José Carlos Villalvilla preside la Asociación de Marketing de España, una institución que busca convertirse en referente en España. La asociación cambió su nombre de El Club de Dirigentes de Marketing de Madrid para ser más inclusiva a nivel nacional. Ahora cuenta con 700 socios de empresas y profesionales. La asociación también creó los Premios Nacionales de Marketing para reconocer el buen trabajo en marketing a nivel nacional.
Mauricio Gutiérrez –Gerente del área de Reputación y Stakeholders Críticos de LLORENTE & CUENCA– y Carlos Rey –Profesor de Estrategia de la Universidad Internacional de Catalunya– escriben este artículo publicado en la revista 'Management Society' de Perú y Colombia, titulado 'Es la hora del stakeholder management'.
La nueva comunicación está más centrada en las personas y en un enfoque que prefiere escuchar y aprender en lugar de llevar a cabo un monólogo unívoco.
Los cambios en la sociedad impulsados por las nuevas tecnologías, la mayor experiencia de los stakeholders en su relación con las empresas o incluso la globalización, han forzado un cambio en la mentalidad y en la forma en que las empresas se comunican.
En este contexto, tanto la comunicación como la reputación se fundamentan en una promoción positiva, abierta y compartida de la realidad empresarial, de su cultura y de su proyecto. La meta ya no es vender, sino lograr apoyos auténticos fundamentados en causas que trasciendan lo puramente económico.
La empresa ya no centra sus esfuerzos en los medios y los clientes, sino en varios grupos de interés que comparten con las organizaciones aspiraciones e intereses comunes.
La clave en el nuevo mundo de la comunicación es disponer de un propósito claro y compartir unos contenidos que lo sustenten lo hagan realidad. Los atributos de una marca no pueden relacionarse ya con beneficios puramente funcionales o emocionales sino que tienen que tener un impacto social.
Es importante entender cómo influye una marca en el valor total de la compañía que representa y su papel a la hora de convertirse en el elemento clave por el que los distintos grupos de interés se comprometen y vinculan en el largo plazo con una firma concreta.
Existen diez dimensiones que determinan la fortaleza de una marca, su posición en el mercado y en la sociedad: relevancia, autenticidad, comprensión, diferenciación, consistencia, presencia, claridad, compromiso, respuesta y protección.
Las empresas deben comprender que las marcas son herramientas para cambiar y mejorar la sociedad. Sin embargo, para responder a ese reto las empresas deben adaptarse, comportarse con rigor y de manera ética, buscando una coherencia que les permita mostrar un saldo reputacional equilibrado, frente a la sociedad y sus grupos de interés.
La compañía Nestlé es un caso paradigmático en esa línea, ya que, tras perder puntos en los atributos de marca relacionados con la nutrición y cuidado nutricional de las personas, tuvo que reforzar su comunicación y hacerlo en la línea de una marca más responsable.
Es necesario crear valor compartido para la sociedad –con sus stakeholders externos– y para la empresa –con sus stakeholders internos, los empleados, y los accionistas–.
El reto para las empresas es conseguir el equilibrio entre los mensajes que transmiten y los contenidos que los grupos de interés están esperando y están dispuestos a compartir en sus círculos y que son los que crear un valor real.
Así, el rol del Dircom está virando hacia un enfoque que implica más escucha y transparencia, más coordinación y reputación y más desarrollo y adaptación.
El artículo describe cómo las empresas deben transformar su estructura y forma de comunicarse para adaptarse a los cambios en el mundo globalizado y las nuevas tecnologías. Las empresas ya no pueden decidir unilateralmente sus mensajes, sino que deben escuchar lo que dicen los diferentes grupos de interés. También deben innovar sus estrategias de comunicación para adaptarse al contexto más horizontal y dinámico actual, donde los mensajes ya no son unidireccionales y los medios tradicionales han perdido relevancia frente a las nuevas tecnologías.
Manual con recomendaciones para la creación de un nuevo club de Toastmasters. Desde el primer contacto con el cliente potencial, la organización de la sesión muestra, el seguimiento, llenado de formas y apoyo al club durante sus 6 primeros meses.
Este documento ofrece consejos sobre cómo presentar propuestas de colaboración a empresas. Explica que es importante investigar el departamento adecuado con el que iniciar contacto, ya sea responsabilidad social empresarial, marketing u otros. También recomienda personalizar las propuestas analizando la empresa, causas complementarias, personas clave y más. Además, aconseja prepararse bien para la entrevista inicial y dejar claro los beneficios mutuos de la colaboración propuesta.
El documento habla sobre la identidad corporativa, la imagen corporativa y sus elementos. Explica que la identidad corporativa representa la esencia de una empresa mientras que la imagen corporativa es la percepción que tiene la sociedad de la empresa. Los elementos clave de la imagen corporativa incluyen el nombre, logo, eslogan, sitio web y materiales de marketing como folletos. También discute la comunicación corporativa, sus niveles, tipos y el impacto de Internet. Define los públicos internos y externos de una organización y el concepto de "stakeholders".
Este documento presenta una lista de 6 integrantes de una organización y describe conceptos generales sobre organizaciones. Las organizaciones son grupos de personas que coordinan sus acciones para lograr objetivos comunes. Las organizaciones formales, informales y reales son discutidas, así como las tareas esenciales de los directivos para formular y comunicar los propósitos de la organización y motivar hacia ellos.
Este documento resume el módulo de Organización y Gestión Empresarial de la maestría en Gestión Empresarial. El módulo consta de seis unidades que cubren temas como el análisis del entorno competitivo, estrategia empresarial, gestión de crisis, identidad corporativa y responsabilidad social.
Mauricio Gutiérrez –Gerente del área de Reputación y Stakeholders Críticos de LLORENTE & CUENCA– y Carlos Rey –Profesor de Estrategia de la Universidad Internacional de Catalunya– escriben este artículo publicado en la revista 'Management Society' de Perú y Colombia, titulado 'Es la hora del stakeholder management'.
La nueva comunicación está más centrada en las personas y en un enfoque que prefiere escuchar y aprender en lugar de llevar a cabo un monólogo unívoco.
Los cambios en la sociedad impulsados por las nuevas tecnologías, la mayor experiencia de los stakeholders en su relación con las empresas o incluso la globalización, han forzado un cambio en la mentalidad y en la forma en que las empresas se comunican.
En este contexto, tanto la comunicación como la reputación se fundamentan en una promoción positiva, abierta y compartida de la realidad empresarial, de su cultura y de su proyecto. La meta ya no es vender, sino lograr apoyos auténticos fundamentados en causas que trasciendan lo puramente económico.
La empresa ya no centra sus esfuerzos en los medios y los clientes, sino en varios grupos de interés que comparten con las organizaciones aspiraciones e intereses comunes.
La clave en el nuevo mundo de la comunicación es disponer de un propósito claro y compartir unos contenidos que lo sustenten lo hagan realidad. Los atributos de una marca no pueden relacionarse ya con beneficios puramente funcionales o emocionales sino que tienen que tener un impacto social.
Es importante entender cómo influye una marca en el valor total de la compañía que representa y su papel a la hora de convertirse en el elemento clave por el que los distintos grupos de interés se comprometen y vinculan en el largo plazo con una firma concreta.
Existen diez dimensiones que determinan la fortaleza de una marca, su posición en el mercado y en la sociedad: relevancia, autenticidad, comprensión, diferenciación, consistencia, presencia, claridad, compromiso, respuesta y protección.
Las empresas deben comprender que las marcas son herramientas para cambiar y mejorar la sociedad. Sin embargo, para responder a ese reto las empresas deben adaptarse, comportarse con rigor y de manera ética, buscando una coherencia que les permita mostrar un saldo reputacional equilibrado, frente a la sociedad y sus grupos de interés.
