El documento describe varias herramientas utilizadas para modelar negocios, incluyendo diagramas de flujo, diagramas de árbol, diagramas de espina de pescado, modelos sinópticos, modelos de red y diagramas de actividad de negocios. Estas herramientas se usan para representar gráficamente el flujo de trabajo y las relaciones entre procesos, actividades y funciones dentro de una organización.

1. Herramientas Utilizadas
para Modelar los Negocios
MONICA NARANJO

2. Modelo
 Un modelo de procesos de negocios puede definirse como una presentación de la
operación de la compañía de una parte especifica de la operación. El modelo
corporativo esta constituido por muchos modelos individuales que se encuentran
interrelacionadas y que se diferencian con base en las áreas que se dirigen y en las
técnicas de modelamiento utilizadas. Independientemente de las técnicas
empleadas en los modelos individuales todos los modelos detallados forman un
conjunto integrado.

3. Modelo
Para que el modelo sea completo debe mostrar toda la actividad y las relaciones
entre:
 La misión de cada departamento y la actividad que se realiza.
 El flujo de trabajo.
 Actividades y procesos.
 Reglas y procesos.
 El plan de departamento y sus procesos.
 Actividades y funciones.

4. Herramientas
 El propósito de la utilización de las herramientas para representar un modelo de
negocios, es describir las etapas de flujo de trabajo. Las herramientas que se
emplean para crear modelos de negocios tienen puntos fuertes y puntos débiles.

5. Herramientas para modelar los negocios
Diagramas de flujo:
Una representación
gráfica de la
secuencia de las
etapas en una tarea
o actividad.
Diagramas de árbol: Se
presenta como las ramas que
salen del tronco de un árbol,
esta ramificación
continúa hasta llegar al nivel
de deseados detalles, es útil
para mostrar la fallas
de las funciones, pero no
muestra el flujo.
Diagrama espina de pescado:
Las principales actividades se ubican a los largo
de la línea formando
intersecciones angulares. Los componentes de
la actividad se marcan a lo largo de los puntos
de la intersección sobre líneas mas cortas que
corren
paralelas a la línea principal del proceso. Este
diagrama no presenta el flujo,
sino la secuencia a un nivel general.

6. Herramientas para modelar los negocios
Modelos sinópticos:
Representan una visión
matricial o de red de la
actividad, en donde los
procesos son caminos
dentro del modelo.
Modelos de red.
Los modelos de red comienzan con
un punto único de partida y luego
muestra
cada etapa sucesiva. Una aplicación
muy difundida del modelo de red
es el
modelo de red es el diagrama de la
red.

7. Diagramas de la actividad de negocios
 Los diagramas de actividad de negocios son la primera técnica usada para crear
modelos de flujo de trabajo. Mediante su utilización se identifican y definen las
actividades operacionales. Las relaciones de otras funciones se indican como
puntos de referencia de interface y se visualizan todos los flujos existentes.
 El objetivo primordial de los diagramas de la actividad de negocios es permitir la
elaboración de modelos completos de flujo de actividad de trabajo y flujo del
proceso de trabajo. Aportan toda la información necesaria para entender una
operación de negocios a través de la representación gráfica del flujo de trabajo y
de la información asociada.

8. Diagramas de la actividad de negocios
 Se utilizan en cuatro puntos de la reingeniería, primero se emplean para describir
el flujo actual de trabajo y una vez que se han identificado las funciones, para
reconstruir los procesos de trabajo. La tercera aplicación tiene lugar donde
apoyan el modelamiento de la simulación del flujo de trabajo y finalmente, se
utiliza para implementar la operación, objeto del proceso de reingeniería.

9. Diagramas de relación
 Los diagramas de relación son una combinación de representación gráfica y de texto de
un flujo y las relaciones de las tareas a nivel manual y automático, en un trabajo. Al
utilizar estos diagramas, la interacción entre las personas y los computadores se describe
dentro de un flujo de acción/reacción. En este flujo la lógica de los sistemas se establece
paso a paso para permitir que el gerente y su personal puedan comprenderlo mejor.
 Los diagramas de relación se utilizan para comprender en detalle la forma como en
realidad se desarrolla el trabajo y permiten, además, que el cambio se planee y ejecute
de manera precisa. Este diagrama hace que el diseñador de la nueva operación
determine con exactitud cómo se realizará el trabajo y defina qué apoyo será necesario.

10. Estructura básica del posicionamiento
 El posicionamiento se determina por las percepciones de los compradores sobre
la marca de la empresa en relación con las marcas de sus competidores directos;
por ello, lo esencial es cómo es percibido el programa de mercadotecnia de la
empresa (producto, precio, distribución y comunicación) por las personas que
están en el segmento meta, en relación con los programas de mercadotecnia de
los competidores.

11. Estructura básica del posicionamiento
Por atributos
Por precio
Por aplicación
Por usuario de producto
Por clase de producto

12. Reingeniería Aplicada a los Recursos de la
Tecnología de la Información
 Muchos proyectos exitosos calificados como de reingeniería han sido proyectos
de sistemas de información en los cuales se ha aplicado, en cierta medida, la
reingeniería a los procesos de negocios. Los nexos entre reingeniería y servicios de
información pueden llevar a la conclusión errónea de que posicionamiento y
reingeniería son metodología de la tecnología de información cuando, en
realidad, son actividades de negocios. Es importante separar los conceptos de
computación y de reingeniería; los proyectos de reingeniería deberán ser
responsabilidad de los directores ejecutivos y de los gerentes de la línea, y no del
departamento de servicios de información de la compañía.

13. Reingeniería Aplicada a los Recursos de la
Tecnología de la Información
 Los estudios MIT, revelaron una relación entre los patrones de gastos en tecnología de
información y mejoramiento en los valores mínimos de medida de las acciones de la
empresa, lo cual indica que las compañías que gastan con precisión sus presupuestos
de tecnología, obtienen más de la inversión. El factor de mayor importancia en el uso
de computadores personales y la tecnología de oficina, en general, se manifestó como
la relación entre la compra de sistemas de tecnología y la provisión de ayuda experta
para los usuarios. Estos hallazgos añaden un respaldo empírico a la opinión
ampliamente extendida de que lo importante no es cuánta tecnología se emplea sino
qué también se aplica. Esta es la base para los beneficios que la reingeniería puede
aportar al uso de la tecnología de los negocios, a través de las oportunidades que
presenta para utilizar tal tecnología, luego, establecer la forma correcta para aplicarla
en el trabajo.

14. ¡Gracias por su
atención!