Desarrollar la visión y misión de una organización de acuerdo a una metodología establecida por un servidor para clarificar estos temas

1. Lic.JesúsAdriánGonzálezCadena
a.gonzalez.007@Outlook.com
https://consultoriasigma.wixsite.com/consultoria-sigma
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La importancia de saber desarrollar correctamente la Visión y
Misión es fundamental, puesto que estas nos ayudaran a la
creación de nuevas, innovadoras e importantes metas para
poder llegar a ser lo que deseamos ser.
Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios,
debe someterse a un sistema formal de dirección estratégica, es
decir, seleccionar y definir perfectamente sus valores dentro de
la cadena de valor de la compañía que la hará destacar frente a
la competencia.

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Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el
camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.
La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de
la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la
empresa mas adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado
deseado.
Preguntas para elaborar la Visión:
¿Qué empresa queremos ser en un futuro (imagen deseada en nuestro negocio)?
¿Qué haremos en un futuro?
¿Cómo serán los productos y servicios que se ofrecerán en un futuro (atributos de
producto o servicio)?
¿Con que elementos contamos en el futuro (capital humano, productos, servicios,
equipo, etc.)?
¿Para quién o quienes?
VISIÓN

4. EJEMPLO VISIÓN
Ser una empresa altamente competitiva en los mercados globales en lo que
participamos, ofreciendo al consumidor productos que tengan los atributos de
la autentica cocina mexicana, con los procesos de negocios que
constantemente innoven el valor y el servicio que ofrecemos a nuestros
clientes
(SABORMEX: Empresa de Alimento)
ESTRUCTURA VISIÓN
¿Qué empresa queremos ser en un futuro (imagen deseada en nuestro negocio)?
¿Qué haremos en un futuro?
¿Cómo serán los productos y servicios que se ofrecerán en un futuro (atributos de producto o
servicio)?
¿Con que elementos contamos en el futuro (capital humano, productos, servicios, equipo, etc.)?
¿Para quién o quienes?

5. CORRELACIÓN PARA DESCRIBIR LA MISIÓN

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Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un
importante elemento de la planificación estratégica”
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el
logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.
 Preguntas para elaborar la Misión:
 ¿Qué hacemos?
 ¿Como lo hacemos?
 ¿Para que o para quien lo hacemos?
MISIÓN

7. EJEMPLO MISIÓN
“Ser la compañía que brinda el mejor servicio a nuestros clientes con
innovación y creatividad a través de la excelencia, efectividad y desarrollo de
nuestros colaboradores, generando valor para nuestros accionistas.”
(LA POSITIVA : Empresa de Seguros de Vida)
ESTRUCTURA MISIÓN
¿Qué hacemos?
¿Como lo hacemos?
¿Para que o para quien lo hacemos?

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CORRELACIÓN PARA DESCRIBIR LA MISIÓN

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Los valores son los “cimientos sobre los cuales se forman las actitudes y
preferencias personales”(Whetten, 2005, 59). Si se hace una equivalencia con
las organizaciones, se podría decir que los valores organizacionales son los
cimientos para construir actitudes y preferencias de las personas que hacen
parte de ellas.
De acuerdo a esto, los valores organizacionales tienen varias funciones que
deben dimensionarse desde lo emotivo y desde lo objetivo en la organización.
Los valores deben construir formas de actuar, de pensar, maneras de hacerse
reconocer por los demás, estar en línea con los objetivos y ayudar al
cumplimiento de los propósitos organizacionales genéricos de crecer,
permanecer y ser rentables.
Valores

