Fundamentos de administración y Gerencia

Juancribarrera@gmail.com

 Magister en Tecnología Educativa y Medios
Innovadores para la Educación (c).
 Máster en Dirección y Gestión de Centros
Educativos (c) .
 Especialista Gerencia Empresarial.
 Licenciado en Informática Educativa y
Medios Audiovisuales.
Juancri Barrera Navarro.
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Fundamentos de
Administración y
Gerencia

Especialización en Administración de la Informática Educativa
UDES

Shibu lijack
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Unidades de Aprendizaje

 Naturaleza y propósito
 El proceso administrativo
 Evolución del proceso administrativo

Objetivo

Estudiar la labor gerencial en forma activa,
respondiendo al diario quehacer de una
organización.

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Naturaleza y propósito

Origen de la empresa y su tipología

 Revolución Industrial (1776)
 Procesos colectivos de producción
 Lugares comunes
 Técnicas, procesos
 Operarios, técnicos e ingenieros (asignación de
responsabilidades)
 Aglomeración de Actividades EMPRESA

Taylor - Fayol Teoría Administrativa
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Organización

ELEMENTOS
PERSONAS + OBJETIVOS + ESTRUCTURA = ORGANIZACIÓN

Una organización es una empresa cuando se mira bajo una
orientación mercantilista.

Su esencia es:
• Equilibrio económico soportado en un mercado
• Competitividad
• Productividad
• Calidad
• Excelencia
• Valores
• Mejoramiento Continuo
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Tipos de Empresas
Según el Sector de Actividad:
 Empresas del Sector Primario: el elemento básico de la
actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura,
ganadería, caza, pesca, agua, minerales, petróleo, energía
eólica, entre otras.

 Empresas del Sector Secundario o Industrial: aquellas que
realizan algún proceso de transformación de la materia prima.
Abarca actividades tan diversas como la construcción, la
óptica, la maderera, la textil, etc.

 Empresas del Sector Terciario o de Servicios: el principal
elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos
o intelectuales; empresas, como las de transporte, bancos,
comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación,
restaurantes, etc.
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Tipos de Empresas
Según el Tamaño

 Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar
capitales y financiamientos grandes, cuentan con
un sistema de administración y operación muy
avanzado.

 Medianas Empresas: En este tipo de empresas
intervienen varios cientos de personas,
generalmente tienen sindicato, hay áreas bien
definidas con responsabilidades y funciones, tienen
sistemas y procedimientos automatizados.

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Tipos de Empresas
Según el Tamaño

 Pequeñas Empresas: En términos generales, son
entidades independientes, creadas para ser
rentables.

 Microempresas: la empresa y la propiedad son de
propiedad individual, los sistemas de fabricación
son prácticamente artesanales, la maquinaria y el
equipo son elementales y reducidos, la
administración, producción, ventas y finanzas son
elementales y reducidos y el director o propietario
puede atenderlos personalmente.
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Tipos de Empresas
Según la Propiedad del Capital:

 Empresa Privada: La propiedad del capital está en
manos privadas.

 Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el
capital le pertenece al Estado, que puede ser
Nacional, Provincial o Municipal.

 Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la
propiedad del capital es compartida entre el Estado
y los particulares.

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Tipos de Empresas

Según el Destino de los Beneficios: (excedente entre
ingresos y gastos)

 Empresas con Ánimo de Lucro:
Cuyos excedentes pasan a poder de los
propietarios, accionistas, etc.

 Empresas sin Ánimo de Lucro:
En este caso los excedentes se vuelcan a
la propia empresa para permitir su
desarrollo.
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Tipos de Empresas
Según la Forma Jurídica: condiciona la actividad, las
obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la
empresa.

 Unipersonal: El empresario o propietario, responde de
forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas
que pudieran verse afectadas por el accionar de la
empresa.

 Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de
propiedad de más de una persona, los socios responden
también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe
participación en la dirección o gestión de la empresa.

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Tipos de Empresas

 Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son
constituidas para satisfacer las necesidades o
intereses socioeconómicos de los cooperativistas,
quienes también son a la vez trabajadores, y en
algunos casos también proveedores y clientes de la
empresa.

 Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios
propietarios de éstas empresas responden solo por
el capital o patrimonio que aportan a la empresa.

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Tipos de Empresas

 Sociedad Anónima: tienen las puertas abiertas a
cualquier persona que desee adquirir acciones de la
empresa. Por este camino, estas empresas pueden
realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas
que las regulan.

 Sociedad por Acciones Simplificada (SAS), que ha sido
diseñada para facilitar trámites, reducir costos y tener
más flexibilidad en las organizaciones.
Su naturaleza será siempre
comercial, independientemente de las actividades
previstas en su objeto social
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Fundamentos de Administración

Competitividad
La capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo
para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le
permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el
entorno socio económico en que actúan. Esta puede ser
interna o externa.