La compañía Nestlé es un caso paradigmático en esa línea, ya que, tras perder puntos en los atributos de marca relacionados con la nutrición y cuidado nutricional de las personas, tuvo que reforzar su comunicación y hacerlo en la línea de una marca más responsable.
Es necesario crear valor compartido para la sociedad –con sus stakeholders externos– y para la empresa –con sus stakeholders internos, los empleados, y los accionistas–.
El reto para las empresas es conseguir el equilibrio entre los mensajes que transmiten y los contenidos que los grupos de interés están esperando y están dispuestos a compartir en sus círculos y que son los que crear un valor real.
Así, el rol del Dircom está virando hacia un enfoque que implica más escucha y transparencia, más coordinación y reputación y más desarrollo y adaptación.
El artículo describe cómo las empresas deben transformar su estructura y forma de comunicarse para adaptarse a los cambios en el mundo globalizado y las nuevas tecnologías. Las empresas ya no pueden decidir unilateralmente sus mensajes, sino que deben escuchar lo que dicen los diferentes grupos de interés. También deben innovar sus estrategias de comunicación para adaptarse al contexto más horizontal y dinámico actual, donde los mensajes ya no son unidireccionales y los medios tradicionales han perdido relevancia frente a las nuevas tecnologías.
Manual con recomendaciones para la creación de un nuevo club de Toastmasters. Desde el primer contacto con el cliente potencial, la organización de la sesión muestra, el seguimiento, llenado de formas y apoyo al club durante sus 6 primeros meses.
Este documento ofrece consejos sobre cómo presentar propuestas de colaboración a empresas. Explica que es importante investigar el departamento adecuado con el que iniciar contacto, ya sea responsabilidad social empresarial, marketing u otros. También recomienda personalizar las propuestas analizando la empresa, causas complementarias, personas clave y más. Además, aconseja prepararse bien para la entrevista inicial y dejar claro los beneficios mutuos de la colaboración propuesta.
El documento habla sobre la identidad corporativa, la imagen corporativa y sus elementos. Explica que la identidad corporativa representa la esencia de una empresa mientras que la imagen corporativa es la percepción que tiene la sociedad de la empresa. Los elementos clave de la imagen corporativa incluyen el nombre, logo, eslogan, sitio web y materiales de marketing como folletos. También discute la comunicación corporativa, sus niveles, tipos y el impacto de Internet. Define los públicos internos y externos de una organización y el concepto de "stakeholders".
Este documento presenta una lista de 6 integrantes de una organización y describe conceptos generales sobre organizaciones. Las organizaciones son grupos de personas que coordinan sus acciones para lograr objetivos comunes. Las organizaciones formales, informales y reales son discutidas, así como las tareas esenciales de los directivos para formular y comunicar los propósitos de la organización y motivar hacia ellos.
Este documento resume el módulo de Organización y Gestión Empresarial de la maestría en Gestión Empresarial. El módulo consta de seis unidades que cubren temas como el análisis del entorno competitivo, estrategia empresarial, gestión de crisis, identidad corporativa y responsabilidad social.
El objetivo del presente plan es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es nuestro activo más importante, por lo tanto se le debe cuidar y empezar un proceso de constante de desarrollo de marca.
El documento resume conceptos clave sobre la filosofía de empresa, incluyendo su definición, elementos (misión, visión, valores), importancia y claves para su creación. También analiza ejemplos de la filosofía de American Express y Google, destacando sus misiones y visiones.
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la comunicación de los mismos.
El marketing no funciona y ya no da los frutos esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no son efectivas y se quedan cortas para llegar a nuevas audiencias y comunidades digitales, las herramientas de comunicación de la empresa del pasado han perdido buena parte de su capacidad para generar valor y ya no son útiles a la empresa del presente porque el juego ha cambiado.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día 10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
Este documento describe cómo el mundo actual está definido por tres vectores principales: una revolución tecnológica, una crisis económica global y una pérdida de valores en la sociedad. También argumenta que los líderes deben equilibrar la razón y la emoción, la creatividad y los resultados, y los valores y los balances. Además, sugiere que los directivos deben cultivar la imaginación, la creatividad, la innovación y los valores, y también comunicarlos y gestionarlos, al igual que las marcas.
El documento presenta un resumen de las unidades de una maestría en gestión empresarial. Aborda temas como las fuerzas del entorno, el perfil del director de comunicaciones, estrategia, identidad corporativa, gestión de crisis, responsabilidad social y ética empresarial.
El documento habla sobre la identidad corporativa y la imagen corporativa de una organización. Explica que la identidad corporativa se refiere a los aspectos visuales como la tipografía, colores, logotipo e imagen que representan a una organización. Mientras que la imagen corporativa se refiere a cómo es percibida la organización por sus públicos. También describe los diferentes elementos, procesos y niveles que componen la comunicación corporativa de una empresa.
Este documento presenta un diagnóstico de comunicaciones realizado para Credicorp Capital Colombia. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa. También se detalla el proceso de comunicación interna y externa actual, identificando oportunidades de mejora como la calidad de las bases de datos. El documento concluye que aunque el departamento de comunicaciones es nuevo, la empresa reconoce su importancia y sigue una ruta estratégica para posicionar su identidad de manera sólida y efectiva.
Hemos sido testigos de cómo el fenómeno de las marcas ha transformado la
economía y la manera en que viven los ciudadanos en todo el mundo. Las marcas
forman parte, al mismo tiempo, de una dimensión económica –como herramienta
empresarial– y de una social –como síntoma sociológico–.
El compromiso es una obligación moral que exige el concurso colectivo para beneficio de las partes.
Publicado en Revista de Comunicación, Nº 26, Octubre 2012, Editorial WOLTERS KLUWER ESPAÑA. Espacio Dircom. http://bit.ly/QeSYlE (Acceso restringido)
El documento discute tres perspectivas del liderazgo: 1) Tradicionalmente se ha visto desde una sola perspectiva pero en realidad es poliédrico; 2) Un buen líder equilibra valores con eficacia pero también considera el impacto en terceros; 3) Se necesita un liderazgo más adaptativo para tiempos de crisis que esté menos anclado al pasado y más enfocado en el futuro.
Este documento describe un programa educativo llamado "Ácidos y Bases" diseñado para ser usado en el aula de química de la educación secundaria obligatoria. El programa contiene información sobre ácidos y bases a través de pantallas explicativas y 13 actividades interactivas. También incluye un laboratorio virtual y un cuestionario de evaluación inicial. Su objetivo es facilitar el aprendizaje de conceptos químicos fundamentales de manera autónoma e interactiva.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
„Get to know your playing field“ – 6 Auswege aus dem Bermuda-DreieckJan Honsel
Im Rahmen der Manageers-Conference (https://manageers.at/conference) wurde ich gebeten, zum Themenfeld „Get to know your playing field“ zu sprechen und Hinweise, Erfahrung, Sichtweisen zu teilen, wie Absolventen und Young Professionals auf aktuelle und künftige Herausforderungen der Arbeitsmärkte reagieren sollten.
Das „Playing Field“ stellt sich weniger als strukturiertes Spielfeld dar, sondern mehr als ein nicht einfach zu durchschauendes Bermuda-Dreieck aufgespannt zwischen Disruption, Innovation und Career-Development.
In sechs Punkten sollten dem Auditorium Hinweise für Auswege aus dem Bermuda Dreieck gegeben werden.
