Este documento presenta una guía de aprendizaje para las unidades 4 y 5 del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). La guía incluye tres actividades de aprendizaje que involucran la participación en un foro temático, wiki y blog sobre las diferentes modalidades de solución de conflictos. Los aprendices deberán completar las actividades y presentar evidencias de su trabajo en cada una para el 19 de marzo de 2014.