presentación de como dar seguimiento a los clientes como hacer un buen seguimiento a los clientes como hacer un buen seguimiento de clientes

1. COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE TLAXCALA
PLANTEL 16
TEOLOCHOLCO
ALUMNA: AGUILA MATEO
MATERIA: DETECTAR, ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE
DOCENTE: CABRERA CABRERA ADILENE
GRUPO: 601

2. Cómo dar seguimiento a los clientes
Es vender o conseguir grandes y nuevas cuentas. El secreto para conseguir que los clientes
compren de nuevo en tu negocio está en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto
positivo en ellos. Más allá de esto, existen varias estrategias para dar seguimiento que te
ayudarán a estar siempre en la mente de tu consumidor.

3. estrategias para dar seguimiento que te ayudarán a estar siempre en la mente de tu
consumidor.
• Hazles saber a los clientes lo que haces por ellos: Esto puede hacerse por medio de
un boletín electronico enviado a tus clientes actuales o a través de una llamada telefónica.
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* Escribe notas personales: si te encuentras con un antiguo cliente en un evento, dale
seguimiento con una nota que diga: “Fue grandioso verte en la fiesta de Navidad. Te hablaré a
principios de año para ir a comer”.

4. • Hazlo personal: No cuentes esta clase de interacciones como seguimientos legítimos. Si tienes
problemas para conectarte con la persona, deja un mensaje de voz donde dejes claro que te
gustaría reunirte con él o ella, y entrega opciones de días y lugares.
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* Recuerda las ocasiones especiales: Los regalos también son excelentes herramientas de
seguimiento. No tienes que gastar una fortuna para demostrar que te importa

5. • Comparte información: Si leíste un artículo o un libro, o escuchaste algo acerca de una
organización o un evento que podría interesarle a tu cliente, envíale un mensaje o haz una
llamada para hacérselo saber.
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* Considera el seguimiento como una forma de conocer nuevos clientes: Es muy probable que
cuando hables o visites a tus clientes actuales, ellos te compartan algunos contactos que pueden
originar nuevos negocios. Aprovecha esta oportunidad.

6. Cómo hacer un buen seguimiento de los clientes
Para poder mantener a los clientes en ocasiones no basta con cerrar la venta, es
necesario hacer un correcto seguimiento. Pero un correcto seguimiento ha de ser
moderado, y no parecer que se avasalla al cliente.
Agradecer al cliente la compra es importante, incluso en algunas ocasiones se puede
hacer mediante una carta de agradecimiento.
seguimiento activo de los clientes contactando de vez en cuando para conocer si sus
necesidades han cambiado y dándoles a conocer las novedades existentes en la empresa.
cliente fiel lleva tiempo sin comprar o aparecer por la empresa, se le puede
contactar para conocer las causas. En ocasiones puede ser porque no necesita ya lo
que se ofrece, pero en muchas otras es porque se habrá ido a la competencia, ¿qué es
lo que las otras empresas le ofrecen?

7. ¿Cómo hacer un correcto seguimiento de clientes?
sus labores no debe dar por sentada la satisfacción de los clientes con sus servicios, por
eso es que se deben seguir unos pasos para dar un correcto seguimiento de ellos. una
vez que se ha hecho una venta permite lograr nuevas compras, que son la piedra
fundamental de la mayor parte de las pequeñas empresas exitosas”.

8. métodos específicos que se pueden intentar, según los expertos
1. Establecer las expectativas
2. Enfoque en el “después de la venta”
3. Ataque preventivo
4. Recordar datos clave
5. Ser especial
6. Obtener personal
7. Mantener el contacto