1. „Abschluss“ war gestern – „Ongoing“ heißt die neue Disziplin
2. Disruption treibt Innovation – Kenne die Treiber und Spieleinsätze
3. Kenne dein Magisches Viereck – Nutze alle Quellen, es zu bespielen
4. Power (still) tot he people – Social Media is alive
5. Daten sind das neue Gold – Sei ein Goldgräber
6. Äpfel /= Birnen – Kenne Unterschiede, nutze Gemeinsamkeiten
7. Bonus: Skill-sets in die es sich lohnt, (weiter) zu investieren.
Im Vorgriff auf die Konferenz erschien zudem ein Interview mit Karriere.at: http://www.karriere.at/blog/persoenliche-vermarktung.html
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Ablauf des Trainingsmoduls Der Marketing-Manager im Rahmen der funktionsorientierten Trainings für das Strategische Marketing von Winfried Kempfle Marketing Services
Los grupos escolares pueden disfrutar en el Museo del Jurásico de Asturias de diferentes opciones y propuestas para conocer el mundo de los dinosaurios de una forma educativa y lúdica.
Este documento describe diferentes herramientas multimedia que pueden usarse para crear presentaciones interactivas y animaciones. Menciona que los programas de presentaciones permiten diseñar secuencias lineales de información en diferentes formatos como texto, audio y video. También describe a CmapTools como un software para crear mapas conceptuales que permite trabajar de forma individual o colaborativa y enlazar archivos. Finalmente, menciona a Anthropic como un programa para crear animaciones 3D y a Microsoft GIF Animator como una herramienta sencilla para crear GIF animados.
El objetivo del presente plan es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es nuestro activo más importante, por lo tanto se le debe cuidar y empezar un proceso de constante de desarrollo de marca.
El documento resume conceptos clave sobre la filosofía de empresa, incluyendo su definición, elementos (misión, visión, valores), importancia y claves para su creación. También analiza ejemplos de la filosofía de American Express y Google, destacando sus misiones y visiones.
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la comunicación de los mismos.
El marketing no funciona y ya no da los frutos esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no son efectivas y se quedan cortas para llegar a nuevas audiencias y comunidades digitales, las herramientas de comunicación de la empresa del pasado han perdido buena parte de su capacidad para generar valor y ya no son útiles a la empresa del presente porque el juego ha cambiado.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día 10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
Este documento describe cómo el mundo actual está definido por tres vectores principales: una revolución tecnológica, una crisis económica global y una pérdida de valores en la sociedad. También argumenta que los líderes deben equilibrar la razón y la emoción, la creatividad y los resultados, y los valores y los balances. Además, sugiere que los directivos deben cultivar la imaginación, la creatividad, la innovación y los valores, y también comunicarlos y gestionarlos, al igual que las marcas.
El documento presenta un resumen de las unidades de una maestría en gestión empresarial. Aborda temas como las fuerzas del entorno, el perfil del director de comunicaciones, estrategia, identidad corporativa, gestión de crisis, responsabilidad social y ética empresarial.
El documento habla sobre la identidad corporativa y la imagen corporativa de una organización. Explica que la identidad corporativa se refiere a los aspectos visuales como la tipografía, colores, logotipo e imagen que representan a una organización. Mientras que la imagen corporativa se refiere a cómo es percibida la organización por sus públicos. También describe los diferentes elementos, procesos y niveles que componen la comunicación corporativa de una empresa.
Este documento presenta un diagnóstico de comunicaciones realizado para Credicorp Capital Colombia. Se describe la misión, visión y estructura organizacional de la empresa. También se detalla el proceso de comunicación interna y externa actual, identificando oportunidades de mejora como la calidad de las bases de datos. El documento concluye que aunque el departamento de comunicaciones es nuevo, la empresa reconoce su importancia y sigue una ruta estratégica para posicionar su identidad de manera sólida y efectiva.
Hemos sido testigos de cómo el fenómeno de las marcas ha transformado la
economía y la manera en que viven los ciudadanos en todo el mundo. Las marcas
forman parte, al mismo tiempo, de una dimensión económica –como herramienta
empresarial– y de una social –como síntoma sociológico–.
El compromiso es una obligación moral que exige el concurso colectivo para beneficio de las partes.
Publicado en Revista de Comunicación, Nº 26, Octubre 2012, Editorial WOLTERS KLUWER ESPAÑA. Espacio Dircom. http://bit.ly/QeSYlE (Acceso restringido)
El documento discute tres perspectivas del liderazgo: 1) Tradicionalmente se ha visto desde una sola perspectiva pero en realidad es poliédrico; 2) Un buen líder equilibra valores con eficacia pero también considera el impacto en terceros; 3) Se necesita un liderazgo más adaptativo para tiempos de crisis que esté menos anclado al pasado y más enfocado en el futuro.
Este documento describe un programa educativo llamado "Ácidos y Bases" diseñado para ser usado en el aula de química de la educación secundaria obligatoria. El programa contiene información sobre ácidos y bases a través de pantallas explicativas y 13 actividades interactivas. También incluye un laboratorio virtual y un cuestionario de evaluación inicial. Su objetivo es facilitar el aprendizaje de conceptos químicos fundamentales de manera autónoma e interactiva.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
„Get to know your playing field“ – 6 Auswege aus dem Bermuda-DreieckJan Honsel
Im Rahmen der Manageers-Conference (https://manageers.at/conference) wurde ich gebeten, zum Themenfeld „Get to know your playing field“ zu sprechen und Hinweise, Erfahrung, Sichtweisen zu teilen, wie Absolventen und Young Professionals auf aktuelle und künftige Herausforderungen der Arbeitsmärkte reagieren sollten.
Das „Playing Field“ stellt sich weniger als strukturiertes Spielfeld dar, sondern mehr als ein nicht einfach zu durchschauendes Bermuda-Dreieck aufgespannt zwischen Disruption, Innovation und Career-Development.
In sechs Punkten sollten dem Auditorium Hinweise für Auswege aus dem Bermuda Dreieck gegeben werden.
1. „Abschluss“ war gestern – „Ongoing“ heißt die neue Disziplin
2. Disruption treibt Innovation – Kenne die Treiber und Spieleinsätze
3. Kenne dein Magisches Viereck – Nutze alle Quellen, es zu bespielen
4. Power (still) tot he people – Social Media is alive
5. Daten sind das neue Gold – Sei ein Goldgräber
6. Äpfel /= Birnen – Kenne Unterschiede, nutze Gemeinsamkeiten
7. Bonus: Skill-sets in die es sich lohnt, (weiter) zu investieren.
Im Vorgriff auf die Konferenz erschien zudem ein Interview mit Karriere.at: http://www.karriere.at/blog/persoenliche-vermarktung.html
Darstellung der Ziele, Zielgruppen, Inhalte und Ablauf des Trainingsmoduls Der Marketing-Manager im Rahmen der funktionsorientierten Trainings für das Strategische Marketing von Winfried Kempfle Marketing Services
Los grupos escolares pueden disfrutar en el Museo del Jurásico de Asturias de diferentes opciones y propuestas para conocer el mundo de los dinosaurios de una forma educativa y lúdica.
Este documento describe diferentes herramientas multimedia que pueden usarse para crear presentaciones interactivas y animaciones. Menciona que los programas de presentaciones permiten diseñar secuencias lineales de información en diferentes formatos como texto, audio y video. También describe a CmapTools como un software para crear mapas conceptuales que permite trabajar de forma individual o colaborativa y enlazar archivos. Finalmente, menciona a Anthropic como un programa para crear animaciones 3D y a Microsoft GIF Animator como una herramienta sencilla para crear GIF animados.
Le rapport d'activité 2009 de l'association.
Le mot du président, p2
Présentation de *designers interactifs*, p4
Les événements marquants de 2009, p6
Nos 377 membres, p18
Gouvernance et organisation, p22
Rapport d'audience, p26
Perspectives 2010, p28
Rapport financier , p36
Contact, sites web, p40
Nuevo PresentacióN De Microsoft Office Power PointJESUS ALBERTO
El documento habla sobre la arquitectura de la información en aplicaciones web. Explica el método de organización de tarjetas o cardsorting, el cual clasifica la información de forma que sea fácilmente accesible para los usuarios. Describe las características de los diferentes tipos de organización y cómo este método se relaciona con las necesidades de usabilidad en la web.
