Este documento presenta una propuesta para mejorar el funcionamiento de un equipo de trabajo dedicado a la recolección de información por medio de encuestas en una universidad. El equipo está conformado por 20 personas permanentes y 125 eventuales. Tras evaluar la eficacia del equipo, se identificaron algunos puntos de mejora. La propuesta incluye incorporar más disciplinas al equipo, establecer objetivos compartidos, crear un manual de resolución de conflictos y realizar evaluaciones periódicas de habilidades. El objetivo general es mejorar la organización, comunic

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
CURSO: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Francia Michael Valiente Mazariegos
Guatemala, febrero de 2019
PROPUESTA DE UN EQUIPO EXITOSO

2. Descripción del equipo de trabajo
La unidad analizada se dedica a la recolección de
información por medio de encuestas. Dentro de los
productos finales existen encuestas mensuales,
trimestrales y anuales, a las cuales se les realiza el
proceso completo, desde la recolección, revisión,
supervisión y digitación de las mismas. El equipo esta
conformado por profesionales en diferentes ramas,
que en conjunto suman 20 personas permanentes y
cerca de 125 eventuales.
La lista de control de la eficacia del equipo, dio
como nota final 72 puntos, por lo que de acuerdo
con el autor (Chiavenato), el equipo funciona
razonablemente bien, pero existen algunos puntos de
mejora que se describen a continuación.

3. Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a
procesos horizontales que incluyan diferentes
disciplinas, funciones o habilidades.
Pregunta Respuesta
1 5
2 3
3 5
4 5
Total 18
Parte 1

4. Propuesta para Parte 1
Pregunta 2
En la unidad existe únicamente una limitante que se
refiere exclusivamente a que no se cuenta con todas
las disciplinas que se requieren para contribuir en el
proceso.
Como consecuencia de lo anterior se propone incluir
dentro de la lista de profesiones para la selección de
personal las siguientes carreras:
Economistas
Contador Público y Auditor
Administrador de Empresas
Ingeniero Industrial
Matemático
Estadístico

5. Parte 2: El equipo debe tener una visión
compartida de aquello que se busca alcanzar,
un objetivo al cual contribuyen todos los
miembros.
Pregunta Respuesta
5 5
6 5
7 5
8 3
Total 18
Parte 2

6. Propuesta para Parte 2
Pregunta 8
En la unidad están claramente definidos los objetivos a
alcanzar pero existen algunos compañeros que no
comparten los objetivos trazados.
Para mejorar en esta parte se propone establecer una
política de concientización dentro del equipo de trabajo
sobre los objetivos de corto, mediano y largo plazo de
unidad, a fin de que todos se involucren en la realización
del mismo. La política debe contener indicadores
medibles del impacto sobre los miembros del equipo.

7. Parte 3: El equipo debe disponer de los medios
para realizar el trabajo que corresponde a su
ámbito.
Pregunta Respuesta
9 3
10 5
11 3
12 5
13 5
Total 21
Parte 3

8. Propuesta para Parte 3
Preguntas 9 y 11
A pesar de que existen todos los medios para la realización
del trabajo, existe algunos inconvenientes al momento de
tomar decisiones y administrar los conflictos entre los
miembros del equipo. Por esta razón se propone crear un
manual para la resolución de conflictos entre el equipo, el
cual deberá de llevar todos los pasos a seguir, con el fin de
resolver cualquier conflicto que exista entre las partes.
Con relación a evaluar las habilidades de los miembros
para trabajar en equipo, se propone realizar una reunión
semestral para evaluar las capacidades de cada uno de
los miembros que conforman el equipo de trabajo y sus
perfiles para el trabajo en equipo, así como en el mejor
método para potencializar aquellas fortalezas con las que
ya se cuenta.

9. Parte 4: El equipo debe tener indicadores
comunes para medir el éxito y medios para
recompensarlo.
Pregunta Respuesta
14 5
15 5
16 5
Total 15
Parte 4

10. Propuesta para Parte 4
Aunque todos los indicadores de esta parte se encuentran
en la puntuación más alta, todo es susceptible de mejorar,
por lo que se propone, realizar reuniones periódicas, al
finalizar cada operativo de encuesta y retroalimentar al
equipo sobre los logros obtenidos y todo en lo que se
pueda mejorar.