Estrés Laboral 
Instituto de Estudios Estratégicos 
y Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 1 
Área de Capacitación y Asuntos 
Internacionales
La sal de la vida 
En el organismo se activa un 
sistema que lo advierte y lo 
prepara para enfrentar el 
cambio y/o el peligro (se 
aceleran las funciones 
neurovegetativas).... 
Es una defensa natural del 
organismo. 
Es sinónimo de cambio 
ESTRES 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 2
ESTRES 
Estrés… 
El Beso de la Muerte 
“El conjunto de reacciones 
emocionales, cognitivas, 
fisiológicas y del 
comportamientos a ciertos 
aspectos adversos o nocivos 
del contenido, la organización o 
el entorno de trabajo” 
(Levi 1999) 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
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Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
INTRODUCCION A LOS RIESGOS PSICOSOCIALES 
Estrés…… 
EL INDIVIDUO PERCIBE EN SU 
AMBIENTE UN DESAJUSTE ENTRE 
LO QUE SE LE DEMANDA 
Y LOS RECURSOS CON LOS QUE 
CUENTA…… 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 4
INTRODUCCION A LOS RIESGOS PSICOSOCIALES 
El estrés relacionado 
con el trabajo puede 
causar sufrimiento, 
tanto en el trabajo 
como en casa, y afecta 
notablemente a las 
base de una 
organización. 
Estrés…… 
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Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
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ESTRES 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área: Capacitación y Asuntos 
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Internacionales
ESTRÉS CRONICO 
Tres niveles de patologías 
mpicciuto@srt.gob.ar 7 
1er 
niv 
el 
Reacciones tales como fatiga; 
irritabilidad; insomnio; ansiedad; 
consumo de medicamentos; 
tabaquismo; alcohol. Retraimiento 
2do 
niv 
el 
Hipertensión arterial; trastornos de 
adaptación; depresión; trastornos 
músculo esqueléticos 
3er 
niv 
el 
Incapacidad Permanente; 
mortalidad prematura por 
enfermedades cardiovasculares. 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y 
Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
ESTRÉS CRONICO 
Consumo de Sustancias en el Trabajo 
• Para neutralizar las señales que 
advierten al sujeto del dolor, el 
cansancio , la tensión y la angustia.. 
• El consumo legitimado socialmente para 
soportar el malestar producido por 
condiciones laborales inadecuadas. 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y 
Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 8 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
Estrés… 
9 aumento del desempleo, 
9 mayores cargas laborales, 
9 exigencias más intensas, 
9 horarios de trabajo flexibles 
9 proliferación del trabajo 
ocasional y 
temporal y de la subcontratación 
9 la inseguridad en 
mpicciuto@srt.gob.ar 9 
el empleo 
ESTRES 
Estresores laborales 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
ESTRES 
El carácter del trabajo está 
cambiando, y está siendo 
impulsado por 
la demanda del consumidor. 
El cliente es quien 
determina el ritmo de 
trabajo. 
Los Estresores laborales 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 10
La inclusión de la tecnología 
informática 
La presión 
para dominar la revolución 
informática 
alimenta el estrés laboral. 
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Estratégicos y 
Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 11 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
ESTRES 
Los Estresores laborales
El entorno espacial: Ruido, vibraciones, 
mpicciuto@srt.gob.ar 12 
temperatura, 
humedad, iluminación,... 
El entorno temporal: Jornada, carga, 
turno, rotaciones, 
cadencias,... 
El contenido de trabajo: La monotonía, 
subcarga y sobrecarga (cualitativa, 
cuantitativa), trabajo en cadena, falta de 
autonomía y control sobre el puesto. 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
ESTRES 
Los estresores laborales
El rol en el trabajo: Las competencias, 
responsabilidades, 
ascensos, participación en decisiones, 
mpicciuto@srt.gob.ar 13 
tecnología,... 
La carrera profesional y la seguridad: 
Por un contrato 
temporal, por ascensos,... 
Las relaciones humanas en la 
organización. 
factores extralaborales: Crisis 
personales, conflictos, familiares,... 
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Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
ESTRES 
Los estresores laborales
ESTRES 
Alta Exigencia Emocional 
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Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
mpicciuto@srt.gob.ar 14 
Asuntos Internacionales
Síndrome de Agotamiento 
Emocional o Burnout 
“ Profesiones de ayuda” 
Aquellos que ofrecen servicios humanos 
directos e importantes para otras personas que 
lo demandan : 
Sanitarios, Docentes, Seguridad Pública. 