El documento contrasta dos tipos de cuentos: el cuento popular, que es una narración corta de hechos reales o imaginarios transmitida de forma tradicional, y el cuento literario, concebido y transmitido a través de la escritura por un autor conocido. También describe las características de la estructura de un cuento literario y compara las diferencias entre la vieja y nueva concepción del cuento.
Este documento presenta la introducción de un curso de formación docente para profesores de educación superior. El curso tiene como objetivos que los participantes analicen las categorías del proceso de enseñanza-aprendizaje y elaboren planes de cursos tomando en cuenta fundamentos psicopedagógicos. El curso se desarrollará de manera semi-presencial e incluirá conferencias y seminarios sobre temas como educación y globalización. La evaluación considerará actividades a lo largo del curso y un trabajo final.
Este capítulo describe los grandes cambios que han ocurrido en los últimos 15 años en el mundo de los negocios y la sociedad. La crisis financiera de 2008 causó estragos en la economía global y redujo la confianza en el sistema. Además, nuevos fenómenos como la globalización, la revolución tecnológica y el auge de las redes sociales están transformando rápidamente el futuro del trabajo y los negocios de una manera impredecible.
Este documento presenta un índice de los temas abordados en el curso de Relaciones Públicas Aplicadas. Incluye capítulos sobre la caída de la publicidad y el auge de las relaciones públicas, ejemplos de la aplicación de la estrategia AEMI, libros leídos en el curso, trabajos finales y una conclusión. El objetivo es ofrecer una memoria del aprendizaje obtenido en el módulo a través de lecturas, análisis y ejemplos prácticos sobre el posicionamiento de marcas
Este documento resume los principales cambios que han ocurrido en los últimos 20 años que han llevado a la necesidad de desarrollar una marca personal. Estos incluyen la era del individuo, la revolución tecnológica, la crisis económica global y la pérdida de valores en la sociedad. Juntos, estos factores han creado un entorno laboral incierto donde la marca personal se ha vuelto crucial para tener éxito.
Resumen ejecutivo realizado por Corporate Excellence a partir del informe The New CCO: Transforming Enterprises in a Changing World, elaborado por Arthur W. Page Society en 2016.
El informe pone de manifiesto la necesidad de una nueva forma de liderazgo para poder navegar con éxito en un nuevo contexto plagado de retos: competidores que se incorporan al mercado y reinventan los modelos de negocio tradicionales, formas de trabajo nunca antes vistas, la transformación en el modo de relacionarnos con el resto de personas y con las organizaciones, el empoderamiento de los grupos de interés…
Entre las causas de la transformación se encuentran la emergencia y maduración de los medios sociales; la demanda para una mayor transparencia; la expansión global en la era del Big Data y de contenidos propios; y la creciente volatilidad social, política y económica, que hacen que el CCO deba estar preparado para liderar y pensar de forma diferente.
Según el informe El nuevo CCO existen cinco tendencias clave que reflejan cómo está cambiando la función de comunicación:
> Cambio en las inversiones
> Mayor integración
> Nuevas funciones
> Nuevas alianzas
> Nuevas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para liderar con éxito este nuevo ecosistema de relaciones y comunicación, se establecen los siguientes roles para los CCO del futuro:
> El CCO fundacional
> El CCO integrador
> El CCO creador de sistemas digitales de engagement con los grupos de interés
La nueva realidad empresarial exige a los CCO que contribuyan a la dirección estratégica de la empresa, una tarea que implica asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership comparte los principios establecidos en el «Nuevo Modelo de Comunicación» impulsado por la Arthur W. Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más relevantes en el ámbito internacional, con la que además ha firmado un convenio de colaboración junto al Foro para la Investigación y el Conocimiento de la Comunicación, que reúne a las facultades de comunicación de un grupo de universidades españolas y latinoamericanas, para avanzar en la validación académica y empresarial del Modelo.
Este documento describe cómo el mundo actual está definido por tres vectores principales: una revolución tecnológica, una crisis económica global y una pérdida de valores en la sociedad. También argumenta que los líderes empresariales deben equilibrar la razón y la emoción, la creatividad y los resultados, y los valores y las finanzas. Además, sugiere que los directivos deben cultivar la imaginación, la creatividad, la innovación y los valores, y también comunicar y gestionar estos aspectos de la misma manera que
Este documento describe cómo el mundo ha experimentado cambios drásticos en los últimos 20 años debido a factores como la globalización, los avances tecnológicos, la crisis económica y los cambios sociales. Estos cambios han creado un entorno más competitivo que requiere que las personas gestionen mejor su marca personal para tener éxito en el mundo laboral actual.
Este documento describe cómo el mundo ha experimentado cambios drásticos en los últimos 20 años debido a factores como la globalización, los avances tecnológicos, la crisis económica y los cambios sociales. Estos cambios han creado un entorno más competitivo donde los individuos deben gestionar mejor su marca personal para tener éxito en el mundo laboral.
Personal Branding.
Varios Autores.
Hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal.
Edita: MADRID EXCELENTE
Fundación Madrid por la Excelencia. Comunidad de Madrid
www.madridexcelente.com
2011
El documento presenta información sobre el nuevo Centro de Retail Management de EADA. El centro tiene como objetivos generar y transmitir conocimiento en el sector minorista a través de investigación, docencia y servicios a empresas. Los directores del centro explican que ofrecerá formación ejecutiva y seminarios para profesionales del sector. También destacan tendencias como fabricantes que crean tiendas propias y la importancia de ofrecer soluciones a los clientes más que sólo vender productos.
Personal Branding - Marca Personal - Hacia la excelencia y la empleabilidad p...JORGE HERNAN GUTIERREZ
Personal Branding - Hacia la excelencia y la empleabilidad por la marca personal. Las empresas las forman personas y éstas con sus marcas personales también conforman la marca de una empresa. Gestionar bien el distintivo personal es fundamental para uno mismo, pero además para las organizaciones, puesto que la imagen que proyectan sus empleados y/o directivos influye en la marca exterior que proyecta la corporación.
Este documento describe los grandes cambios que han ocurrido en los últimos 20 años, incluyendo la elección del primer presidente afroamericano en Estados Unidos, el surgimiento del terrorismo global, la crisis financiera de 2008 y la pérdida de confianza en el sistema. Estos eventos han creado un entorno de negocios incierto y volátil donde es difícil predecir el futuro.
Este documento describe los grandes cambios que han ocurrido en los últimos 20 años que han dado lugar a un nuevo contexto empresarial e individual. Se menciona la elección de Barack Obama como presidente de EE.UU., la crisis económica global iniciada en 2008, y el surgimiento de las nuevas tecnologías como factores que han transformado el entorno. El autor argumenta que, ante este escenario de incertidumbre, es necesario que las personas gestionen bien su marca personal para tener éxito profesional.
Este documento describe los grandes cambios que han ocurrido en los últimos 20 años que han creado un entorno de negocios muy incierto. Estos cambios incluyen el auge y caída de la burbuja tecnológica, los ataques terroristas del 11 de septiembre, la guerra de Irak, la inestabilidad de los precios del petróleo y la crisis financiera global desencadenada por las hipotecas de alto riesgo. Todos estos acontecimientos han erosionado la confianza en el sistema y han hecho que
Este documento describe los grandes cambios que han ocurrido en los últimos 20 años que han dado lugar a un nuevo entorno para los negocios y las personas. Estos cambios incluyen el auge y caída de la economía digital, los ataques terroristas del 11 de septiembre, la guerra de Irak, la inestabilidad de los precios del petróleo y la crisis financiera global desencadenada por las hipotecas de alto riesgo. Todos estos acontecimientos han generado incertidumbre económica y pérdida de conf
Este documento describe una tarea escolar sobre una empresa de mercadeo deportivo y manejo de imagen. El estudiante imagina que es el CEO y director de proyectos de esta empresa. La empresa se dedicaría a patrocinar deportistas y vender sus servicios a empresas patrocinadoras a través de actividades de mercadeo. Contaría con varios puestos como gerentes, ejecutivos de cuentas y jefes de logística y contabilidad.
