Este documento define conceptos clave como sistemas, procedimientos y manuales administrativos. Explica que un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que funcionan como un todo para alcanzar un objetivo. Los procedimientos son pasos predefinidos para desarrollar una tarea de manera eficaz, mientras que los manuales administrativos sistematizan elementos administrativos para orientar a los empleados. Finalmente, destaca la importancia de los manuales para transmitir conocimientos y experiencias en una organización.