Este documento presenta un resumen de dos temas clave de la gestión de recursos humanos discutidos en la semana 2 de un curso. El primer tema es la gestión de recursos humanos y cubre la definición de roles y responsabilidades, el comportamiento organizacional y la documentación de procesos. El segundo tema se enfoca en los equipos de trabajo y conceptos como objetivos, habilidades, motivación y manejo de conflictos entre los miembros del equipo.

1. Universidad Tecnológica de México
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Nombre:
Omar David Soto Pérez
Número de cuenta:
14080044
Nombre del curso:
Comunicación Y Recursos Humanos
Nombre del profesor:
Dra. Alejandra Patricia Arroyo Cuevas
Módulo:
Semana 2
Actividad:
Entregable 2 Cuadro sinóptico
Fecha: 10- Abril- 2015 Equipo: No Aplica
Bibliografía:
La administración de los recursos humanos. (s.f.). Recuperado de http://www.rrhh-web.com/introduccion.html
Concepto de administración de recursos humanos. (s.f.). Recuperado de http://deconceptos.com/ciencias-
juridicas/administracion-de-recursos-humanos
Matriz RACI: definir roles y responsabilidades resulta esencial para ejecutar los procesos de trabajo con agilidad y
eficiencia. (s.f.). Recuperado de https://www.linkedin.com/groups/Matriz-RACI-definir-roles-responsabilidades-
7462382.S.5845096557262696451
Definición de roles y responsabilidades. (s.f.). Recuperado de
https://proyectum.wordpress.com/2013/07/23/definicion-de-roles-y-responsabilidades/
Comportamiento organizacional. (s.f.). Slideshare. Recuperado de
http://es.slideshare.net/bacosta/comportamiento-organizacional-1978848
¿Qué es el comportamiento organizacional? (s.f.). Recuperado de http://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-
el-comportamiento-organizacional.html
Puglisi, A. (2004). La conducción del personal conflictivo. Centro Naval. Recuperado de
http://www.centronaval.org.ar/boletin/BCN809/809puglisi.pdf
Javitch, D. (1969). Cómo tratar con empleados difíciles. Soyinterpreneur.com Recuperado de
http://www.soyentrepreneur.com/como-tratar-con-empleados-dificiles.html
Esterkin, J. (2007). ¿Qué es un equipo? Wordpress. Recuperado de
https://iaap.wordpress.com/2007/05/16/%C2%BFque-es-un-equipo/
Equipo de Trabajo. Concepto y Desarrollo. (s.f.). Tiempos Modernos. Recuperado de
http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concepto-y-desarrollo/
Curso de trabajo en equipo. (s.f.). Aula fácil. Recuperado de
http://www.aulafacil.com/cursos/l19976/empresa/organizacion/trabajo-en-equipo/diferencias-entre-equipo-de-
trabajo-y-grupo-de-trabajo
Project Management Institute. (2013). Guía de los fundamentos para la dirección de Proyectos (PMBOK). Quinta
edición.
Mulcahy, R. (2013). PMP Exam Prep, RMC Publications. Eight Edition.

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Temas de la semana 2
A continuación se desarrollara 2 temas importantes para los Recursos Humanos, de cada uno de ellos se
desprenderán subtemas que conforman cada uno de los mismos.
Gestión de recursos humanos
La correcta Gestión de los Recursos Humanos es un proceso complejo y del cual depende el éxito de una empresa.
La Administración de los Recursos humanos representa la estructura principal de esta tarea, ya que incorpora los
objetivos organizacionales, personales y profesionales de la empresa. Es importante destacar que aunque los recursos
humanos son un recurso de la empresa, éstos resultan sumamente complejos de manejar ya que se ven a menudo
involucrados intereses distintos y es un arte saber mediar con las personas y lograr la consecución de los objetivos de
la empresa. A continuación se mencionan algunos de los aspectos importantes para lograr un orden y un
funcionamiento eficiente de la empresa:
La definición de Roles y responsabilidades permite que se distribuya el trabajo equitativamente y exista una jerarquía
de funciones en la organización en base a las habilidades de los individuos. Una herramienta interesante en la
definición de roles es la Matriz RACI.
El Comportamiento organizacional permite estudiar el comportamiento de los trabajadores y la organización con el
fin de desarrollar estrategias, técnicas y cambios que permitan mejorar el ambiente laboral de los empleados al
mismo tiempo que se incrementa la productividad de la empresa. En este aspecto se utilizan todos los recursos de la
organización y se hacen diversos análisis.
La documentación de los procesos de los Recursos Humanos genera Activos de Proceso de la Organización (OPA’s
por sus siglas en inglés) lo que a menudo representa un valioso activo para la empresa ya que evitan re-trabajos y
sirven de guía para futuras acciones y de apoyo para la toma de decisiones futuras. Además sirve de guía tanto para
los miembros del equipo como para el Project Manager ya que ahí podrá revisar roles, responsabilidades, normas,
cronogramas, etc.
Equipos de trabajo
Sin duda otro de los aspectos primordiales de los Recursos Humanos es la creación de grupos de trabajo eficientes,
para esto es necesario que se desarrollen conceptos como el equipo, objetivos, habilidades, aptitudes, cohesión,
capacitación y normas. Por si fuera poco también es necesario motivar a los integrantes del equipo de manera
adecuada así como saber manejar a los elementos conflictivos. Para lograr esto último es necesario saber
identificarlos y llevar a cabo una estrategia que ayude a cambiar la situación con este integrante y lograr cumplir con
los objetivos del equipo.

3. Universidad Tecnológica de México
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