El documento describe el surgimiento y función del Community Manager en las empresas. Con la explosión de los medios sociales, las empresas han mostrado interés en estas plataformas como un nuevo canal para comunicarse con los clientes y consumidores. El Community Manager se encarga de construir, gestionar y dinamizar las comunidades en torno a una marca, y actúa como enlace bidireccional entre la empresa y sus seguidores en el ámbito digital. Sus principales responsabilidades incluyen escuchar a la comunidad, circular información internamente, explicar la posición de la empresa y bus
El documento describe el surgimiento y función del Community Manager en las empresas. Con la explosión de los medios sociales, las empresas han mostrado interés en estas plataformas para comunicarse con los clientes. Un Community Manager se encarga de construir, gestionar y dinamizar las comunidades en torno a una marca, respondiendo a los clientes y recogiendo sus opiniones para mejorar la empresa.
Este documento resume los conceptos clave de la comunicación en las organizaciones y el uso de las redes sociales para fines de comunicación y marketing. En menos de 3 oraciones, resume lo siguiente: Las redes sociales ofrecen nuevas oportunidades para que las organizaciones, marcas y personas se comuniquen de manera más efectiva y segmentada con sus audiencias, pero también conllevan riesgos para la reputación que deben ser gestionados estratégicamente a través de planes de comunicación y monitoreo constante.
El documento trata sobre la función de marketing y sus áreas funcionales. Explica que el objetivo del marketing es establecer y mantener el vínculo entre la organización y sus clientes mediante actividades como el desarrollo de productos, definición de precios, publicidad y ventas. También habla sobre los gerentes de marketing y sus responsabilidades en áreas relacionadas con el desarrollo de nuevos productos, promoción y distribución. Finalmente, menciona que el marketing toma en cuenta las necesidades del mercado para satisfacerlas de manera beneficios
Vários autores, especialistas em conceito Personal Branding e sua implementação na realidade pessoal e empresarial, este livro discute a importância da construção de uma marca pessoal, pois ajuda-nos, em primeiro lugar, conhecer a nós mesmos e depois transferir para o mercado, o que somos e o que nos faz diferentes.
Fonte: http://www.publiteca.es/2011/04/personal-branding.html
El documento describe conceptos clave de dirección y administración como organización, objetivo, administración y recursos. Explica que la dirección implica usar recursos para alcanzar los objetivos de la organización y que los directores son responsables de administrar los recursos. También cubre temas como el desempeño organizacional, la eficiencia, la efectividad, y las funciones de la dirección según Henri Fayol.
Este documento presenta una introducción al concepto de liderazgo y dirección. Explica que el objetivo del curso es que los estudiantes desarrollen estrategias y habilidades para conducir grupos humanos dentro de las organizaciones. También define qué es un líder, por qué es importante el liderazgo, y por qué las organizaciones requieren líderes. Finalmente, discute si un líder nace o se hace y presenta los atributos clave de un buen líder como la visión, la pasión y la integridad.
El documento describe varias teorías y conceptos sobre el liderazgo, incluyendo que el liderazgo es un proceso que involucra una serie de acciones para influir en un grupo, y que depende de la personalidad del líder, los subordinados y la situación. También describe diferentes estilos de liderazgo como autocrático, democrático y laissez-faire, así como teorías como la de rasgos y modelos conductuales. Finalmente, presenta el modelo de la cuadrícula gerencial para representar estilos de liderazgo.
Los equipos efectivos tienen miembros interdependientes que se apoyan mutuamente para ser más eficientes trabajando juntos que de forma individual. Estos equipos crean su propio magnetismo, no siempre tienen el mismo líder y los miembros se cuidan y apoyan entre sí. El liderazgo efectivo requiere establecer una visión motivadora, demostrar integridad y consistencia, y alentar el coaching entre los miembros del equipo.
Este documento presenta una guía sobre cómo negociar de manera efectiva. Explica que la negociación es un proceso común en muchas situaciones de la vida cotidiana. Señala que es importante prepararse bien para la negociación identificando los intereses de todas las partes involucradas, generando múltiples opciones y alternativas posibles, y estableciendo comunicación clara. También enfatiza la importancia de construir y mantener buenas relaciones entre los negociadores.
El documento presenta diferentes métodos de instrucción y aprendizaje para la formación empresarial, como el método de proyectos, texto guía y observación. Describe el proceso de cada método, incluyendo las funciones del instructor y estudiante. También detalla medios auxiliares para la capacitación como pizarrón, rotafolio, gráficas y técnicas de instrucción como demostración, discusión dirigida y estudio de casos.
Este documento describe diferentes tipos de conflictos y estrategias para su manejo. Presenta un modelo bidimensional para el comportamiento en conflictos que incluye la cooperación y asertividad. Explica cinco estrategias comunes (coacción, evasión, compromiso, complacencia y colaboración) y sus resultados probables. Finalmente, detalla un marco de cuatro fases para resolver problemas de forma colaborativa.
Este documento discute el facultamiento y la delegación en las organizaciones. Explica que el facultamiento significa dar libertad a las personas para lograr lo que desean en lugar de hacer lo que el líder quiere. También describe las dimensiones y prescripciones para fomentar el facultamiento, así como los factores que lo inhiben. Con respecto a la delegación, señala que es necesaria para que un líder complete la misión de la organización y analiza cómo decidir qué tareas delegar, a quién delegar y cómo delegar de manera efectiva.
1. El documento trata sobre los diferentes tipos de información que se pueden obtener a través de la investigación de motivaciones, como actitudes, suposiciones, sensaciones, imágenes y motivaciones.
2. Explica diversas técnicas para la investigación de motivaciones, como escalas, que permiten medir aspectos complejos de manera simplificada.
3. Describe diferentes tipos de escalas como las escalas básicas, comparativas, de Likert y otras, que son herramientas para cuantificar las respuestas a preguntas sobre sentim
Este documento proporciona información sobre una aplicación multimedia para la materia de Investigación Cuantitativa de Mercados en la Universidad Interamericana para el Desarrollo. El objetivo es que los alumnos desarrollen la elaboración de un reporte final sobre su investigación de mercados. Las actividades incluyen seleccionar un tema individual para el reporte, enviarlo por correo electrónico para la fecha de entrega del 15 de noviembre, e incluir una conclusión sobre si se cumplió el objetivo.
Este documento presenta varias técnicas proyectivas para realizar investigación de mercados, incluyendo asociación de palabras, collage, complementación de frases, complementación de historias, personificación, antropomorfismo, lista de compras, usuario imaginario, apercepción temática, láminas de Tagliacarne, photo-sort, la fiesta e idealización. El documento explica brevemente cada técnica y proporciona ejemplos de cómo aplicarlas.
Este documento proporciona información sobre una aplicación multimedia para la asignatura de Investigación Cuantitativa de Mercados en la Universidad Interamericana para el Desarrollo. El objetivo es que los estudiantes desarrollen la elaboración de un reporte final sobre su investigación de mercados. Los estudiantes deben seleccionar un tema, escribir un documento máximo de tres cuartillas con al menos una gráfica o tabla, y enviarlo por correo electrónico para su calificación.
Este documento presenta la información sobre una aplicación multimedia (AM) para la asignatura de Investigación Cuantitativa de Mercados. El objetivo de la AM es que los alumnos conozcan cómo interpretar información recabada. Se requiere que los alumnos apliquen 20 encuestas, obtengan medidas estadísticas como distribución de frecuencias y prueben hipótesis. También deben enviar comentarios y resultados al correo designado.
