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2. ¿Qué es una entrevista médica ?
 Es una herramienta que permite realizar diagnósticos más acertados y tratamientos más
precisos, de esta manera poder contribuir a mejorar el estado de salud de una población
y brindar una atención de calidad.

3. Objetivos
 Obtener una información histórica y medica
necesaria en el tiempo que se dispone para la
atención de un paciente posibilitando las
acciones de salud que correspondan
oportunamente.

4.  La entrevista médica es el lugar o escenario principal donde se desarrolla un proceso de
comunicación entre el médico y el paciente logrando un flujo comunicativo
multidireccional.

5.  Se requieren habilidades: comunicarse
adecuadamente y tener buenas relaciones
humanas.

6. Proceso de la entrevista
Elementos del proceso de la entrevista:
a) Comunicador es la persona que indica y dirige la entrevista (entrevistador) pregunta, da
reglas.
b) Comunicante la persona o grupo interrogado(entrevistado) esta en función del
entrevistador.
c) Mensaje o comunicado es todo el conjunto de informaciones verbales y no verbales
d) Campo de comunicación ambiente donde se realiza la entrevista.

7. Barreras en el proceso de la entrevista.
1. Factores sociales
2. Factores culturales
El médico siempre debe tener en cuenta el contexto cultural, la educación y las creencias
del paciente con el fin de lograr una comunicación más precisa y acertada, de tal forma
tanto el médico como el paciente sepan de que se esta hablando sobretodo cuando se
refieren al diagnóstico y el tratamiento. La comunicación implica que así como el médico
aprende a manejar las características del paciente, a respetarlas (cultura, creencia y
valores) a pesar de que vayan en contra de la cultura propia.

8. Habilidades básicas para entrevistar
1. Observar
2. Escuchar activamente

9. Habilidades específicas para escuchar:
 Silencio. Es difícil aprender, particularmente si el médico esta inseguro o incomodo Puede
existir un impulso para interrumpir o ayudar al paciente.
 Empatía. El entrevistador percibe adecuadamente lo que el entrevistado quiere
manifestar.
 Aceptabilidad. El médico debe mostrar aceptación a su paciente admitiéndolo tal como
es sin reprocharle sus conductas y planteamientos y mostrarle el respeto que merece
como ser humano.
 Parafrasear. Se entiende como la repetición en las propias palabras del médico de lo
expuesto por el paciente.

10. INTERROGAR AL PACIENTE
a) Interrogar.- De acuerdo al interrogatorio que realice el médico obtendrá diferente tipo de
respuesta Existen dos clases de preguntas que son: las de final abierto y las de final cerrado.
b) Comunicación. – Verbal gran parte del proceso comunicativo en la entrevista médica se
basa en el intercambio verbal. - Los mensajes no verbales también llamadas datos
inspectivos. La comunicación no verbal comprende las conductas tanto del paciente y del
entrevistador es importante para validar o contradecir los mensajes verbales y su influencia
como símbolos comunicativos
c) La confidencialidad. El paciente tiene que estar seguro de que toda información brindada
por él será mantenida en estricto secreto

11. Tipos de paciente

12. Respuesta del medico en la entrevista
médica
1. Respuesta de confrontación.- Es aquella en la que el paciente resulta agredido
humillado. Habitualmente genera defensas en el paciente y crea un ciclo de hostilidad
entre ambos participantes de la entrevista.
2. Respuesta evaluativa.- Se produce cuando se juzgan los sentimientos de los pacientes
dejando implícito como debería sentir o actuar.
3. Respuesta inquisitiva.- Se aprecia cuando el médico se encuentra en mejores
condiciones de dar solución al problema del paciente.
4. Respuesta empática.- En ella el médico trata de hacerle saber al paciente que ha
comprendido y ha entendido el contenido de su mensaje, sus sentimientos y
preocupaciones.

13. Pasos para seguir una entrevista médica
1. - Reconocimiento.- En los primeros momentos de la entrevista solamente con
la observación se puede dominar el ambiente y a partir de esta impresión que
tienen tanto el médico como el paciente, puede depender el éxito o fracaso de
una entrevista médica Hay varios factores que contribuyen para realizar una
entrevista médica: Apreciación inicial. Se debe considerar los aspectos humanos
y físicos o ambientales. Los aspectos humanos que se relacionan con la actitud
del médico que se deben tomar en cuenta son: La amabilidad. Calidez o
frialdad. Postura. Vestimenta. Distancia física. Tono de voz. Tiempo. Anotaciones.
Sexo. Edad.

14. Los aspectos físicos que se relacionan con el sitio de la entrevista médica que se
deben tomar en cuenta son: La privacidad El grado de iluminación. La decoración
del consultorio. La comodidad. Accesibilidad. Tranquilidad. Iluminación Tamaño.
Ventilación. Temperatura. Tanto el médico como el paciente se encuentran en
incertidumbre ante lo desconocido de lo que será la entrevista el facultativo por
considerar al entrevistado como una incógnita que está por resolver, dado lo cual
debe comparar la observación con sus conocimientos y de parte del paciente lo
coloca al terapeuta en un nivel superior en la ubicación del que él sabe y debe
resolver lo que él no pudo hacerlo lo cual genera una esperanza pero a la ves duda
si podrá solucionar se problema También es importante el estereotipo o patrón de
conducta que desempeña socialmente cada persona ya que ayuda a predecir la
conducta de otros y la propia Con los pacientes nuevos es bueno que el médico
permanezca uno segundos callado para dar lugar a esta apreciación inicial.

15. 2. - Identificación del paciente.- Es aconsejable que el mismo médico sea quién haga estas
preguntas como ser nombre, edad, dirección, lugar de trabajo, etc. En ocasiones antes que
el paciente ingrese al consultorio la enfermera obtiene los datos personales y el médico al
tener esta información inicia la entrevista con el motivo de consulta.

16. 3. - Motivo de la consulta.- Se preguntará al paciente que lo llevo a la consulta para
conocer la razón real de su visita resulta útil emplear una pregunta abierta y no una
pregunta de tipo específico y dejar exponer al paciente hasta que concluya sin
interrumpirle.
4. -Recolección de la información.- Una vez que se conoce el motivo de consulta sé
continua con la recolección de datos y se pueden realizar preguntas cerradas más
específicas se puede proseguir con preguntas reflexivas respuestas empáticas y silenciosas
luego se efectúa un resumen para tener clara la información. Una vez que se define la
situación, el médico necesita una detallada descripción de síntomas como se iniciaron y
progresaron hasta el momento actual

17. 5. - Análisis de la información.- Posterior a la obtención de los datos estos deben ser analizados
para darle una significación a los síntomas signos y datos asociados para llegar a una diagnóstico
tentativo y precisar la demanda de la atención médica. Para el enfermo escuchar el diagnóstico
es un momento particular de expectación. Es una decisión ética del médico resolver que le va
decir al paciente
6- Toma de decisiones y alternativas de tratamiento.- Cuando se llega a un diagnóstico tentativo
se deben considerar las alternativas de tratamiento y la realización de pruebas diagnósticas para
confirmar la presunción clínica. El médico hace sugerencias de acuerdo a las diferentes
alternativas. Decidido el tratamiento tiene que explicárselo al enfermo en detalle y en términos
simples la decisión de la conducta a seguir debe ser un proceso conjunto entre ambos.
7. - Ejecución de las acciones y su evaluación.- Si la decisión implico un determinado tratamiento
y soluciono el problema queda una satisfacción tanto al paciente como al médico. Si la decisión
no fue exitosa queda regresar a los pasos precedentes y recomenzar la obtención de nuevos
datos