El documento resume la experiencia de Zigurat Consultoría de Formación Técnica con el proceso de certificación de calidad. Zigurat buscó la certificación para fortalecer su profesionalidad, abrirse más al mercado, integrarse en procesos de calidad y consolidar la calidad de sus servicios y productos. El proceso requirió que Zigurat se familiarizara con los protocolos de calidad, documentara y protocolizara sus procesos, y cumpliera con los requisitos de calidad. La certificación ha traído mayores