La aplicación multimedia tiene como objetivo que los alumnos apliquen estudios de motivaciones. Para ello, deben seleccionar un anuncio publicitario, recortar la fotografía o ilustración y presentársela a personas con características homogéneas. Luego, deben pedirles que cuenten una historia sobre la imagen y sacar conclusiones. Finalmente, envían un reporte al profesor indicando si se cumplió el objetivo y por qué.
Este documento describe una aplicación multimedia (AM) para una clase de Investigación Cuantitativa de Mercados en la Universidad Interamericana para el Desarrollo. El objetivo de la AM es describir el trabajo de campo, la revisión y captura de datos obtenidos en una investigación de mercados. Para completar la AM, los estudiantes deben leer un caso de estudio, responder preguntas, y enviar sus respuestas por correo electrónico para recibir retroalimentación dentro de una semana.
Este documento describe una aplicación multimedia sobre muestreo en Tehuacán para estudiantes de mercadotecnia. El objetivo es que los estudiantes describan los diferentes tipos de muestreo. Para lograrlo, los estudiantes deben diseñar proyectos de muestreo para lentes, helados y zapatos en Tehuacán, calcular el tamaño de la muestra basado en indicadores demográficos de la ciudad, y justificar y comentar sus sugerencias.
La aplicación multimedia tiene como objetivo que los alumnos apliquen estudios de motivaciones. Para ello, deben seleccionar un anuncio publicitario con varios personajes, recortarlo y mostrarlo a personas con características similares para que narren historias sobre el anuncio. Luego, los alumnos deben analizar las historias para sacar conclusiones sobre los motivos que provoca la publicidad. Finalmente, deben enviar un reporte indicando si se cumplió el objetivo y por qué.
El documento presenta información sobre el diseño de cuestionarios para encuestas. Explica los tipos de cuestionarios, la importancia del orden de las preguntas, cómo formular preguntas de manera efectiva y otros aspectos clave en el diseño de cuestionarios para recopilar información de manera estructurada.
Este documento propone una investigación de mercado para medir la factibilidad, operación y comercialización de un parque interactivo y acuario nacional en la Ciudad de México. La investigación constará de tres fases: exploratoria, cualitativa y cuantitativa. La fase cualitativa incluirá grupos de enfoque, y la cuantitativa una encuesta a 400 personas. El estudio tomará 8 semanas y su costo incluye diseño, campo, análisis y reporte.
Este documento resume las características de la generación milenio en México y cómo son diferentes a generaciones anteriores. La generación milenio tiene más experiencia con computadoras, aprendió a conducir más joven, usa más funciones en celulares como mensajería instantánea, habla más inglés, es más osada, se preocupa más por el medio ambiente, y es más tolerante que generaciones anteriores. Estos jóvenes pronto dirigirán la economía, el gobierno y la sociedad de México.
1. Marketing institucional
Entrevista con José Carlos Villalvilla, presidente de la Asociación de Marketing de España
“El marketing de hoy ha
roto con las fronteras
tradicionales entre marcas y
consumidores”
Hace unos meses, El Club de Dirigentes de Marketing de Madrid pasó a ser la
Asociación de Marketing de España. Su actual presidente, José Carlos Villalvilla,
nos revela el porqué de su cambio de denominación, y el nuevo enfoque de la
asociación.
Mar Heras Pérez, Socia-Directora Mar Heras Consultoría
42
Fotos: Pedro Sánchez
| 42
2. www.marketingmk.com
Autor: Heras PÉreZ, Mar
título: “el marketing de hoy ha roto con las fronteras tradiciona-
les entre marcas y consumidores”
FuEntE: “Mk Marketing+Ventas”, nº 248 Julio/agosto 2009. Pág. 42
DEsCriptorEs:
• Marketing institucional
• redes sociales
• Web 2.0
• comunidad web
rEsuMEn:
José carlos Villalvilla preside la asociación de Marketing de españa,
una institución cuyo objetivo es convertirse en referente en españa.
a lo largo de esta entrevista atiende a cuestiones de viva actualidad
como las redes sociales y su entorno jurídico, el perfil del directivo
de marketing y su evolución y aporta consejos sobre cómo actuar en
estos difíciles tiempos de la economía.
M
k: El club de Dirigentes de la conducción o lo que ha conseguido la propia
Marketing de Madrid ha pa- Hacienda con los ciudadanos.
sado a ser la Asociación de
Marketing de España, ¿a qué También detectamos que la formación en la
se ha debido este cambio? disciplina del marketing había evolucionado;
hace 15 años apenas existía. E, igualmente, había
Cuando se formó la nueva junta directiva cambiado el mundo de las asociaciones: ahora
de la asociación hace casi 2 años, una de las el entorno asociativo es muy rico y creciente.
primeras cosas que hicimos fue un análisis de
su realidad. Vimos que el entorno de la asocia- Por lo tanto, constatamos que todo el entorno
ción había cambiado mucho. Por una parte, el de la asociación se había transformado pero,
propio marketing de los últimos quince años quizás, ésta no había sabido evolucionar de una
había evolucionado considerablemente y, por forma pareja. Contrastamos estas diferencias
otra, la relevancia de esta disciplina dentro de en un análisis en el que participó un grupo de
las compañías e instituciones era un hecho. Sólo profesionales y abordamos un plan estratégico
hay que ver como la Dirección General de Trá- para el periodo 2009-2011, que es el año de
fico (DGT) ha logrado modificar los hábitos en nuestro cincuentenario. Lo que pretende dicho
nº 248 • Julio/agosto de 2009 43 |
3. Marketing institucional
“Nos dimos cuenta de que no había ninguna asociación
potente en el ámbito nacional y de carácter generalista”
plan es transformar la asociación y situarla, en el intención es que los socios tengan una mayor
horizonte 2011, como la institución de referencia vivencia de la asociación y participen de una
de marketing en España. forma más directa.
La primera acción que llevamos a cabo desde Como muestra de ello, en el Consejo de Go-
el Club fue convertirnos en la Asociación de bierno se ha dado cabida a profesionales y em-
Marketing de España, ya que nos dimos cuenta presas que, anteriormente, no estaban dentro
de que no había ninguna asociación potente en de la asociación. Por otro lado, el nuevo comité
el ámbito nacional y de carácter generalista, directivo ha pasado a estar representado por 27
como ocurre en EE.UU. con la A.M.A. (American personas, frente a las 11 que formaban parte
Marketing Association). En España había aso- anteriormente.
ciaciones regionales o específicas, de marketing
directo o de publicidad pero, como marketing, Estos cambios han supuesto atraer a mucha
en esencia no había ninguna. gente nueva a la asociación, cambiar el perfil del
órgano de gobierno y plantear iniciativas como
MK: ¿En qué consiste directamente esta la de los Premios Nacionales de Marketing o la
transformación? ¿Los miembros del Club de comunidad virtual.
Dirigentes de Marketing pertenecen a la nueva
asociación? MK: Ha nombrado los Premios Nacionales
de Marketing que han venido a sustituir a los
Cuando desarrollamos el plan estratégico, Premios Alpha del Club. ¿Existen diferencias
una de las opciones que nos planteamos era si en su concepción?
constituíamos la nueva asociación e integrábamos
o federábamos al Club y a otras asociaciones, o Si, efectivamente. Pero aquí el cambio ha
si hacíamos un cambio de denominación. Lo que sido más profundo. Los Premios Alpha este
vimos es que era más sencillo, desde el punto de año habrían hecho su trigésima edición, es
vista jurídico y organizativo, hacer lo segundo y decir, que ya eran veteranos. Pero haciendo un
desde ahí evolucionar. Por lo tanto, se procedió profundo análisis, vimos que con el posiciona-
al cambio de denominación de El Club de Diri- miento que habíamos definido para la asocia-
gentes de Marketing de Madrid a la Asociación ción, con un perfil más abierto y colaborativo,
de Marketing de España. los premios tal y como estaban configurados,
no encajaban.
