El documento describe las fases del proceso administrativo, incluyendo la planeación, organización, dirección y control. La planeación consiste en establecer los objetivos y planes de acción. La organización involucra diseñar la estructura y funciones de la empresa. La dirección ejecuta los planes a través de la toma de decisiones, comunicación y liderazgo. El control evalúa los resultados y corrige desviaciones para mejorar continuamente las operaciones.

1. FASES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
David Alberto Núñez H.
Administración para los Medios de Comunicación
UNASA

2. Conceptos importantes:
Proceso
Es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar
a cabo una actividad.
Proceso administrativo
Se define como el conjunto
de pasos o etapas sucesivas
e interrelacionadas entre sí,
a través de las cuales se
efectúa la administración
Principio
Se puede definir como una
declaración o verdad
fundamental que
proporciona una guía para el
pensamiento o la acción
2

3. ¿Qué procesos
conocemos?
¿Alcanzamos los objetivos si no
seguimos procesos?
3

4. 4
Fases del proceso administrativo
La fase mecánica, es la parte teórica de la
administración, en la que se establece lo que debe de
hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro.

5. 5
Fases del proceso administrativo
La fase dinámica, se refiere a como manejar la ejecución
de lo que hace la empresa con eficiencia y eficacia de la
misma empresa.

6. PROCESO
ADMINISTRATIVO

7. PLANEACIÓN
7
La planeación consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán
de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo, y la determinación de
tiempos para su realización.
Es el primer paso del proceso
administrativo por medio del cual se
define un problema, se analizan las
experiencias pasadas y se definen planes
y programas

8. ORGANIZACIÓN
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Es el diseño y fijación de las estructuras,
procesos, funciones, responsabilidades,
métodos y técnicas que ayudan a
simplificar el trabajo, con el propósito de
obtener la maximización de los recursos
materiales, financieros, tecnológicos y
humanos, para la realización de los fines
que la empresa persigue.

9. DIRECCIÓN
9
Es la ejecución de las actividades
desarrolladas en la planeación y
organización, conduciendo y orientando
los recursos, mediante la toma de
decisiones, comunicación, motivación y
liderazgo.
Se trata de controlar las operaciones por
medio de la cooperación y esfuerzo de los
colaboradores, con el fin de lograr altos
niveles de productividad.

10. CONTROL
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En esta etapa se establecen
estándares para evaluar los resultados
obtenidos, con el objeto de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar
continuamente las operaciones.

11. ACTIVIDAD
GRUPAL
Establecer 4 grupos de trabajo
(sorteo al azar) y realizar lo que a
continuación se solicita
11

12. Realizar las siguientes
actividades
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2. Resolución de
caso
Leer el caso asignado según la
etapa y brindar propuestas de
solución a la temática expuesta
1. Componentes del Tema
Investigar un listado de
actividades que se realizan en la
fase del proceso administrativo
asignada. Colocar breves ejemplos
3. Exposición grupal/Entrega
de informe
Socializar con el grupo los resultados
encontrados; posteriormente subir
informe al aula virtual.

13. Quieres un café?
Es momento de ir por él...
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14. PRINCIPIOS RELEVANTES
PLANIFICACIÓN
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• Principio de previsibilidad. Las previsiones
administrativas deben realizarse tomando en
cuenta que nunca alcanzarán certeza completa, ya
que existe siempre el riesgo.
• Principio de objetividad. La práctica
administrativa debe apoyarse en hechos, y no en
opiniones subjetivas.
• Principio de la medición. Los objetivos serán más
seguros cuanto más podamos apreciarlos
cuantitativamente, es decir, que sean
susceptibles de medición.
• Principio de precisión. Los planes deben
elaborarse con la mayor precisión posible, y no con
afirmaciones vagas y genéricas, ya que van a regir
acciones concretas.

15. PRINCIPIOS RELEVANTES
PLANIFICACIÓN
15
• Principio de flexibilidad: Es cierto que debe
existir precisión en la elaboración de los planes,
pero en su implementación debe haber margen
para los cambios que surjan en forma imprevista.
• Principio de unidad. Dentro de la organización se
elaboran planes en cada una de las áreas de
trabajo, pero estos planes deben ser de tal
naturaleza que pueda decirse que existe un solo
plan general.
• Principio de rentabilidad. Todo plan debe
redituar una relación favorable de los beneficios
que espera respecto a los costos que exige

16. Principales actividades en la
PLANIFICACIÓN
16
 Definir los propósitos, pronósticos, objetivos
y estrategias a seguir.
 Establecer políticas, procedimientos y
métodos de desempeño.
 Elaborar los programas para lograr los
objetivos. Elaborar presupuestos.
 Establecer las condiciones y suposiciones
bajo las cuales se hará el trabajo.
 Establecer el plan general.
 Anticipar los posibles problemas futuros.