ESTRES 
Instituto de Estudios Estratégicos 
y Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 15 
Área de Capacitación y Asuntos 
Internacionales
Síndrome de Agotamiento 
Emocional o Burnout 
También en profesiones que impliquen trato 
directo con personas: 
Vendedores, personal de atención al 
público. 
Trabajar con personas implica mayor 
riesgo de agotamiento emocional. 
ESTRES 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 16 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
• Se define como una respuesta 
prolongada a estresores 
emocionales e interpersonales 
presentes en la situación laboral. 
• Está relacionado con la reacción 
ante altas o inadecuadas 
demandas emocionales. 
• Algunos autores relacionan la carga emocional que el trabajador soporta con 
SINDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO por las consecuencias que 
entraña para la salud laboral, ya que controlar las propias emociones supone 
un esfuerzo añadido al mismo. 
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Estratégicos y 
Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 17 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
ESTRES 
BURN OUT
FATIGA POR EMPATIA 
Quienes trabajan en profesiones que se 
encuentran en íntima relación con el 
sufrimiento humano, 
(tales como psicoterapeutas, médicos, 
enfermeros, personal de rescate, etc.) 
son muy vulnerables al 
mpicciuto@srt.gob.ar 18 
desgaste 
ESTRES 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
ESTRES 
Desde el punto de vista de la salud hay dos abordajes de 
análisis de los factores de riesgo psicosocial : 
Esfuerzo-compensaciones 
Tiene en cuenta el 
desequilibrio 
entre el esfuerzo 
puesto en el trabajo 
y las 
compensaciones 
recibidas( Siegrist). 
Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 19 
Exigencias psicológicas-control- 
apoyo social 
El que considera 
como principales determinantes 
de la salud las 
exigencias psicológicas, el 
control sobre el trabajo y 
el apoyo social de 
compañeros y superiores 
( Karasek)
INTRODUCCION A LOS FACTORES PSICOSOCIALES 
Exigencias psicológicas-control-apoyo social 
Según Karasek la peor situación -él 
la llama de "alta tensión” surge 
como consecuencia de una 
organización del trabajo que 
combina altas 
demandas psicológicas y bajo 
control sobre el 
trabajo. 
El trabajo en cadena es un 
ejemplo. 
Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 20
ESTRES 
Las demandas psicológicas no se 
refieren al trabajo 
intelectual, sino al volumen de trabajo 
y la presión de 
tiempo 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
mpicciuto@srt.gob.ar 21 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
ESTRES 
Esfuerzo-compensaciones 
Siegrist propone un abordaje 
basado en el balance entre el esfuerzo y 
las 
compensaciones, importantes en cualquier 
área 
crucial de la vida social y en concreto en el 
trabajo 
remunerado. Éste tiene como posibles fuentes 
de 
compensación el salario, el reconocimiento 
(importante para mantener los niveles 
profesionales 
de autoestima y autoeficacia) 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 22
ESTRES 
Factores de Riesgo Psicosocial 
P R E S C R I P T O R E A L 
El saber hacer 
del oficio 
SUFRIMIENTO 
mpicciuto@srt.gob.ar 23 
Reglamentos 
Manuales 
de 
procedimientos 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y Asuntos 
Internacionales
• El estrés laboral (Burnout) es una enfermedad 
ESTRES 
Una ART deberá pagar un tratamiento 
Una sentencia judicial de la Cámara Laboral de Bariloche consideró el 
síndrome del desgaste profesional o Burnout como una enfermedad y 
ordenó a una Aseguradora de Riesgos de Trabajo (ART) a hacerse cargo de 
la cobertura médica de esta patología considerada moderna, hecho que no 
cuenta con precedentes en el país. 
mpicciuto@srt.gob.ar 24 
• La Nación / Clarín 
Se ha producido un nuevo fallo que reconoce el "estrés laboral" sufrido por 
un empleado bancario durante la época del denominado corralito 
financiero. En este caso, la Sala Octava de la Cámara laboral hizo lugar al 
reclamo de indemnización por despido de un trabajador contra el Banco de 
Boston. 