MK: ¿Cuántos socios forman parte de la
institución? Entonces, decidimos redefinirlos desde cero.
Se ha cambiado todo: la forma, el jurado y su
Ahora mismo, tenemos alrededor de 700 entre filosofía. Hemos querido hacer un jurado donde
empresas y profesionales, en los que están inte- estén representados los profesionales, las empre-
grados todos los socios del Club. sas y las instituciones básicas en el mundo del
marketing en este momento.
MK: Y, a partir de ahí, evolucionará todo…
También la manera en la que se hace la se-
Efectivamente. De hecho, ya ha evolucionado lección de casos. Hasta el momento, había que
muchísimo. Una de las cosas que contemplaba inscribirse formalmente y pagar una inscrip-
el plan estratégico, era construir una asociación ción. Ahora, la selección la hace un externo
más abierta, colaborativa y participativa. Nuestra independiente.
| 44 nº 248 • Julio/agosto de 2009
4. www.marketingmk.com
“La idea que tenemos es que la comunidad
sea una suma de profesionales, instituciones y
asociaciones; no ser la comunidad de la asociación,
sino la de los profesionales del marketing”
Incluso, la denominación de los premios El marketing de hoy ha roto con las fronteras
“Premios Nacionales de Marketing” responde a tradicionales que había entre las marcas y los
una necesidad que no estaba cubierta. Existían consumidores. Ya no son dos mundos que no se
premios de publicidad, de marketing directo, hablan. Antes, las marcas lanzaban sus mensajes
etc. Pero no había nada constituido que fue- y estaban acostumbradas a que los consumidores
ran Premios Nacionales de Marketing. Con ello, fueran pasivos. Eso se ha acabado.
pretendíamos dar algo que tuviera relevancia:
reconocer el buen marketing (lo que implica para En el mundo actual, el consumidor quiere
los resultados de las compañías) y, también que ser activo. Demanda una interrelación con las
éste sirviera como motor de innovación en la marcas y las instituciones. Por eso, se ha hecho
sociedad, en general. necesario abrir espacios de comunicación entre
ambos, donde se establezcan diálogos donde
MK: Háblenos de la Comunidad de Profe- expresen sus gustos, preferencias y opiniones. Las
sionales de Marketing alojada en Xing… redes sociales son una herramienta y plataforma
fundamental para llevarlo a cabo.
El marketing de hoy en día tiene que tener Es necesario abrir
espacios de colaboración y contar con iniciativas espacios de comunicación
abiertas. Desde la asociación, detectamos que entre consumidores,
marcas e instituciones
no existía ningún espacio que reuniera a todos
para expresar sus gustos,
los profesionales de marketing para fomentar
preferencias y opiniones.
este espíritu. Por lo tanto, nos pusimos a la
obra para ver qué redes de corte profesional
tenían más usuarios registrados en España y
vimos que era Xing. Iniciamos conversaciones
con ellos y se creó Comunidad de Profesionales
de Marketing.
La idea es que la comunidad sea una suma
de profesionales, instituciones y asociaciones.
Cuantas más, mejor. Y que no sea la comunidad
de la asociación, sino la de los profesionales del
marketing.
Una de las líneas estratégicas que quiere tra-
bajar la asociación es el mundo on- line y el 2.0.
MK: ¿Cuántos usuarios hay registrados ac-
tualmente?
Aproximadamente, entre 250 y 300.
MK: Independientemente de las redes
profesionales, como puede ser XING, ¿qué
opina de las redes como instrumento de
marketing?
nº 248 • Julio/agosto de 2009 45 |
5. Marketing institucional
“El estar presente en las redes sociales o el tener un
blog permite muy rápidamente palpar por dónde van las
tendencias y adaptarse a los nuevos gustos”
También habría que señalar que, además de Por otro lado, estamos viviendo un cambio
como espacio de interrelación, las redes sociales muy importante en el perfil, gustos y tendencias
juegan un papel importante en la comunicación, por de los consumidores. El estar presente en las
su efecto viral. El valor de prescripción que tiene redes sociales o el tener un blog, permite muy
una persona con respecto a un producto es siempre rápidamente palpar por dónde van las tendencias
mayor que el de la publicidad convencional. y que el profesional y su portfolio se adapten a los
nuevos gustos. Los paradigmas que había antes
Otra de las ventajas que permiten los medios se han roto. Estábamos acostumbrados a unas
digitales, en general, y las redes sociales, en par- ideas, hipótesis de futuro más o menos previsibles
ticular, es medir casi en tiempo real, la eficacia de y trazables, pero eso ya no existe. Ahora lo que
lo que se hace. Y, en el momento actual, que se va pasar el año que viene, no lo sabe nadie. Por
vive con escasez de dinero, casi todas las marcas ello, las redes sociales son muy útiles porque
y directores de marketing, lo que necesitan es permiten estar en contacto con la realidad.
conocer cuál es la eficacia del presupuesto que
destinan y los medios digitales lo permiten de MK: Las redes sociales son muy útiles, pero
Los medios una forma muy sencilla. también existe un vacío legal importante en ellas…
digitales permiten
conocer la eficacia En mi opinión, lo que debe existir en las redes
del presupuesto sociales es un marco de protección en lo esencial.
destinado a Es decir, unas normas muy básicas en cuanto
determinadas a lo que es protección de los datos de carácter
acciones. personal, para no hacer un uso inadecuado y que
se proteja la intimidad de las personas.
Pero una vez que exista ese marco norma-
tivo de protección en lo esencial, creo más en
espacios de autorregulación en los que haya un
diálogo entre las marcas, los consumidores, las
asociaciones profesionales y, allí, se llegue a un
entendimiento de lo que es admisible y lo que no.
Llegar a regular un mundo tan abierto como el
mundo de internet o 2.0 es sumamente complicado.
En definitiva, creo más en sistemas jurídicos
con pocas normas básicas y que se vele por su
cumplimiento, que en otros con una profusión
normativa difícil de controlar y de seguir. Ade-
más, la realidad del mundo digital cambia a una
velocidad vertiginosa…
MK: ¿Por qué cree que en España se destina
tan poco presupuesto a investigación de mer-
cado -cifras marginales- en comparación con
las grandes partidas que se dedican a inversión
publicitaria?
| 46 nº 248 • Julio/agosto de 2009
6. www.marketingmk.com
AsociAción de MArketing
de espAñA
consejo de gobierno
socios corPoratiVos:
ÆaD group - alberto Díez
Æadecco - Francisco Huertas
No tengo una respuesta única para ello. Puede ÆBanesto - rami aboukhair
obedecer a varias razones. En España cada vez hay Æendesa – koldo Muruzabal
más empresas que trabajan en clave consumidor, ÆgFk – Federico Martínez
pero hay todavía muchas que lo hacen mirando Æiberdrola - José c. Villalvilla
a su producto y a sí mismas. En el caso de estas Æimage de Marque - José arcos
Æinforma - conrado Martínez
últimas, si el consumidor es una mera referencia y
ÆMediaedge – Javier sarasola
nada más, es lógico que se dé menos importancia Æsanitas – rosa Berlanas
a la investigación de mercado. Æsiemens - natividad Buceta
Ætatum – Fernando rivero
Es cierto que a medida que los mercados se ÆXing - Félix lópez
desarrollan, es decir, hay un sistema de concu-
rrencia de competencia, el papel del consumidor socios eMPresa e inDiViDuales:
cuenta más. Hasta hace bien poco, en España ÆPedro aguilar
sectores como el financiero, el de seguros, el Æguillermo Bosovsky – Doxa
energético o el de las telecomunicaciones estaban Æadrián cordero - BBDo consult.
muy regulados, muy cerrados y casi funcionando Æleo Farache – Más cuota
en régimen de monopolio u oligopolio. En ese Æcarlos gracia – Havas
tipo de entornos, el consumidor cuenta muy ÆFélix Muñoz – telefónica
ÆÁngel riesgo – DDB
poquito. ÆJulio Vidosa - synovate
ÆÁngel Villasante – repsol
Por lo tanto, transformar esa cultura cuesta.