17. PRINCIPIOS RELEVANTES
ORGANIZACIÓN
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• Principio de especialización. El
trabajo tiende a dividirse cada vez más
en actividades concretas. El individuo
reditúa mayor eficiencia, precisión y
destreza al responsabilizarlo a una
actividad más limitada y concreta. La
especialización genera mayor
creatividad e iniciativa.
• Principio de unidad de mando. Un
subordinado recibirá ordenes de un
solo jefe.

18. PRINCIPIOS RELEVANTES
ORGANIZACIÓN
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• Principio del equilibrio de autoridad-
responsabilidad. Debe precisarse el
grado de responsabilidad que
corresponde a cada jefe dentro de los
niveles de la organización,
estableciendo al mismo tiempo la
autoridad correspondiente a aquella.
• Principio de dirección-control. A cada
grado de delegación debe
corresponder el establecimiento de
los controles adecuados para asegurar
la unidad de mando

19. Principales actividades en la
ORGANIZACIÓN
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 Elaborar el organigrama de la empresa
subdividiendo el trabajo en unidades
operativas (departamentos)
 Agrupar las obligaciones operativas en
puestos y determinar sus requisitos.
 Seleccionar y colocar a los individuos
en el puesto adecuado.
 Elaboración de manuales.

20. PRINCIPIOS RELEVANTES
DIRECCIÓN
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• Principio de coordinación de intereses. Es
importante lograr una comunión de intereses
particulares y generales dentro de la
organización, para el logro de los objetivos.
• Principio de impersonalidad del mando. El
ejercicio de la autoridad debe verse como
producto de una necesidad de todo el
organismo, y no como resultado exclusivo de
la voluntad del que manda.
• Principio de la vía jerárquica. Las órdenes,
quejas y comunicaciones en general deben
seguir los conductos previamente
establecidos, y jamás omitirlos sin razón, ni
en forma constante.

21. PRINCIPIOS RELEVANTES
DIRECCIÓN
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• Principio de resolución de conflictos.
El conflicto debe resolverse lo más
pronto posible, sin lesionar la
disciplina y que produzca el menor
disgusto de las partes involucradas.
• Principio de aprovechamiento de
conflictos. El conflicto no es una
amenaza; por el contrario,
administrativamente se considera
como una oportunidad y debe
aprovecharse para forzar el encuentro
de soluciones

22. Principales actividades en la
DIRECCIÓN
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 Poner en práctica la filosofía de participación
por todos los afectados por la decisión o acto
 Conducir o retar a otros para que hagan su
mejor esfuerzo.
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Desarrollar a los miembros para que realicen
todo su potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buen
sueldo por un trabajo bien hecho.
 Satisfacer las necesidades de los empleados a
través de esfuerzos en el trabajo.

23. PRINCIPIOS RELEVANTES
CONTROL
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• Principio del carácter administrativo del
control. Es necesario distinguir “las
operaciones” de control de “la función” de
control.
• Principio de los estándares. El control es
imposible si no se fijan anticipadamente,
en forma precisa y cuantitativa, los
estándares correspondientes a la
operación en turno.
• Principio de excepción. El control
administrativo es más eficaz y rápido
cuando se concentra en los casos en que
no se logró lo previsto.

24. Principales actividades en la
CONTROL
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 Comparar los resultados con los planes en
general.
 Evaluar los resultados contra los estándares
de desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las
operaciones.
 Comunicar cuales son los medio de medición.
 Transferir datos detallados de manera que
muestren las comparaciones y variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean
necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las
interpretaciones.
 Ajustar el control de acuerdo a los resultados.

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• Enfrentar fechas límite
• Enfrentar limitaciones en recursos
• Comunicar efectivamente a los diversos
grupos
• Conseguir que todos se comprometan
• Establecer hitos medibles
• Enfrentar cambios
• Lograr plan de acuerdo con la realidad
nuestra
Principales situaciones a
enfrentar en el
PROCESO ADMINISTRATIVO
• Ganar compromiso de gerencia
• Enfrentar conflictosEstimaciones y planes
deficientes
• Falta de estándares y medidas de calidad
• Falta de guía sobre toma de decisiones en
organización
• Falta de técnicas para hacer visible
el progreso
• Papeles y responsabilidades mal definidos

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BIBLIOGRAFÍA
• Robbins Stphen P. Administración, 8ª
edición, editorial Pearson, México
2010
• Hughes, B. y Cotterell, M., Software
Project Management, McGraw-Hill
• http://www.uv.mx/personal/jfernandez/f
iles/2010/07/1_conceptos2012.pdf
• http://www.uv.mx/personal/alsalas/files
/2014/09/Proceso-Administrativo.pdf

27. 27
THANKS!
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