La competitividad interna está referida a la competencia de la
empresa consigo misma a partir de la comparación de su
eficiencia en el tiempo y de la eficiencia de sus estructuras
internas (productivas y de servicios.).

El análisis competitivo externo, el cual expresa el concepto más
debatido, divulgado y analizado universalmente.

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Niveles Jerárquicos
Generadora de políticas
 Alta Dirección Directrices
Criterios de gestión y resultados

Funcionalidad de las políticas
 Nivel Intermedio Creación de instrumentos para la medición de
resultados

Ejecutan la acción

 Nivel de primera línea o Se manejan altos niveles de autocontrol
De ellos depende el resultado de la gestión
nivel Operativo
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Calidad y excelencia del servicio

Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren
capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La
calidad de un producto o servicio es la percepción que
el cliente tiene del mismo.

La gestión de la calidad puede ayudar a las organizaciones a
aumentar la satisfacción del cliente.

La calidad esta determinada por criterios de producción
preestablecidos mundialmente como la calidad ISO, esto permite
cimentar fundamentos de identidad, compromiso y pertinencia
empresarial.
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“Administrar no se puede entender como la simple
toma de decisiones, la ordenación del gasto o el
simple hecho de asumir la responsabilidad de las
actividades que se desarrollen; administrar implica
manejar una empresa u organización con parámetros
de calidad, excelencia, productividad, que las
decisiones sean efectivas, donde la gente sea tratada
como tal. (como gente)”

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Valores para una excelente
administración
 Liderazgo visionario,
 orientación hacia el cliente,
 aprendizaje personal y organizacional,
 valoración del personal y de los socios,
 orientación hacia el futuro,
 gestión para la innovación I+D
 gestión basada en hechos,
 responsabilidad social,
 orientación hacia la obtención de resultados y la
creación de valor
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Aéreas funcionales de la empresa

Generalmente una empresa consta de al menos 5
aéreas funcionales básicas de trabajo.
 Área de Dirección General de la empresa
 Área de Administración
 Área de Mercadeo y Ventas
 Área de Producción
 Área Contable y Financiera.

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Área de Dirección General de la
empresa
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece los
objetivos de la misma, sus metas personales y sus
conocimientos por lo que toma las decisiones en situaciones
críticas.

Muchas veces es el representante de la empresa y quien lleva
las finanzas de la misma. Además debe mantener unidad en el
equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la
empresa.

Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relación
entre el equipo de trabajo y una comunicación constante,
respetuosa y honesta entre los miembros que conforman la
empresa. Juancri Barrera Navarro.
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Área de Administración

Es la operación del negocio en su sentido más
general. Desde la contratación del personal hasta
la compra de insumos, el pago del personal, la
firma de los cheques, verificar que el personal
cumpla con su horario, la limpieza del local, el
pago a los proveedores, el control de los
inventarios de insumos y de producción, la
gestión del negocio son parte de esta área.

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Área de Mercadeo y Ventas

En esta área se detallarán las funciones,
capacidades y cualidades de quien será el
responsable y el personal involucrado en la
estrategia de mercadeo del negocio, es decir, la
publicidad, el diseño del empaque y la marca del
producto o servicio, la distribución del mismo, el
punto de venta, la promoción y la labor de ventas.

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Área de Producción

En una fábrica que produce velas aromáticas, se
estipulan los operarios y trabajadores que
manufacturan las velas, quienes las empacan,
etc. En una venta de artículos de consumo, por no
ser producción, los encargados del despacho
pueden ir bajo el área de
administración y operaciones.

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Área Contable y Financiera

Toda empresa debe llevar un sistema contable en
el que se detallen movimientos
ingresos y egresos
los impuestos
facturas
proyecciones de ingresos por ventas
costos asociados con el desarrollo del negocio
entre otros

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El proceso administrativo
El proceso administrativo se define como el conjunto de
pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre sí, a
través de las cuales se efectúa la administración

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Planeación

Objetivos
Deben apuntar a la pregunta: hacia donde
queremos ir?, deben ser precisos y
cuantificables, deben ser claros y
concretos, deben ser factibles de cumplir, deben
constituir un incentivo y un desafío

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Planeación

Políticas Organizacionales
Son marco de referencia para la toma de
decisiones, que facilitan la delegación y ahorran
tiempo.
 Contribuyen al logro de los objetivos.
 Deben cubrir todas las aéreas de la empresa.
 Deben evaluarse y revisarse periódicamente.

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Organización
Es el acto de organizar, estructurar e integrar los
recursos y los órganos pertinentes de su administración
y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones
de cada uno.

