Presentación del curso de analítica web con Google Analytics impartido para los alumnos del Servicio Navarro de Empleo dentro del curso de Marketing en Internet

1. ANALITICA
WEB CON
GOOGLE
ANALYTICS

2. • Business Inteligence. Disciplina profesional encaminada a extraer
conclusiones, definir estrategias o establecer reglas de negocio
sobre la base de los datos recabados en todos aquellos entornos web
sobre los que una empresa ejerce control.
• Recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los
datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar
el uso de la página web de la organización"
QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB

4. QUÉ ES LA ANALÍTICA WEB
analizar DECISIONES
TESTING

5. 10 % 90 %
¿QUÉ NECESITO?

6. Clickstream
» Google Analytics – Universal Analytics
» Piwik
» Yahoo! Web Analytics
COMO MEDIMOS - HERRAMIENTAS
Web Test
- Experimentos (Google Analytics)
- Crazy Egg
- SiteSpect

7. » Mejorar el SEO
» Ganar y fidelizar clientes.
» Optimizar el diseño y la usabilidad
» Seguimiento
» Medir el ROI en campañas
» Productos y contenidos más populares
» Averiguar procedencia y destino de los visitantes
» Cumplir objetivos de negocio
¿PARA QUÉ?

8. » Toda web se ha de realizar con un objetivo de
negocio claro y preciso.
» Estar en internet es perder dinero.
¿PARA QUÉ?

9. » Toda web se ha de realizar con un objetivo de
negocio claro y preciso.
» Estar en internet es perder dinero.
¿PARA QUÉ?

10. » Venta
» Contactos
» Suscripción a newsletter.
» Suscripción a RSS.
» Descarga (app, catálogo)
OBJETIVOS DE NEGOCIO: EJEMPLOS

11. CONCEPTOS BÁSICOS

12. » KPI: Indicadores clave de redimiento. Número de sesiones, páginas vistas, tiempo de la
visita, etc…
» Objetivo: una página de un sitio web a la que un usuario accede cuando ha realizado una
compra o ha completado una determinada acción como, por ejemplo, una suscripción o
una descarga. Orientar el diseño de la página web a la conversión de un objetivo.
» Conversión: cada vez que se cumple un objetivo.
» Palabra clave (Keywords): términos que emplean los usuarios de Internet para buscar
contenido en la Web a través de los motores de búsqueda. Son la base sobre la que se
sostiene el posicionamiento en buscadores y representan uno de los factores
determinantes a la hora de planificar estrategias de marketing online.

13. GOOGLE ANALYTICS

14.  Herramienta gratuita.
 Posibilidad de evaluar el rendimiento de la inversión de su estrategia de
marketing.
 Posibilidad de analizar el comportamiento de los usuarios de su web.
 Más de 80 tipos de informes.
 Confidencial: no se recogen datos personales ni se comparte a terceros.

16. GOOGLE ANALYTICS – CONCEPTOS
BÁSICOS

17. Término Definición
Sesión
Período de interacción entre el navegador de un usuario y un sitio web
concreto, que finaliza cuando se cierra el navegador o al salir de éste;
también cuando el usuario ha estado inactivo en ese sitio web durante
30 minutos
Página Vista
Una pagina vista es cada una de las veces que un navegador carga una
pagina completa
Porcentaje de Rebote
El porcentaje de visitas en una sola página, es decir, visitas en las que el
usuario ha abandonado su sitio en la página de acceso.
Usuarios únicos
El número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez) que
han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo
especificado. Se determinan mediante las cookies.