7 Ago, 2009 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales
ESTRES 
““Si no se llega a la caja negra de la organización del trabajo, 
se corre el riesgo de que los colectivos laborales 
se desintegren aún más.... 
es necesario reconstruir solidaridades..”” 
Instituto de Estudios 
Estratégicos y Estadísticos 
Área de Capacitación y 
Asuntos Internacionales 
mpicciuto@srt.gob.ar 25
UNA REFLEXION FINAL 
“He sido un hombre afortunado, en la vida nada me 
ha resultado fácil” S. Freud 
Fin de la presentación 
Agradecemos mucho su cordial participación 
mpicciuto@srt.gob.ar 26

Estres laboral (importante)

  • 1.
    Estrés Laboral Institutode Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 1 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 2.
    La sal dela vida En el organismo se activa un sistema que lo advierte y lo prepara para enfrentar el cambio y/o el peligro (se aceleran las funciones neurovegetativas).... Es una defensa natural del organismo. Es sinónimo de cambio ESTRES Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 2
  • 3.
    ESTRES Estrés… ElBeso de la Muerte “El conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamientos a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo” (Levi 1999) Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 3 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 4.
    INTRODUCCION A LOSRIESGOS PSICOSOCIALES Estrés…… EL INDIVIDUO PERCIBE EN SU AMBIENTE UN DESAJUSTE ENTRE LO QUE SE LE DEMANDA Y LOS RECURSOS CON LOS QUE CUENTA…… Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 4
  • 5.
    INTRODUCCION A LOSRIESGOS PSICOSOCIALES El estrés relacionado con el trabajo puede causar sufrimiento, tanto en el trabajo como en casa, y afecta notablemente a las base de una organización. Estrés…… Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 5
  • 6.
    ESTRES Instituto deEstudios Estratégicos y Estadísticos Área: Capacitación y Asuntos mpicciuto@srt.gob.ar 6 Internacionales
  • 7.
    ESTRÉS CRONICO Tresniveles de patologías mpicciuto@srt.gob.ar 7 1er niv el Reacciones tales como fatiga; irritabilidad; insomnio; ansiedad; consumo de medicamentos; tabaquismo; alcohol. Retraimiento 2do niv el Hipertensión arterial; trastornos de adaptación; depresión; trastornos músculo esqueléticos 3er niv el Incapacidad Permanente; mortalidad prematura por enfermedades cardiovasculares. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 8.
    ESTRÉS CRONICO Consumode Sustancias en el Trabajo • Para neutralizar las señales que advierten al sujeto del dolor, el cansancio , la tensión y la angustia.. • El consumo legitimado socialmente para soportar el malestar producido por condiciones laborales inadecuadas. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 8 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 9.
    Estrés… 9 aumentodel desempleo, 9 mayores cargas laborales, 9 exigencias más intensas, 9 horarios de trabajo flexibles 9 proliferación del trabajo ocasional y temporal y de la subcontratación 9 la inseguridad en mpicciuto@srt.gob.ar 9 el empleo ESTRES Estresores laborales Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 10.
    ESTRES El carácterdel trabajo está cambiando, y está siendo impulsado por la demanda del consumidor. El cliente es quien determina el ritmo de trabajo. Los Estresores laborales Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 10
  • 11.
    La inclusión dela tecnología informática La presión para dominar la revolución informática alimenta el estrés laboral. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 11 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales ESTRES Los Estresores laborales
  • 12.
    El entorno espacial:Ruido, vibraciones, mpicciuto@srt.gob.ar 12 temperatura, humedad, iluminación,... El entorno temporal: Jornada, carga, turno, rotaciones, cadencias,... El contenido de trabajo: La monotonía, subcarga y sobrecarga (cualitativa, cuantitativa), trabajo en cadena, falta de autonomía y control sobre el puesto. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales ESTRES Los estresores laborales
  • 13.
    El rol enel trabajo: Las competencias, responsabilidades, ascensos, participación en decisiones, mpicciuto@srt.gob.ar 13 tecnología,... La carrera profesional y la seguridad: Por un contrato temporal, por ascensos,... Las relaciones humanas en la organización. factores extralaborales: Crisis personales, conflictos, familiares,... Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales ESTRES Los estresores laborales
  • 14.
    ESTRES Alta ExigenciaEmocional Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y mpicciuto@srt.gob.ar 14 Asuntos Internacionales
  • 15.
