El documento presenta información sobre diversas herramientas generales de negocios como la selección del equipo de trabajo, el enfoque del negocio, el marketing, la innovación, el outsourcing, las alianzas estratégicas, el clima laboral, la capacitación y la comunicación. Explica conceptos como el equipo de trabajo, factores que influyen en el marketing, tipos de outsourcing, beneficios de las alianzas estratégicas y aspectos de un buen clima laboral. También incluye detalles sobre la capacitación

1. HERRAMIENT
AS
GENERALES
Lizeth Daniela Jiménez
Vidarte
ID: 000368743
NCR: 9037

2.  SELECCIÓN DE EQUIPO DE TRABAJO
 DEFINIR EL ENFOQUE DEL NEGOCIO
 MARKETING
 INNOVACION
 OUTSOURCING
 ALIANZAS ESTRATEGICAS
 CLIMA LABORAL
 CAPACITACION
 COMUNICACION
CONTENIDO

3. SELECCIÓN DE EQUIPO DE
TRABAJO
La selección de un equipo de trabajo es un gran reto, ya
que nos encontramos con una diversidad de
personalidades, talentos y experiencias, tanto personales
como profesionales, que han de ser parte integral de los
que compondrán nuestro equipo. Pero a su vez esta
diversidad hace de cada grupo o equipo, algo
totalmente único e inigualable.

4. ¿COMO HACER QUE FUNCIONE
UN EQUIPO DE TRABAJO?
 Para maximizar el funcionamiento de
un equipo y lograr el desarrollo de
cada uno de los integrantes, es vital
la función que ejercerá el gerente o
líder de la unidad. Ya que el gerente
es responsable de mantener su
equipo informado, motivado y
entrenado, para poder llevar a cabo
las funciones asignadas y resolver las
situaciones que se avecinen en el día
a día. Otro aspecto que influye en la
productividad del equipo, es la
capacidad del líder para identificar las
fortalezas y debilidades de cada uno
de los integrantes y poderlas
trasformar en beneficio del equipo y
de la organización.
 Es importante analizar las
características de cada uno de
los indicadores, como por
ejemplo extrovertido vs
introvertido, los cuales son
polos completamente opuestos,
sin embargo el tener talentos
con polos opuestos, nos ayuda
en la toma de decisiones, al
igual que al desarrollar ideas,
por la diversidad de opiniones,
basado en la forma de
interactúan el uno vs el otro.

5. GRUPO
 Conjunto de
personas que se
unen porque
comparten «algo» en
común.
EQUIPO
 Un grupo de personas
que comparten
 Nombre
 Misión
 Historia
 Metas y expectativas
 Buscan una acción en
común
• Conjunto de personas
asignadas para cumplir una
meta.
• Es una serie de
procedimientos, estrategias
y metodologías que utiliza
un grupo humano para
lograr las metas propuestas.
TRABAJO EQUIPO
EQUIPO TRABAJO

6. ENFOQUE DEL NEGOCIO
 El enfoque de negocio central es un resumen de
todo lo que la empresa ofrece a sus clientes, es
decir cómo se ayudara a las personas. Es por
eso, que es importante que el enfoque de negocio
central mencione lo que se ofrece. Los niveles de
producción dependerán de las habilidades del
gerente, así como su creatividad, innovación,
tecnología y eficiencia, para crear un producto de
calidad que sea de interés para los clientes.

7. MARKETING
 Es un concepto inglés, traducido al castellano
como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de
la disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza la gestión
comercial de las empresas con el objetivo de
captar, retener y fidelizar a los clientes a través de
la satisfacción de sus necesidades.

8. • consiste en un sistema
interactivo que consigue
seguidores y resultados
en sus transacciones
dándose a conocer a
través de los medios
publicitarios de un lugar.
MARKETING
DIRECTO
• Recibe también el nombre de
cibermarketing y es el que se
aplica a Internet, y que se
encuentra dirigido a toda persona
en el mundo que tenga un
ordenador y conexión a la red. En
este marketing existen
herramientas SEO que son las
que permiten que las empresas
alcancen una buena visibilidad y
puedan vender mejor sus
productos o servicios.
MARKETING
VIRTUAL
• Se incluye dentro del
marketing directo y se
basa en un principio
fundamental que dice
que no hay que
vender, sino hacer
amigos y ellos serán
quienes compren.
Conseguir beneficio a
cambio de la
satisfacción del
cliente.
MARKETING
RELACIONAL

9. ACTIVIDADESDE
MARKETING
Control de
Marketing
Políticas de
Precios
Información
de Marketing
Políticas de
distribución
Políticas de
Promoción

10. FACTORES QUE INFLUYEN EN
EL MARKETING
 VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo)
 VNMCP (Variables No Manejables a Corto Plazo)
 Las VMCP son todas aquéllas sobre las que la
empresa puede ejercer una acción directa. En
general suelen ser las 4 P´s, ya que podemos
controlar nuestras políticas de productos, de
precios de distribución y de publicidad.

11. INNOVACION
es un cambio que introduce novedades. Además, en el uso
coloquial y general, el concepto se utiliza de manera específica
en el sentido de nuevas propuestas, inventos y su
implementación económica

12. OUTSOURCING
 El término outsourcing , también conocido
como tercerización, refiere al proceso que
ocurre cuando una organización contrata a
otra para que realice parte de su producción,
preste sus servicios o se encargue de
algunas actividades que le son propias.

