El documento habla sobre la gestión de recursos según la norma ISO 9001. Explica que la organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su eficacia. Aborda específicamente la provisión de recursos, los recursos humanos, la infraestructura y el ambiente de trabajo requeridos. Detalla los aspectos de competencia, formación y toma de conciencia del personal en relación a los requisitos de calidad.