    Síndrome de Agotamiento Emocional o Burnout “ Profesiones de ayuda” Aquellos que ofrecen servicios humanos directos e importantes para otras personas que lo demandan : Sanitarios, Docentes, Seguridad Pública. ESTRES Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 15 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 16.
    Síndrome de Agotamiento Emocional o Burnout También en profesiones que impliquen trato directo con personas: Vendedores, personal de atención al público. Trabajar con personas implica mayor riesgo de agotamiento emocional. ESTRES Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 16 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 17.
    • Se definecomo una respuesta prolongada a estresores emocionales e interpersonales presentes en la situación laboral. • Está relacionado con la reacción ante altas o inadecuadas demandas emocionales. • Algunos autores relacionan la carga emocional que el trabajador soporta con SINDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO por las consecuencias que entraña para la salud laboral, ya que controlar las propias emociones supone un esfuerzo añadido al mismo. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 17 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales ESTRES BURN OUT
  • 18.
    FATIGA POR EMPATIA Quienes trabajan en profesiones que se encuentran en íntima relación con el sufrimiento humano, (tales como psicoterapeutas, médicos, enfermeros, personal de rescate, etc.) son muy vulnerables al mpicciuto@srt.gob.ar 18 desgaste ESTRES Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 19.
    ESTRES Desde elpunto de vista de la salud hay dos abordajes de análisis de los factores de riesgo psicosocial : Esfuerzo-compensaciones Tiene en cuenta el desequilibrio entre el esfuerzo puesto en el trabajo y las compensaciones recibidas( Siegrist). Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 19 Exigencias psicológicas-control- apoyo social El que considera como principales determinantes de la salud las exigencias psicológicas, el control sobre el trabajo y el apoyo social de compañeros y superiores ( Karasek)
  • 20.
    INTRODUCCION A LOSFACTORES PSICOSOCIALES Exigencias psicológicas-control-apoyo social Según Karasek la peor situación -él la llama de "alta tensión” surge como consecuencia de una organización del trabajo que combina altas demandas psicológicas y bajo control sobre el trabajo. El trabajo en cadena es un ejemplo. Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 20
  • 21.
    ESTRES Las demandaspsicológicas no se refieren al trabajo intelectual, sino al volumen de trabajo y la presión de tiempo Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos mpicciuto@srt.gob.ar 21 Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 22.
    ESTRES Esfuerzo-compensaciones Siegristpropone un abordaje basado en el balance entre el esfuerzo y las compensaciones, importantes en cualquier área crucial de la vida social y en concreto en el trabajo remunerado. Éste tiene como posibles fuentes de compensación el salario, el reconocimiento (importante para mantener los niveles profesionales de autoestima y autoeficacia) Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 22
  • 23.
    ESTRES Factores deRiesgo Psicosocial P R E S C R I P T O R E A L El saber hacer del oficio SUFRIMIENTO mpicciuto@srt.gob.ar 23 Reglamentos Manuales de procedimientos Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 24.
    • El estréslaboral (Burnout) es una enfermedad ESTRES Una ART deberá pagar un tratamiento Una sentencia judicial de la Cámara Laboral de Bariloche consideró el síndrome del desgaste profesional o Burnout como una enfermedad y ordenó a una Aseguradora de Riesgos de Trabajo (ART) a hacerse cargo de la cobertura médica de esta patología considerada moderna, hecho que no cuenta con precedentes en el país. mpicciuto@srt.gob.ar 24 • La Nación / Clarín Se ha producido un nuevo fallo que reconoce el "estrés laboral" sufrido por un empleado bancario durante la época del denominado corralito financiero. En este caso, la Sala Octava de la Cámara laboral hizo lugar al reclamo de indemnización por despido de un trabajador contra el Banco de Boston. 7 Ago, 2009 Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales
  • 25.
    ESTRES ““Si nose llega a la caja negra de la organización del trabajo, se corre el riesgo de que los colectivos laborales se desintegren aún más.... es necesario reconstruir solidaridades..”” Instituto de Estudios Estratégicos y Estadísticos Área de Capacitación y Asuntos Internacionales mpicciuto@srt.gob.ar 25
  • 26.
    UNA REFLEXION FINAL “He sido un hombre afortunado, en la vida nada me ha resultado fácil” S. Freud Fin de la presentación Agradecemos mucho su cordial participación mpicciuto@srt.gob.ar 26