13. TIPOS DE OUTSOURCING
•También conocido como Off-shoring, Implica la
contratación de servicios a terceros radicados en países
que ofrecen costos menores a causa de la legislación
laboral, entre otros factores.
Deslocalización
• Es el outsourcing que se produce en las
instalaciones de la organización contratante
del servicio.
In-house
• Cuando el servicio de outsourcing se produce
en las instalaciones de la propia empresa que
lo presta.
Off-site
• Modalidad en la cual el prestador del servicio de
outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su
cliente, como compartir los riesgos.Co-sourcing

14. BENEFICIOS DEL
OUTSOURCING
 Facilita la obtención de
productos de mejor calidad.
 Reduce el número de tareas
rutinarias.
 Permite a la organización
dedicarse a tareas de
mayor rentabilidad.

Abarata los costos de
producción.
DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING
 Genera poca lealtad hacia la
organización a la cual se presta
el servicio.
 Fomenta irregularidades en la
contratación de los
trabajadores.
 Elimina puestos de trabajo en
el país de origen de la
organización contratante,
especialmente cuando se
aplica la deslocalización

15. ALIANZAS ESTRATÉGICAS
 Las alianzas estratégicas son uniones formales
entre dos o más organizaciones que tienen como
propósito llevar a cabo la formación de
sociedades que ayuden a la competitividad y al
fortalecimiento de las empresas. Son entendidas
también, como formas de cooperación entre
algunos de los entes que directamente influyen en
su comportamiento, proveedores, distribuidores,
clientes, nuevos participantes, entre otros

16. ¿CUÁLES SON LOS
BENEFICIOS QUE PRODUCEN
LAS ALIANZAS
ESTRATÉGICAS?
 Antes era para grandes empresas como
cuando Coca cola tercerizó su flota de
distribución de productos. Hoy las Pymes se
benefician reduciendo sueldos y cargas
sociales y accediendo a las últimas
tecnologías.

17.  El clima laboral no
es otra cosa
el medio en el que
se desarrolla el
trabajo cotidiano.
La calidad de este
clima influye
directamente en la
satisfacción de los
trabajadores y por
lo tanto en la
productividad.
¿QUÉ ES EL
CLIMA
LABORAL?

18. Independencia
Condiciones
físicas
Relaciones
LiderazgoImplicaciónOrganización
Remuneración Igualdad
ASPECTOS DE UN
CLIMA LABORAL

19. CAPACITACION
 Capacitación, o desarrollo de personal, es
toda actividad realizada en una organización,
respondiendo a sus necesidades, que busca
mejorar la actitud, conocimiento, habilidades
o conductas de su personal.

20. ¿DONDE APLICAR LA
CAPACITACIÓN?
a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del
ingresante. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y
planificada.
b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitación se hace
necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel
general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberían ser
puestas por escrito.
c) Formación básica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un
conocimiento general de toda la organización. Se toma en general profesionales jóvenes, que reciben instrucción
completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que conocimientos y habilidades
concretas. En todas las demás acciones de capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es
primordial el compromiso de la gerencia general, y de los máximos niveles de la organización. El estilo gerencial
de una empresa se logra no solo trabajando en común, sino sobre todo con reflexión común sobre los problemas
de la gerencia. Deberían difundirse temas como la administración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y
toma de decisiones, y otros.

21. COMUNICACION
 Comunicación (del latín communicatĭo, -ōnis1 ) es la
actividad consciente de intercambiar información entre
dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir
significados a través de un sistema compartido
de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de
la comunicación son la formación de una intención de
comunicar, la composición del mensaje, la codificación
del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de
la señal, la decodificación del mensaje y, finalmente, la
interpretación del mensaje por parte de un receptor.

22. TIPOS DE COMUNICACION
La comunicación no verbal consiste en
transmitir significados en la forma de
mensajes no verbales. Ejemplos de
comunicación no verbal incluyen
los gestos, las expresiones faciales,
la expresión corporal, el contacto visual,
la manera de vestir,
la háptica (comunicación por medio
del tacto), la cronémica (significado del
tiempo en la comunicación) y
la kinésica (lenguaje corporal), entre
otros.
Comunicación no verbal
La comunicación verbal no
puede ser aislada de una serie
de factores para que sea
efectiva, lo que incluye la
comunicación no verbal, las
habilidades de escucha y la
clarificación.
El lenguaje humano puede ser
definido como un sistema
de símbolos, conocidos como
lexemas y reglas
gramaticales en los cuales los
símbolos son manipulados.
Comunicación verbal
La comunicación escrita, a
diferencia de la verbal, tiene
otra manera de interacción
entre emisor y receptor,
produciéndose en el tiempo o
incluso nunca, aunque lo escrito
puede perdurar. A través de la
historia, este tipo de
comunicación se ha
desarrollado gracias al impacto
de las tecnologías y de la
ciencia misma.
Comunicación escrita

23. VIDEO HISTORIA DE LA
ADMINISTRACION
 https://www.youtube.com/watch?v=BUjOedH
XPhY

24. WEBGRAFIA
 http://www.degerencia.com/tema/outsourcing
 http://encolombia.com/economia/empresas/ali
anzasestrategicasunaalternativacompetitiva-
2/
 http://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/701
1.htm
 https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3
%B3n_escrita