10. 1. Haga una lista de las cosas que son importantes para su empresa
Piense y enliste todas las cosas que son importantes para su empresa
Por ejemplo:
Nota: No incluya objetivos propios de la estrategia o de su plan de negocio.
Por ejemplo:
• cambiar de oficinas
• aumentar 100% las ventas
• demandar a Juan
• La ética del personal
• La puntualidad del personal
• Vender muchos productos
• No robar en la empresa
• Responsabilidad del personal
• Ser felices dentro de la organización
• La seguridad de los trabajadores
• Cuidado al medio ambiente
• La honestidad en el equipo de trabajo
• La diversión de los niños y padres
• Seguridad de los niños y padres
• Libertad de horarios

11. 2. Esté dispuesto a eliminar a las cosas menos importantes o a las que
generan contradicciones
Es posible que en la lista aparezcan contradicciones. Tiene que escoger
qué es lo verdaderamente importante reduciendo la lista lo más que pueda.
Por ejemplo: No es posible que sean importantes tanto la puntualidad
como la libertad de horarios.
Lista
• La ética del personal
• La puntualidad del personal
• Vender muchos productos
• No robar en la empresa
• Responsabilidad del personal
• Ser felices dentro de la organización
• La seguridad de los trabajadores
• Cuidado al medio ambiente
• La honestidad en el equipo de trabajo
• La diversión de los niños y padres
• Seguridad de los niños y padres
• Libertad de horarios

12. 3. Agrupe y defina los valores.
Agrupe las cosas que definió y a cada grupo(máximo cuatro) llámelo con un
valor.
Por ejemplo:
• La ética del personal
• La puntualidad del personal
• Vender muchos productos
• No robar en la empresa
• Responsabilidad del personal
• Ser felices dentro de la organización
• La seguridad de los trabajadores
• Cuidado al medio ambiente
• La honestidad en el equipo de trabajo
• La diversión de los niños y padres
• Seguridad de los niños y padres
RESPONSABILIDAD
• La ética del personal
• La puntualidad del personal
• La honestidad en el equipo de trabajo
• No robar en la empresa
• Responsabilidad del personal
• Ser felices dentro de la organización
CONCIENCIA ECOLÓGICA
• Cuidado al medio ambiente
DIVERSIÓN
• La diversión de los niños y padres
SEGURIDAD
• Seguridad de los niños y padresVend
muchos productos
• La seguridad de los trabajadores

13. 4. Describa cada valor de acuerdo al contenido de cada grupo
Por ejemplo:
Responsabilidad. En nuestra empresa estamos comprometidos en
mantener responsabilidad, honestidad, ética y puntualidad en los trabajos
que realizamos.
Nota: No necesariamente la descripción del valor tiene que incluir todo el
contenido del grupo.
RESPONSABILIDAD
• La ética del personal
• La puntualidad del personal
• La honestidad en el equipo de trabajo
• No robar en la empresa
• Responsabilidad del personal
• Ser felices dentro de la organización

14. 5. Jerarquice su lista
Jerarquizar significa ordenar los valores
descritos según la prioridad que usted le de.
Usted final jerarquizar los valores de su lista de
forma descendente, donde arriba tenga el valor
más importante y conforme vaya descendiendo
va disminuyendo la importancia de dicho valor
descrito.

15. Valores por prioridad
1. Seguridad
2. Diversión
3. Responsabilidad
4. Conciencia ecológica
Lista de Valores
Responsabilidad
Conciencia ecológica
Diversión
Seguridad
Por ejemplo:
Para Disney el valor mas importante es la seguridad, puesto que en un
ambiente seguro la diversión se da por añadidura.
Usted elige la prioridad: ¿qué valor es primero para usted, la diversión
o la seguridad? .

16. Valores de la EMPRESA X
1. Seguridad
2. Diversión
3. Responsabilidad
4. Conciencia ecológica
1. Seguridad. XXXXXXXXXXXXXX
2. Diversión .XXXXXXXXXXXXX
3. Responsabilidad. En nuestra empresa estamos comprometidos en mantener
responsabilidad, honestidad, ética y puntualidad en los trabajos que realizamos.
4. Conciencia ecológica. XXXXXXXXX

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Gracias por su
Atención