Oterca Maquinarias es una empresa venezolana que fabrica equipos de filtración. Estaba experimentando problemas con un nuevo especialista de línea de turbinas que renunció después de 11 meses. El análisis encontró que la inducción fue deficiente y no se evaluó el impacto del nuevo cargo, lo que llevó a problemas de comunicación y rendimiento. Se recomienda definir mejor los roles, evaluar adecuadamente los perfiles de candidatos, y mejorar los programas de inducción y acompañamiento de nuevos empleados.

1. Julio 2010 Estudio de caso en Oterca Maquinarias, C.A Comportamiento organizacional Oterca Problema Análisis Conclusiones Agenda

2. Oterca AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Oterca Maquinarias Empresa familiar venezolana fundada en 1979 que fabrica filtros de aire y equipos para recolección de polvo, y distribuye productos de marcas internacionales pertenecientes a los campos de: Unidades de negocio de Oterca Filtración de aire Equipos rotativos Recolección de polvo Filtración de de líquidos y gases

3. Oterca Presidente Gerencia planta Gerencia ventas Gerencia calidad Gerencia administración y finanzas Filtración y recolección de polvo Procesos industriales Filtración de aire Equipos rotativos y control Estudio de caso Organigrama general AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones

4. Planteamiento problema AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Caso Real Año 2005 Cargo: pasante Observador e interacción

5. Planteamiento problema Gerente de Ventas y Mercadeo Especialista de Línea Turbinas Vendedores regionales Administración de ventas Filtración de Aire (FDA) Especialista de Línea Cabinas Especialista de línea clínicas Producto Organigrama AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones

6. Inicialmente como Coordinador de Adm. Desarrollo de nuevos productos FDA Planteamiento problema Producto Especialista de Línea turbinas Desarrollo de nuevos productos FDA Mejoras en procesos Captación de nuevos clientes Propuestas de filtros nuevos no viables Mantenimiento de cartera clientes actuales Dos propuestas de mejoras aprobadas pero no implementadas Clima tenso Renuncia al cargo Despido Especialista Turbinas 3 7 11 Meses Inducción 0 AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Seguimiento irregular por gerencia

7. Creación de nuevo cargo Nombramiento de nuevo Especialista de Turbinas ¿Variables humanas influyeron? Propuestas de filtros nuevos no viables Mantenimiento de cartera clientes actuales Dos propuestas de mejoras aprobadas pero no implementadas Clima tenso Renuncia al cargo Modelo del comportamiento organizacional AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Planteamiento problema

8. Análisis Perfiles AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones 8 años de experiencia exitosa Lic. Administración Bilingüe Deseos de nuevos retos Empresas sólidas Líderes en sus industrias Pasión por los clientes Equipo profesional Estructura Burocracia Planificación Diferencias Semejanzas Empresas Esteban Colgate Oterca

9. ultu Def. Cargo y selección Análisis Variables humanas influyeron en… Inducción Relación Ejecución tareas Cultura organizacional de rutina / sobrevivencia AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones

10. En Def. Cargo y selección Análisis En Inducción Variables organizacionales que influyeron Aprendizaje del día a día: Salida a campo con regionales y realización de las vacaciones a la coordinadora de administración Lectura de los manuales sobre los producto existentes AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones No evaluación del impacto del nuevo cargo en empresa Alcance del cargo poco claro Valoración del perfil basada en la experiencia previa en sector masivo (Efecto halo y favorito implícito) Ingreso del nuevo empleado de manera inesperada

11. En relaciones Análisis Variables individuales y grupales que influyeron Adm, y FFVV Esteban Mucha experiencia pero pocos conocimientos Desorganizados Estresados Adm, y FFVV Esteban Clima laboral tenso Comunicación ineficiente Ausencia de liderazgo en FDA Descontento en administradores y fuerza de ventas Exclusión del equipo de trabajo Prepotente Presumido Falta de autoridad Inexperto en venta industrial Introvertido AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones

12. En ejecución de tareas Análisis Adm, y FFVV Oterca Estructurada Planificada Formal Delimitada Grande Colgate Esteban Retrasos en tareas Negociaciones ineficientes Incumplimiento de objetivos Menos acciones y más planificación Estresante Mucho trabajo y baja remuneración Eficacia Decisiones impulsivas AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Variables individuales y grupales que influyeron

13. Conclusiones Se validó… AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Oterca Expulsión de agente desconocido Fuerzas internas Importancia de aumentar el nivel de comprensión de las variables humanas para evitar…

14. Conclusiones Se recomienda… Análisis del impacto de nuevas contrataciones en la empresa Promoción de personal Definición del alcance y funciones de los nuevos cargos Evaluación integral del perfil de candidatos. Competencias Promoción y monitoreo de los cambios organizacionales y establecimiento de compromiso en empleados Planificación de un buen programa de inducción para los nuevos ingresos Acompañamiento de los líderes novatos por parte de Gerencia Evaluación continua de todos los empleados Actividades de integración Empresa AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones

15. Conclusiones Definición de objetivos profesionales Revisión y potenciación de competencias laborales para desarrollar trabajos eficientemente: Gestión de recursos Relaciones interpersonales (empatía, adecuado uso del poder) Gestión de información (aprendizaje) Comprensión sistémica (adaptación) Dominio tecnológico Realización de una estrategia que contemple resultados a corto plazo Reuniones de seguimiento para monitoreo de actividades Nuevos ingresos AGENDA Oterca Problema Análisis Conclusiones Se recomienda…

16. Gracias por su atención