18. GOOGLE ANALYTICS – COMO FUNCIONA

20. Característica
s del visitante
(dimensiones
)
Pág. 1 Pág. 2 Pág. 3
Característica
s de la página
(dimensiones
)
RECOGIDA DE DATOS: DIMENSIONES Y
MÉTRICAS
Acciones:
métricas

21. DIMENSIONES
TIEMPO
• Hora
• Día
• Semana
• Mes
• Días desde última
visita
WEB
• Título de la Página
• Página
• Keyword
• Categoría
• Página de Aterrizaje
• Página de Salida
TÉCNICO
• Navegador
• Versión de Navegador (IE;
Mozilla, Chrome, Chrome
Android)
• Velocidad de conexión
• Sistema operativo
(Windows, Os, Linux,
Android, IOS)
• Versión de Sistema
Operativo
• Navegador
• Proveedor de Servicios Web
• Resolución Web
ECOMMERCE
• Días hasta la venta
• Transacción
• Producto
GEOGRÁFICAS
• Lenguaje
• Ciudad
• Provincia
• País
• Continente
Dimensión: Atributo descriptivo.

22. METRICAS
CONTENIDO
• Páginas únicas vistas
• Página
• Keyword
• Categoría
• Página de Aterrizaje
• Página de Salida
USO DEL SITIO
Sesiones
Nuevos usuarios
Usuarios únicos
% nuevas visitas
Tiempo en página
Páginas Vistas
Tiempo en el sitio
Tiempo medio en el sitio
Total Conversiones
Conversiones de objetivos
Tasa de abandono
Métrica: elementos de una dimensión que se pueden medir

23. ANALISIS CON GOOGLE ANALYTICS

24. analizar DECISIONES
TESTING
ANALISIS CON GOOGLE ANALYTICS

25. CREACIÓN DE CUENTA
¡A TRABAJAR!

38. • En cada página
• Código diferente para cada perfil
• Antes de la etiqueta de cierre
</body>

39. FILTRADO DE IP
http://whatismyipaddress.com/

40. PANEL E INFORMES

41. PANEL E INFORMES

42. • Panel
• Público: información sobre el usuario como
por ejemplo idioma, localización...
• Adquisición: Fuentes de tráfico
• Comportamiento: información sobre el
contenido de su sitio web.
• Conversiónes: conversiones y seguimiento
de objetivos
• Comercio electrónico: datos sobre
transacciones.

43. PANEL GENERAL

45. COMPARACIÓN DE FECHAS

46. COMPARACIÓN DE FECHAS

47. TIPOLOGÍA DE USUARIO

48. INFORME DE FUENTES DE TRÁFICO

49. INFORME DE FUENTES DE TRÁFICO

50. INFORME DE PALABRAS CLAVE

51. INFORMES DE CONTENIDO

52. INFORME DE OBJETIVOS

53. EMBUDOS DE CONVERSIÓN

54. INFORMES DE ECOMMERCE

55. ¿CANSADOS?

56. PODEMOS HACER MUCHO MÁS

57. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS

58. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS
Tipos de objetivo:
 Destino: gracias.html (compra ,
formulario)
 Duración: retener al usuario más de x
min.
 Paginas vistas por sesión:
 Evento: reproducción de vídeo

59. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS

60. CONFIGURACIÓN DE OBJETIVOS

61. CRUZANDO DATOS

62. CRUZANDO DATOS

63. CRUZANDO DATOS

64.  Definir bien los objetivos ¿Qué queremos que haga el usuario en nuestro
“site”?
 Estructurar nuestra cuenta de forma optima. Un perfil por idioma, blog.
Recuerda: mayor segmentación, mejores resultados.
 Usabilidad
 Configurar las conversiones.
 Datos y mas datos ¿Todo va bien? Seguro que se puede mejorar.
RECOMENDACIONES GENERALES

65.  https://analyticsacademy.withgoogle.com/explore
r

www.dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogsp
ot.com
 http://www.google.es/analytics/
 www.kaushik.net (inglés)

66.  Actualizarse a Universal Analytics:
http://www.analistaseo.es/analitica-
web/actualizar-universal-analytics/
 Medición de eventos:
https://developers.google.com/analytics/devguides
/collection/analyticsjs/events?hl=es

67. ¡GRACIAS!
info@robertoardanaz.es
@denoto
linkedin.com/in/robertoardanaz