de la empresa   Todos forman parte de la empresa   “Las propuestas pasarán de generarse exclusivamente entre las personas que forman parte del equipo directivo a dar entrada a empleados, proveedores y hasta clientes en los procesos estratégicos de decisión” (Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos cooperativos. ANEI)
  • 13. Identidad digital (reputación digital)   Comunicar   Escribir en un blog: puntos de vista,   Participar información de valor añadido, ..   Interactuar   Respondiendo/opinando en otros   Compartir blogs   …   Publicando y compartiendo documentos, presentaciones, …   Ser activo   Crear canales multimedia (fotos, vídeos, ….)   Participar en debates twitter   Unirte a redes profesionales   …
  • 14. Web social & Recursos humanos   45 % empresas ofertantes de empleo norteamericanas utilizan de manera habitual la web social para investigar a candidatos potenciales   11% más están estableciendo mecanismos para hacerlo   35 % de las empresas afirmaron haber encontrado contenido en redes sociales que les llevó a NO reclutar a candidatos:   53 % aparición de fotos o información provocativa o inapropiada   44 % contenidos relacionados con alcohol o drogas   35 % comentarios hostiles sobre empresas en las que el candidato había trabajado anteriormente, …   18 % se decidió contratar a alguien gracias a la información que se encontró en las redes sociales   50 % haber encontrado perfiles que resaltan la personalidad y el buen encaje cultural con la organización   39% evidencias de cualificación profesional   38 % creatividad   35 % demostración de buenas habilidades comunicativas, … (encuesta Harris Interactive) La web social como escaparate profesional, Enrique Dans http://www.enriquedans.com/2009/08/la-web-social-como-escaparate-profesional.html