España se ha modernizado mucho, como econo- ProFesionales
mía también se ha abierto mucho, pero todavía
queda mucho por transformar. Esa herencia está
ÆManuel a. alonso del coto - ie
ÆFernando amenedo – coca cola
ahí. A medida que lo mercados se desarrollen, ÆDavid torrejón – grupo anuncios
existan más empresas compitiendo y que el con- ÆFernando Valdés – campofrío
sumidor realmente determine los ingresos de
las compañías; en esos momentos estas últimas senaDo eX PresiDentes:
entenderán qué es estar orientado al consumidor,
ÆÁngel ruiz ruiz
necesitarán conocer qué piensa, cuáles son sus
preferencias. Es entonces cuando, poco a poco, PresiDente
la investigación irá teniendo una importancia
creciente en los presupuestos de marketing. ÆJosé carlos Villalvilla
Por otro lado, el mundo digital ofrece unas VicePresiDente
posibilidades magníficas para hacer investigación. ÆPedro aguilar
El mundo 2.0 y la interactividad permiten hacer
cosas que hasta hace años no era muy factibles, tesorero
acciones que cobran especial importancia en un
Ænatividad Buceta
momento de cambio tan radical, en hábitos y
Æsecretario
comportamiento del consumidor.
ÆMaría luisa Álvarez (gerente asociación)
MK: Su asociación publica periódicamente
el Índice de Expectativas de los Directores de
Marketing, ¿en qué consiste?
nº 248 • Julio/agosto de 2009 47 |
7. Marketing institucional
“En los medios digitales, el valor de prescripción
que tiene una persona con respecto a un producto es
siempre mayor que el de la publicidad convencional”
Es un índice que se hace por oleadas, donde MK: Las previsiones del último índice no
se muestra una foto de cómo los profesionales del resultan muy esperanzadoras…
marketing ven el siguiente semestre. El panel en
este momento lo forman casi 100 profesionales Efectivamente no lo son. Cuando lanzamos
de marketing y estamos trabajando en fortalecer el primero de ellos que contenía datos nega-
sectores hasta ahora no representados en él. tivos hace ya un año largo y que demostraba
que algo grave estaba pasando en la economía,
Lo creamos con la intención de que fuera un mucha gente se quedó extrañada. Luego se ha
instrumento útil de trabajo para los directivos de demostrado que ha sido así.
marketing, porque lo que apuntan son tenden-
cias de los profesionales que están gestionando Del próximo que vamos a publicar, todavía
el marketing de las compañías, sus inversiones no tenemos los datos pero tampoco van a ser
y sus ingresos. Con lo cual trata de algo muy muy esperanzadores.
“Uno de los a pie de calle, de la realidad que están viendo.
consejos que daría MK: ¿Qué consejos le daría a un director de
a los Directores de marketing para afrontar esta situación de crisis
Marketing es que de una forma airosa?
pongan en revisión
todo lo que se ha Dos consejos fundamentales. El primero es
hecho hasta ahora”. que, como la situación actual no tiene prece-
dentes, el futuro es desconocido. Con lo cual,
ninguna de las reglas que hemos conocido
tiene por qué ser válida pasado mañana. Eso
se traduce en una mente abierta. Es decir, hay
que poner en revisión todo lo que se ha hecho
hasta ahora.
El segundo consejo es innovación. Innovación
en un sentido amplio. En el portfolio de productos
y en la forma de hacer las cosas.
MK: ¿Considera que los directivos españo-
les están igual de preparados que los de otros
países?
Hoy en día, sí. Hay un nivel entre los directi-
vos impresionante, especialmente entre la gente
más joven. Por mi profesión, veo con bastante
frecuencia curriculo con perfiles de profesionales
con una alta formación.
Otra de las dificultades que nos encontrá-
bamos anteriormente en España era la falta de
conocimiento en idiomas y, actualmente, ya hay
profesionales que dominan dos o tres.
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8. www.marketingmk.com
“Creo más en sistemas jurídicos con pocas normas básicas
y que se vele por su cumplimiento, que en aquellos con una
profusión normativa difícil de controlar y de seguir”
Es decir, el nivel del directivo de hoy es com- Una de las cosas que detectamos hace ya
parable al cualquiera de los directivos de los algún tiempo era que no había prácticamente
países más desarrollados del mundo. Prueba de ninguna titulación oficial de marketing. Entonces,
ello es que hay profesionales españoles trabajando si queríamos impulsar esta disciplina y, además,
en multinacionales y ocupando puestos de alta hacerlo de una forma rigurosa, deberíamos lle-
dirección, hecho que hace 15 o 20 años era una varlo a cabo con titulaciones específicas. De
situación excepcional. ahí surgió la idea.
MK: ¿Ha cambiado el perfil de este puesto El European Marketing Professional Certifi-
o está en transición? cation es un proyecto de ámbito europeo que se
ha hecho a través de la Fundación Leonardo, en
Evidentemente el perfil está cambiando y se el que han participado seis países de la Unión
está transformando. El marketing es una disci- Europea. El objetivo que persigue es acreditar al
plina en evolución y la relevancia y el peso que profesional del marketing.
está teniendo en las estructuras, también cambia.
La consecución de la certificación está plan-
En mi opinión, el perfil de un profesional de teada de dos maneras. Una, por la vía curricular:
marketing debe ser el de una persona muy abierta, para optar a este certificado, se han de cumplir
fresca, con espíritu crítico y que no dé por senta- unos requisitos mínimos desde el punto de vista
do nada, ni de lo anterior ni de lo que le digan. curricular (titulación superior en un área cercana
Tiene que tener esa sensibilidad. Además, debe ir al marketing y una experiencia mínima de tres
asumiendo componentes del management de las años; o, en caso de no tener esa titulación, lo que
compañías (conocimientos de finanzas, nuevas se exige es una experiencia de 5 años trabajando
tecnologías, comunicación, visión internacional, en temas de marketing). Luego, la otra vía es
visión estratégica). la de conocimientos, que se divide a su vez en
dos. Viene avalada por un test que consta de
Es decir, hay elementos que son constantes cien preguntas con cinco áreas de contenidos.
pero, evidentemente, el perfil va evolucionando Quien pase esa prueba, que es on-line, tiene
en gran medida. que defender, además, un caso práctico ante
un tribunal.
MK: ¿Se van acercando los departamentos
de marketing y ventas? Si se supera la parte curricular, el test y
la defensa del caso se obtiene el certificado.
Hay de todo, pero cada vez más. Para no- De esta forma, se acredita al profesional del
sotros, en la asociación, el concepto marketing marketing en capacitación, formación y ex-
integra las ventas, no es un mundo separado. La periencia.
concepción de marketing es holística e integra
producción, logística, comunicación, ventas. Es Actualmente, hay 50 personas con este certifi-
decir, todo. El marketing no es un departamento cado de la Unión Europea y
49
que hace campañas. el objetivo es darlo a cono-
cer más en estos países eu-
MK: Su asociación cuenta con un campus ropeos y extenderlo a otras
donde expiden un certificado europeo para zonas, muy probablemente a
profesionales de marketing, que certifica que Iberoamérica, por la deman-
un profesional está cualificado… da que estamos teniendo.•
nº 248 • Julio/agosto de 2009 49 |