Este documento presenta una introducción al tema de la compra organizacional. Explica que la compra organizacional es el proceso mediante el cual las organizaciones identifican, evalúan y seleccionan proveedores y productos para satisfacer sus necesidades. También describe los tres tipos de comportamientos de compra - recompra directa, recompra modificada y compra nueva - y los roles que juegan diferentes individuos dentro del centro de compras de una organización en el proceso de toma de decisiones de compra.

1. PAPELES Y COMPORTAMIENTOS
DE COMPRA
Atender al cliente en su Entorno Social de
manera presencial.
Integrantes: Nadia Romero Núñez
Yoram Osorio Nardo
Itzel G. Domínguez Garza
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2. ¿Qué es la compra
Organizacional?
 Es el proceso de decisión en el que las organizaciones
llegan a la conclusión de la necesidad de compra de un
producto o un servicio, por lo que identificarán, evaluarán y
elegirán a una marca y a un proveedor entre diferentes
alternativas.

3. El comportamiento de compra
 Existen tres: a) la recompra directa, b) la recompra
modificada y c) la compra nueva.
 a) es una compra rutinaria, la organización compra al
mismo proveedor y bajo las mismas circunstancias de
compra, por lo que la incertidumbre es mínima. La
necesidad de información en estos casos es nula y la
toma de decisión se realiza casi de forma automática.

4.  b) se produce cuando hay un cambio en las condiciones
de compra con el fin de obtener más beneficios, es decir
cuando hay un cambio en el precio, en la calidad o
incluso cuando se produce un cambio de proveedor.

5.  c) se produce cuando la organización compra por
primera vez un producto. Cuanto mayor sea el
grado de importancia del producto a comprar,
mayor será la necesidad de información

6. Centro de compras
 Es un grupo de personas perteneciente a distintos
departamentos, con motivaciones y objetivos diferentes y
que forman parten del centro de compra, son los que
toman las decisiones acerca del proceso de compra.

7.  Debido a que el centro de compra está formada por
diferentes personas, cada una ejercerá un papel o un
rol distinto.
 El iniciador: aquel que se percata del problema o de
la necesidad y plantea la posibilidad de adquirir
productos o servicios para satisfacer dicha necesidad.
 El influenciador : aquel que de forma directa o
indirecta ejerce alguna influencia sobre el proceso de
compra.

8.  El consumidor: aquel que va a consumir el
producto, normalmente suele ser el iniciador.
 El decisor: aquel que toma la decisión de elegir al
proveedor y el producto que se va a comprar.
 El comprador: es quien realiza el acto de compra y
se pone en relación con los consumidores
 El cancerbero: es quien controla los flujos de
información durante todo el proceso

9. Gracias por su atención
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