Para que los objetivos puedan alcanzarse, los planes
ejecutarse y las personas puedan trabajar
eficientemente, las actividades deben agruparse
adecuadamente de manera lógica, y la autoridad debe
distribuirse de tal manera que evite conflictos y
confusiones
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Dirección
La dirección implica orientación, asistencia para la ejecución,
comunicación, motivación, en fin, todos los procesos mediante los
cuales los administradores procuran influenciar a sus subordinados
para que se comporten según las expectativas y consigan, así,
alcanzar los objetivos de la organización.

Motivación

Liderazgo
Aspectos claves
Participación

Comunicación

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Control
El control asegura que los resultados de aquello que se planeó,
organizó y dirigió, se ajuste, tanto como sea posible, a los objetivos
previamente establecidos.
La esencia del control reside en la verificación de sí la actividad
controlada está alcanzando o no los objetivos, con los resultados
deseados.

Preliminar Sobre los recursos
Tipos de Control Concurrente Orientado a la calidad
De retroalimentación Centrada en resultados finales

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Evolución del pensamiento
administrativo

El pensamiento administrativo es el
producto de la investigación científica,
pero también de sistematizar las
experiencias en algunas organizaciones.

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Evolución del pensamiento
administrativo
Administración científica
principal exponente Taylor

Objetivo Producción

Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en
el taller:
 Estudios de tiempos y movimientos.
 División del trabajo.
 Especialización del trabajo
 Supervisión funcional
 Salario a destajo
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Administración científica

Principal exponente Taylor.

Administración como CIENCIA
Fundamento
 Mayor utilidad para el inversionista
 Ingreso del empleado proporcional a su capacidad y dedicación
 Gerencia con atribuciones especificas

Factores críticos
 Mecanicismo de la administración
 Visión del hombre como máquina
 Especialización del operario

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Organización Anatómica
Principal exponente FAYOL

Objetivo Estructura de la Administración y relación laboral
Contribuciones a la Administración
Operaciones Técnicas
Operaciones Financieras
 Funciones básicas de la empresa Operaciones Comerciales
Operaciones Contables
Operaciones Seguridad
Operaciones Administrativas

•Planeación
 El proceso Administrativo •Organización
•Dirección
•Control

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 Cualidades del Administrador •Físicas
•Intelectuales
•Morales
•Generales
•Especiales
•Experiencia
•División del trabajo
•Autoridad y responsabilidad
 Principios generales •Disciplina
de la Administración •Dirección
•Interés general sobre el individual
•Remuneración
•Centralización
•Jerarquía
•Orden, equidad
•Estabilidad del personal
•Iniciativa
•Espíritu de equipo
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•La administración como ciencia
•División y especialización del trabajo
Fundamentos •Elementos de la administración
•Principios generales de la administración

•Enfoque simplificado de la organización formal
•Obsesión por la unidad de mando
Factores críticos •Acentuada centralización
•Poco original en los principios administrativos

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Teoría de las relaciones humanas

Principal exponente Elton Mayo

Objetivo Principal el hombre en la empresa

Esta teoría se preocupo, prioritariamente, por estudiar la opresión del
hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización
industrializada. Se examina los problemas humanos, sociales y
políticos, derivados de una civilización basada casi exclusivamente
en la industrialización y la tecnología.

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Teoría de las relaciones humanas

Principal exponente Elton Mayo

Manejo ambiental para el trabajador

Motivación
Dinámica de grupo

Capacidad social para el nivel de producción
Contribuciones
Comportamiento social, trabajo en equipo
Las relaciones humanas

La importancia del cargo

Énfasis en los aspectos emocionales

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Modelo Burocrático

Principal exponente Max Weber

Las características principales del modelo son:
Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el trabajo

• Estandarizar operaciones y decisiones.
Fines • Servir corno receptáculos de un aprendizaje pasado.
• Facilitar la igualdad de tratamiento.

La selección y promoción del personal son fundamentales en la

formación técnica y en el rendimiento Especialización y

Responsabilidades
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Modelo Burocrático


Conductas formales e impersonales; es decir, las
relaciones entre los miembros de la organización deben ser
impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y
eliminar el favoritismo.

Existencia del principio de jerarquía, de acuerdo con el
cual cada puesto de Trabajo es controlado por el
superior. La jerarquía es además impersonal y está
basada en reglas.

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Modelo Burocrático


La burocracia es un forma de organización
humana que se basa en la racionalidad, es decir,
la adecuación de los medios a los objetivos
pretendidos, con el fin de garantizar la máxima
eficiencia posible en la consecución de esos
objetivos.

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Modelo Burocrático

TIPOS DE SOCIEDAD SEGÚN WEBER
 1. La sociedad tradicional : en la que predominan
características patriarcales y hereditarias, como la familia,
etc.

