Presentación de Dynamics CRM y posibles extensiones del sistema

1. exprime CRM Jorge Ramo (jorge.ramo@raona.com) Juan Carlos Viñas (juancarlos.vinas@raona.com)

2. ¿qué vamos a ver? ideas

4. ficha social de contacto ficha social de empresa Google AdWords solicitud de información ESADEXXI mobile exprimecrm

5. ficha social de contacto ficha social de empresa Google AdWords solicitud de información ESADEXXI mobile exprimecrm

6. Ficha Social de Contacto Ficha Social de Usuario Recopilación de información “libre” de redes sociales (facebook, linkedIn, …) Grafo de relaciones sociales (con contactos y empresas) KPI Social que muestra la potencialidad del contacto

7. Ficha Social de Contacto

8. Ficha Social de Contacto

9. Ficha Social de Contacto

10. ficha social de contacto ficha social de empresa Google AdWords solicitud de información ESADEXXI mobile exprimecrm

11. Ficha Social de Empresa Ficha Social de Empresa Recopilación de información geográfica e información sobre contactos relacionados Grafo de relaciones con contactos (empleados, ex-empleados…) Noticias relacionadas con la empresa

12. Ficha Social de Empresa

13. Ficha Social de Empresa

14. Ficha Social de Empresa

15. ficha social de contacto ficha social de empresa Google AdWords solicitud de información ESADEXXI mobile exprimecrm

16. CRM Google Adwords ¿qué es adwords? 1 escuela de negocios business school mba esade 2 diseñamos el anuncio definimos keywords y costes 3 4 Nuestro anuncio aparecerá en los anuncios de Google y en Adsense En tiempo real podremos controlar el coste y resultados de la campaña

17. CRM Google Adwords Campaña a nivel de producto Nueva pestaña Adwords desde donde podremos hacer el seguimiento de las campañas creadas para el producto Nuevo menú Google Adwords desde Donde crear nuevas campañas

18. CRM Google Adwords Campaña a nivel de producto creación de campañas Posibilidad de definir las fechas de validez de la campaña, así como de activar y desactivar la campaña con un solo click Posibilidad de definir un coste máximo por campaña y día Para cada palabra clave que definamos podremos especificar el coste máximo de cada click y geolocalizar nuestros impactos

19. CRM Google Adwords Campaña a nivel de producto seguimiento de campañas Para cada una de nuestras campañas podremos realizar un seguimiento en tiempo real del coste de la campaña y los “clicks” conseguidos Para “afinar” nuestras campañas tendremos acceso a información como los keywords que más “clicks” aportan, así como su origen geográfico En cualquier momento podremos modificar una campaña y los cambios se aplicarán de forma inmediata

20. ficha social de contacto ficha social de empresa Google AdWords solicitud de información ESADEXXI mobile exprimecrm

21. CRM Casos de éxito casos de éxito como respuesta a solicitud de información Explícanos tu experiencia: Mi experiencia en ESADE me ha permitido establecer multitud de relaciones profesionales y mi sueldo ha aumentado en un 40%! automáticamente el antiguo alumno recibe un correo donde se le pide que comente su experiencia en ESADE (posible caso de éxito) desde CRM convertimos un alumno en antiguo alumno Permitir que me contacten por mail futuros alumnos de ESADE Enviar el responsable de validar los casos de éxito decidirá cuales de ellos son una buena herramienta de marketing { el sistema almacena el caso de éxito y lo clasifica según las características del antiguo alumno que lo ha generado recopilación de casos de éxito

22. CRM Casos de éxito casos de éxito como respuesta a solicitud de información Solicitud de información: nombre: Jorge Ramo López Estimado Jorge Ramo López, Le adjuntamos la información de los programas que ha solicitado: Spain país: 28 edad: MBA Full Time Ingeniería Superior estudios: MBA Full Time Enviar Casos de éxito: Un candidato realiza una solicitud de información desde la web de ESADE Mi experiencia en ESADE me ha permitido establecer multitud de relaciones profesionales y mi sueldo ha aumentado en un 40%! Debido a mi formación académica esencialmente técnica, notaba ciertas carencias en el ámbito empresarial, en ESADE he conseguido mejorar esa faceta con creces! Mi experiencia en ESADE me ha permitido establecer multitud de relaciones profesionales y mi sueldo ha aumentado en un 40%! Partiendo de la información introducida en la solicitud de información el sistema busca los casos de éxito que mas asemejan al perfil del candidato y envía una respuesta El candidato recibe la respuesta a la solicitud de información realizada con información de los programas y casos de éxito semejantes a su perfil caso de éxito como herramienta de marketing

23. ficha social de contacto ficha social de empresa Google AdWords solicitud de información ESADEXXI mobile exprimecrm

24. CRM Mobile ESADE XXI mobile

25. nextsteps

26. Integración con google calendar, googletrends

28. CRM Optimización

29. Desde CRM mediante plantillas de word crear revista digital. El cliente recibe email genérico con link (link+guid) a la revista.

30. Otras fumadas: media center, surface

31. Nuevo control: Guía de Proceso

32. Gestión de eventos  Que la gente que asiste un evento pueda ver información a través del móvil de la gente que tiene al lado. “Matching” por coincidencias.

33. Analytics

34. IntegracionSharepoint, sms de entrada y salida (codeplex - boomerang), dnireader con maquina y con movil

35. Estilos CRM

36. Grafo social KPI Social Ficha Social Juan José Ruiz del Rio Barcelona, España (29) Director I+D (Evermind) 88 / 100 12 contactos como amigos facebook Esade Network Experiencia profesional Programador en AT&T [2001  2002] Consultor Senior Microsoft [2003  2008] +fotos Intereses 7 contactos - Informática - Redes Sociales - Fútbol - Tecnología LinkedIn

37. Mostrar solo empresas Grafo social KPI Social Ficha Social Buscar Mostrar solo contactos

38. Grafo social KPI Social Ficha Social 8 4 7 5 Información Personal Historial Profesional Estudios Previos Otros Factores 6,5

39. Grafo social KPI Social Ficha Social

40. Grafo social Noticias Ficha Empresa Raona S.L. Carrer de la Fontsanta 46 Barcelona, Sant Joan Despí 15 contactos relacionados Ver 6 siguientes

41. Grafo social Noticias Ficha Empresa Mostrar solo contactos Buscar Mostrar solo empresas

42. Grafo social Noticias Ficha Empresa

43. Pasión el perfeccionamiento de una pasión, de la pasión por el software.

44. Gracias