 2. La sociedad carismática : en la que predominan
características místicas, arbitrarias y personalistas, como
grupos revolucionarios y partidos políticos, etc.

 3. La sociedad legal, racional o burocrática : en la que
predominan normas impersonales y una racionalidad en la
escogencia de los medios y de los fines, como en las grandes
empresas y en los ejércitos, etc.
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Modelo Burocrático


• Un modelo que nunca se ha
aplicado en toda su extensión, si no
Apreciaciones criticas en partes, por tanto no tiene validez
científica
• Organización súper racionalizada
• Modelo mecanicista

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Teoría de sistemas

Representante Ludwig Von Bertalanffy

 Enfoque de Sistemas: es una concepción de la organización como un
sistema unido y dirigido de partes iguales interrelacionadas.

 Sistema: es una unidad, un todo, que se descompone en
partes o elementos, todos ellos estrechamente relacionados
entre sí, dependientes uno del otro formando un conjunto.

 La Teoría General de Sistemas (TGS) se distingue por su perspectiva
integradora, donde se considera importante la interacción y los
conjuntos que a partir de ella brotan. Gracias a la práctica, la TGS
crea un ambiente ideal para la socialización e intercambio de
información entre especialistas y especialidades

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Teoría de sistemas


Las conexiones entre los diversos elementos no son
evidentes o apreciables es por ello que frecuentemente
algunos elementos no se consideran como un sistema, tal
es el caso de elementos materiales, técnicos y humanos
de una organización.

La teoría general de sistemas esta implícita en las
organizaciones debido a que éstas se comportan como un
sistema abierto con entradas y salidas que son afectadas
por el medio circundante.

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Teoría de sistemas


La empresa como un sistema

La empresa está compuesta por
personas, materiales, máquinas, dinero, herramientas, co
mponentes que se combinan a través de la organización.
La empresa asimismo se relaciona con
clientes, proveedores y con otros que dan las normas
según las cuales se reglamenta el funcionamiento de toda
empresa.

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Teoría de sistemas

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Teoría de la Contingencia

Representantes Lawrence y Lorsch

El objetivo
Análisis de las situaciones no previsibles en las
organizaciones, cuyo impacto es bastante
notorio, complementado con la necesidad de planificar
adecuadamente la organización.
Busca
Anticiparse a hechos y para ello intenta entender como
operan las organizaciones en ambientes variantes y
circunstancias especificas.

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Teoría de la Contingencia

Representantes Lawrence y Lorsch

Objetivo
El ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo
que ocurre fuera de la organización antes de indagar en
los elementos internos de la estructura organizacional.

Buscando un equilibrio entre ambos contextos, donde la
organización explora la obtención del mayor beneficio de
sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito
como empresa.

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Administración por Objetivos

Exponente Peter Drucker

Se parte de una definición clara de las metas y
prioridades de la organización establecidas en
grupo por la alta dirección.
 identifican en conjunto los resultados claves que están
dispuestos a alcanzar,
 indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para
alcanzar esos resultados,
 seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados
 evalúa el rendimiento del personal de dirección en
función de los mismos.
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Los Objetivos en la teoría deben cumplir ciertas condiciones:

 El objetivo debe ser concertado entre el colaborador y su jefe
 Debe ser asignado para cada unidad administrativa y su cargo
 Debe existir correlación entre los objetivos
 Disponer de un sistema de revisión y reciclaje. Debe medirse y
controlarse

 Debe ser liderado por los jefes
 Debe ser apoyado a todos por la alta dirección de la organización
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“Los objetivos en una organización deben
buscar mejorar la posición del mercado, la
innovación, la productividad, mejorar los
recursos, la rentabilidad, mejorar el
desempeño y desarrollo de todos los
empleados y debe permitir a la empresa
responder con responsabilidad social ”

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La administración por objetivos (APO) fue
revaluada por su propio autor y fue remplazada
por la administración por proceso(APP).

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Teoría de las decisiones

Exponente Herbert Simons

“La indecisión es un veneno lento, nada
produce, en cambio, puede convertirse en
hábito; más vale fracasar por haber tomado
una decisión errónea, que por no haber
tomado ninguna”

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Teoría de las decisiones

Exponente Herbert Simons
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de
los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIÓN
•Identificación y diagnostico del
problema
•Generación de soluciones
alternativas
•Selección de la mejor manera
•Evaluación de alternativas
•Evaluación de la decisión
•Implantación de la decisión

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57

Gracias
Tutor UDES.
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Realizar un análisis organizacional comparativo
estado actual – estado ideal (propuesta), en el
que se evidencie las áreas de gestión (directiva,
administrativa, académica y comunitaria) y la
forma en que cada uno de los elementos del
proceso administrativo (planeación, organización,
dirección y control) apunta a la naturaleza y fines
de la organización educativa. Guía 34 MEN

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